ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,838 reviews across 8 portals
:
By Xavier
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Comodidad en la habitación,
Personal excelent,en el restaurante top.
Muy contentos

Estimado Xavier,
Apreciamos que dedicara unos minutos para dejarnos su reseña.

Vemos que su estancia ha sido positiva y le agradecemos por destacar la atención que damos a los huéspedes. Nos alegra que la habitación cubriera sus expectativas y que disfrutara del restaurante. Su satisfacción es también la nuestra, gracias por elegirnos.

Nos despedimos cordialmente, quedando a la espera de volver a darle la bienvenida muy pronto.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (17/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Chambre très propre, spacieuse vraiment agréable. Attention la carte ne fonctionne pas bien pour les voitures .. on a attendu 10mins dehors

Cher Hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir souligné la propreté, le confort, l'emplacement ainsi que le rapport qualité-prix de notre hôtel.

Nous avons bien pris note de vos remarques et vous prions de nous excuser pour l'attente inhabituelle au parking. Nous faisons un suivi pour éviter que ceci se reproduise.

Nous espérons avoir lopportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement.

Bien cordialement,

Miquel Martinez, Directeur général
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (17/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Como decía, decepcionante. No nos quejamos de lo básico perola experiencia fue muy justa por ser un 4 estrellas y el precio, comparado con otros hoteles.
Empezaron cambiándonos a una suite ya que en el otro edificio no había habitación con cama doble. Nada que ver con las imágenes de la web. viejo i básico. La habitación era grande, sí, pero no era lo que buscábamos ni necesitábamos.
El desayuno, normal...sin más.
Y el SPA.. si lo llegamos a saber, no vamos. Demasiado pequeño para 2 parejas en tiempo de COVID. Nos tuvimos que cambiar de pie porque la otra pareja ocupaba el pequeño banco que hay en los vestidores.
Si quieren meter a 4 personas, como mínimo, deberían entrar con un tiempo de diferencia para no coincidir en los vestidores.
Una vez dentro, como no hay mucho donde escoger, todos a la piscina sin poder moverte demasiado.
A parte de todo esto, también comentar que no cogimos ningún tratamiento al no poder hacerlo en pareja.

Estimado Clientes,

Nos entristece leer sus comentarios y me gustaría, en primer lugar, ofrecerles mis disculpas si en algunos aspectos no hemos sabido cumplir con sus expectativas.

No obstante, me permitirán que les recuerde que, habiendo reservado una habitación standard, les ofrecimos una Junior Suite (de superior categoría), sin coste adicional alguno, para satisfacer su deseo de poder tener cama de matrimonio ya que habitaciones con este tipo de cama de la categoría que habían reservado ya no quedaban y el tipo de cama siempre se ofrece en virtud de su disponibilidad. Lamento leer que tampoco esa Junior Suite fue de su agrado y siento que no nos lo comunicara en el momento ya que podríamos haber efectuado un segundo cambio, por ejemplo, a una habitación standard en el edificio Xalet.

En cuanto al vestuario del SPA, efectivamente es pequeño, pero entran dos personas sin problema, además si uno se quiere cambiar de ropa solo, es tan sencillo como esperar que el otro cliente salga, para poder disfrutar de más espacio.

El SPA en sí tiene una capacidad de 10 personas y actualmente por las restricciones COVID solo nos permiten un aforo de 4 personas. Dispone de Jacuzzi para 5 personas, sauna donde entran 4 personas, dos bancos pediluvio, dos duchas, una de chorro y otra de cascada, y dos bancos calientes de relajación. Efectivamente, la cabina de masajes es individual, y así informamos a los clientes.

Reciban un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
By Marina
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (17/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Teníamos una habitación estándar y nos dieron una Suite.

Estimada Marina,
Muchas gracias por su feedback.

Nos resulta muy grato comprobar a través de sus elevadas valoraciones lo mucho que ha podido disfrutar de su reciente estancia entre nosotros.

Nos alegra saber que el upgrade que les hicimos a la Suite que ocuparon fue de su total agrado y que se sintieron cómodos en ella.

Con la ilusión de volver a recibirles muy pronto nos despedimos haciéndole llegar nuestros más cordiales saludos.

Miquel Martinez, Director general
By Jairo
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Personal amable, habitaciones cómodas y limpias, baño amplio.

Apreciado Jairo,
Nos alegra que se lleve tan excelente recuerdo de su paso por nuestras instalaciones.

Todo nuestro equipo de profesionales quiere agradecerle el detalle de señalar la amabilidad en el trato que recibió durante su estancia. Nuestro objetivo es ofrecer una atención personalizada y cercana para que el huésped tenga la sensación de estar en casa.

Comprobamos también que le gustó mucho la habitación que ocupó, su limpieza y confort, y el buen tamaño del baño, algo que facilita mucho las cosas y que sin duda ofrece una mayor comodidad durante la estancia.

Gracias por elegirnos y ojalá muy pronto podamos nuevamente darle la bienvenida. Un saludo muy cordial.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (17/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Perfecta, comodidad y muy buen trato

Estimado Huésped,
Nos ha alegrado mucho recibir su excelente comentario.

Celebramos que su estancia con nosotros haya sido perfecta, como refleja en su reseña, y que se haya senido cómodo y perfectamente atendido por todo el equipo del hotel.

Esperamos que tras una experiencia tan grata vuelva a visitarnos en nuevas oportunidades. Un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Personnel à l écoute

Cher Hôte,
Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce sympathique avis.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement. Merci d'avoir souligné la qualité du service fourni par notre équipe.

Ce serait un plaisir de vous recevoir pour une autre expérience de qualité.

Bien à vous,

Miquel Martinez, Directeur général
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Excellent Je reviendrai

Cher Hôte,
Merci pour votre commentaire.

Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous ait été très agréable.

Ce sera un plaisir de de vous recevoir une fois de plus. Bien à vous,

Miquel Martinez, Directeur général
By Alfons
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Relacion calidad-precio: NORMAL. Dificultad en acceso SPA y GIM.
Suite sin balcon

Estimado Alfons,
Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.

Nos alegra que valore la relación calidad-precio.

Por otro lado, siento mucho que el gym y el Spa no le resultaron satisfactorios en un 100%. Recientemente reformado, el spa cuenta con jacuzzi, duchas de cascada y lluvia, banco caliente de relajación con pediluvio, sauna, sala de relajación, sala de masajes y tratamientos y sala de fitness. Solemos recibir buenos comentarios de nuestros huéspedes sobre él, pero no tenga duda de que tomamos en consideración su opinión y revisaremos la manera de poder ofrecer más servicios.

Con relación a su comentario acerca de la habitación, expresarle que las habitaciones con balcón siempre son bajo disponibilidad y hacemos todo lo posible por complacer al cliente. No dude en consultaros con antelación en caso de visitaros nuevamente para reservarle una habitación de su preferencia.

Esperamos que tenga un buen día. Reciba un saludo muy cordial.

Miquel Martinez, Director general
By Victor
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (10/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Muy satisfactoria. Todo era perfecto.

Estimado cliente,
En primer lugar, apreciamos que dedicara unos minutos de su tiempo para compartir su comentario acerca del Hotel Abba Xalet Suites.

Es fantástico recibir la alta valoración que le otorgara a su estancia con nosotros. Nos alegra que su experiencia haya sido plenamente satisfactoria y que todos los aspectos estuvieran a la altura de sus expectativas. ¡Gracias por elegirnos!

Estaremos encantados de volver a recibirle para que disfrute de otra magnífica visita. Cordiales saludos.

Miquel Martinez, Director general
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