ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,838 reviews across 8 portals
:
By Jordi
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Tanto la entrada coma la salida perfecta. Las habitaciones bien . La media pensión bien el tema de comidas y cenas bien salvo varios detalles. El tema de menu sobre los postres pobre al menos en mi caso a la hora de pedir solo ofrecían una sola cosa sin opción a fruta o yogur al menos el primer día de estar.El tema de servicio en el edificio de abajo en respecto a el bar por la noche cerrado sin opción a los clientes a pedir y tener que intentar pedir arriba y que la persona que te atienda después de esperar sea el de recepción. Considero que los huespedes del edificio de abajo tendrían que tener lo mismo que los de arriba. Entiendo tema de recortes, pandemia covid,,etc. Pero no da lugar a servicios que se tendría que ofrecer ya que as pagado igual que si estuvieras alojado en el edificio principal. No obstante considero que es un buen hotel pero salvo algún pequeño detalles. Gracias

By MARTA PERALTA
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Una estancia muy agradable.

Estimada Marta,
Celebramos que eligiera el Hotel Abba Xalet Suites para hospedarse y que nos dejara su comentario.

Estamos complacidos de recibir la noticia de su grata experiencia con nosotros. La satisfacción de los huéspedes es nuestra prioridad y nos alegra haberla logrado en su caso.

Le hacemos llegar nuestros más cordiales saludos, esperando volver a recibirle en otra ocasión.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Hemos estado bien. La habitación era amplia y limpia. En cuanto al servicio de desayunos y cenas, los desayunos bien pero las cenas del miércoles 23 y el jueves 24 fueron un caos por falta de personal. Había que buscar desesperadamente un camarero porque no tomaban nota, no traían las bebidas, no cambiaban del primer al segundo plato, no tomaban nota de los postres, PORQUE HABIA UNA MAS QUE EVIDENTE FALTA DE PERSONAL. El viernes 25 y el sábado 26 todo cambió para mejor. Por otra parte, en las cenas, sería deseable que ofrecierais un menú vegetariano entre las opciones, teniendo en cuenta que sois un hotel de 4 estrellas.

Estimado Huésped,
Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.

Nos complace que su estancia haya sido positiva y apreciamos que destacara la comodidad de las habitaciones.

Por otra parte, nos disculpamos si el desayuno, la cena y el servicio de comedor no cubrieron sus expectativas. Dada la actual situación sanitaria y las medidas de higiene y seguridad implementadas, nos vimos obligados a cambiar nuestro servicio de buffet habitual, que tan buena acogida ha tenido siempre entre nuestros huéspedes. Es posible que, en ciertos momentos, se junten clientes a pedir, ralentizándose el servicio, ya que es buffet asistido por nuestros camareros. Agradecemos su comprensión, de todos modos, tomamos nota de su opinión, la que es muy importante para nosotros y siempre será bien recibida.

Esperamos verle nuevamente. Atentamente,

Miquel Martinez, Director general
By Hugo
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ha sido todo genial. Un hotel que cumple con creces con las espectactivas y con un trato del personal exquisito.
Sin duda alguna, nuestro lugar de referencia en Andorra

Querido Hugo,
Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.

Nos complace conocer su satisfacción, felices de que disfrutara de su estancia. La satisfacción de los huéspedes es nuestro objetivo número uno y sus testimonios son muy valiosos para nosotros.

Será muy grato para todo nuestro equipo tener en algún momento la opción de volver a darle la bienvenida al Abba Xalet Suites. Un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
By Maria Borrell Canals
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Buena, sólo un detalle: nos ofrecieron un picnic ya que mi marido no desayunaba en el hotel pues se iba muy pronto y no estaba preparado.

Estimada Maria.

Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.

Nos apena y nos disculpamos si la organización del desayuno no estuvieron a la altura de sus expectativas. Debido a las medidas de prevención y seguridad implementadas tras el coronavirus, tenemos turnos para el desayuno, cupo para entrar en la piscina y respetamos el control de aforo dando cumplimiento a los protocolos existentes en razón del COVID-19.

De todos modos, tomamos nota de su comentario y sugerencia y redoblaremos nuestros esfuerzos en ese aspecto. Su opinión es muy valiosa para nosotros y siempre será bien recibida.

Esperamos volver a hospedarle muy pronto. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
By Sabrina
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Todo muy correcto, limpieza, servicio

Apreciada Sabrina,
Nos sentimos muy honrados de la recomendación que ha dejado en esta plataforma.

Muchísimas gracias por depositar su confianza en nuestro establecimiento y estamos encantados de que se haya sentido tan excelentemente atendido por todo nuestro personal.

Siempre procuramos que nuestros huéspedes gocen de una atención personalizada y al detalle que les haga sentirse como en casa.

También es muy gratificante que mencione no sólo nuestra buena ubicación, sino también el maravilloso desayuno que ha podido disfrutar.

Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Decepcionante, estado de conservacion regular y atencion al cliente lamentable

Estimado Huésped,
Gracias por dejar su comentario.

Respondiendo a su reseña, nos disculpamos si su experiencia no ha sido positiva y tomamos nota. Con relación a nuestras instalaciones expresarle que el hotel está en constante renovación y realizando innumerables mejoras, nos apena si no cumplieron con sus expectativas. Por otro lado, sentimos si la atención no fue la esperada y revisaremos sobre el particular. Le pedimos disculpas una vez más y transmitiremos sus comentarios al departamento correspondiente, su opinión es muy valiosa para nosotros.

Nos gustaría si nos concede otra oportunidad para brindarle una estancia del todo satisfactoria. Saludos cordiales.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Desayuno correcto y abundante. Mejorable la calidad del jamón pais y jamón de York.
Abba Hotel, será nuestro lugar de referencia en Andorra. Comodidad, limpieza, buena atención, aparcamiento fácil, entorno idílico.

Estimado Huésped,
Muchas gracias por su reseña en relación con su estancia en nuestro hotel.

Celebramos que su estancia haya sido satisfactoria tal como lo transmite la alta valoración que nos ha otorgado.

En otro orden de cosas, le pedimos disculpas si el desayuno no cubrió sus expectativas. Con motivo de la situación actual de pandemia y las medidas de higiene y seguridad, tuvimos que modificar nuestro servicio buffet habitual que siempre fue tan bien recibido por nuestros huéspedes.

Esperamos que tenga un buen día. Reciba un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
By Marta
Group
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Tanto la habitación como la comida y la atención del personal han sido excelentes.

Apreciada Marta,
Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.

Todo el equipo del hotel quiere darle las gracias por sus excelentes valoraciones. Para nosotros es enormemente gratificante saber que se marchan felices tras una estancia inolvidable. Nos alegra que hayan disfrutado de estos días y de todas nuestras instalaciones.

Le estaremos esperando cuando regrese. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
By Meritxell
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Mala, mal servicio, mala limpieza, muy mala organización, no repetiriamos, por todo ello mala relación calidad precio

Estimado huésped,
Gracias por dejarnos su reseña.

Sentimos si su experiencia no ha sido positiva y le pedimos disculpas. Trabajamos a diario para la satisfacción de quienes nos visitan y realmente nos apena no haberlo logrado en su caso. Nos disculpamos una vez más y transmitiremos su opinión al departamento pertinente. Los testimonios de los huéspedes son muy importante para nosotros y nos ayudan a mejorar.

Esperamos nos conceda la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en otra ocasión. Cordiales saludos.

Miquel Martinez, Director general
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