ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,834 reviews across 8 portals
:
By Anna
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

En general bien pero con algunos fallos

Querida Anna,
Muchas gracias por sus comentarios y por su visita.

Nos alegramos de que su experiencia en el Abba Xalet Suites haya sido buena en general pero sentimos que su satisfacción no haya sido plena. Estamos encantados de recibir los comentarios y sugerencias de nuestros huéspedes, en la seguridad de que es la mejor manera de encontrar áreas de mejora, en nuestro deseo constante de ofrecer siempre la mejor de las experiencias a quienes nos visitan.

Ofreciéndole nuestras disculpas por aquello en lo que tal vez no hayamos estado a al altura de sus expectativas, esperamos nos conceda una segunda oportunidad. Un saludo muy cordial.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Estancia muy incómoda.

Estimado Huésped,
Gracias por su visita.

Sentimos si su experiencia no ha sido positiva y le pedimos disculpas. No obstante, nos hubiera gustado conocer los motivos de su falta de satisfacción, para saber en qué aspectos mejorar. Su opinión es muy importante para nosotros y siempre será bien recibida.

Un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Unos días maravillosos en plena naturaleza en el hotel increíble

Estimado Huésped,

Estamos muy contentos sabiendo que tras alojarse en nuestras instalaciones sus sensaciones son magníficas y que se lleva un recuerdo muy grato de su visita a nuestro hotel, habiendo encontrado todo a su gusto, cómodo y disfrutando de nuestra buena ubicación en Sispony .

Le enviamos un saludo muy cordial y esperamos su pronto regreso. Atentamente,

Miquel Martinez, Director general
By NACHO
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Muy buena!, especial mención al señor de la recepción , atento , amable y disponible.

Querido Nacho,
Recibimos con gran entusiasmo su excelente valoración.

De sus muy positivas puntuaciones deducimos con satisfacción que se lleva un excelente recuerdo de su reciente estancia en el Abba Xalet Suites . Agradeciéndole su visita y su especial mención a nuestro compañero de recepción por la amabilidad y total disponibilidad que le brindó, no tenga dudas de que le haré llegar sus elogiosas palabras en la seguridad de que supondrán un magnífico impulso para él.

Quedamos a su entera disposición por si en un futuro considera la posibilidad de vistarnos de nuevo. Un saludo muy cordial.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

A great time with a good assistance by the hotel crew. Excelent service Expensive restaurant for the quality.
Hotel in a wonderful place.
Rooms furniture should be replaced for a better room appearence.
I don't know why this test is not available in Catalan

Dear Guest,
Thanks for your review of our hotel.

We are proud of the high level of personal service we offer, so it is rewarding to receive your positive feedback about our team. The opinions of our guests are always useful in helping us to identify areas in which we might improve. We have taken note of your comments and will be taking them into consideration.

We look forward to welcoming you back in the future.
Best regards,

Miquel Martinez, General Manager
By Andres
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

El trato ha sido excelente. Muy simpáticos y atentos todos. Necesitaba desconectar y a no ser por otro huésped, hubiera sido perfecto, y por eso repetiré.

Estimado Andrés,
Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.

Nos alegra que su visita estuviera a la altura de sus expectativas y que encontrara todo el confort en nuestras habitaciones.

Por otra parte, le ofrecemos nuestras disculpas por el incidente que relata. No obstante, expresarle que nuestro equipo está a disposición del huésped para que, en el momento que reporte cualquier inconveniente o incomodidad, puedan asistirle.

Aprovechamos para agradecerle que haya mencionado la amabilidad de nuestro personal.

Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Hemos pasado una muy buena estancia con un trato inmejorable.

Estimado Huésped,
En primer lugar, muchas gracias por dedicar unos minutos para compartir su comentario sobre el Hotel Abba Xalet Suites.

¡Qué alegría haber logrado cumplir con sus expectativas! Apreciamos que destacara el excelente trato recibido, nos encanta el trabajo que hacemos y brindar nuestra hospitalidad a los huéspedes. Es muy gratificante saber que se ha llevado un agradable recuerdo de su estancia con nosotros.

Quedamos enteramente a su disposición para cuando desee regresar. Saludos cordiales.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Satisfactoria pero algo ruidosa, sonidos de coches y máquinas trabajando, algo lógico porque estaban en obras cerquita.

Estimado Huésped,
Gracias por confiar en nosotros y por su amable reseña.

Respondiendo a su reseña, le pedimos disculpas si percibió ruidos ajenos a nuestra voluntad en su habitación. En tal sentido, mencionarle que estamos a su disposición para que en el momento nos lo comunique y solicite un cambio a una habitación más silenciosa y tranquila, si así lo prefiere.

Nos encantará volver a verle pronto. Siempre hay una buena razón para volver a Andorra. Un saludo muy afectuoso.

Miquel Martinez, Director general
By David
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

A pesar de que el servicio es impecable, las instalaciones asi como la insonorización dejan mucho que desear. No se si las estrellas se van diferente en España que en Andorra, pero se acerca mas a 3 estrellas que a 4.

Estimado David,
Gracias por su visita.

Estamos complacidos de su reconocimiento al buen servicio que brindamos, centramos nuestros esfuerzos en ofrecer la mejor atención. Por otra parte, le pedimos disculpas si percibió ruidos ajenos a nuestra voluntad en su habitación. En tal sentido, mencionarle que estamos a su disposición para que en el momento nos lo comunique y solicite un cambio a una habitación más silenciosa y tranquila, si así lo prefiere. Con relación a nuestras instalaciones expresarle que el hotel está en constante renovación y realizando innumerables mejoras, nos apena si no cumplieron con sus expectativas. Lamentamos que para usted la categoría que se nos otorgó, siguiendo los requisitos establecidos por ley en relación a nuestras instalaciones y servicios, no se adecuara a la percepción que tuvo durante su estancia. Seguiremos trabajando para cambiar esa apreciación. Compartiremos su testimonio con el departamento pertinente, las reseñas de quienes nos visitan son muy valiosas para nosotros.

Esperamos volver a hospedarle para ofrecerle una estancia del todo positiva. Un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Muy correcta la relacion calidad/precio

Estimado Huésped,
Gracias por confiar en nosotros y por su amable reseña.

Ha sido un placer trabajar para usted y nos alegra que disfrutara de nuestra hospitalidad. A su vez, es muy grato para nosotros que destacara la relación calidad-precio, complacidos de que nuestro hotel haya cumplido con sus expectativas.

Quedamos a la espera de su pronto regreso. Un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
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