ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,838 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (09/09/2020)
Date of experience: 09/2020

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Estimat client,
Moltes gràcies per haver puntuat la seva estada amb nosaltres.

És sempre un plaer veure valoracions en què els visitants ens mostren que van gaudir d'una estada agradable i sense incidents. Celebrem haver estat a l'altura de les seves expectatives, i esperem poder tornar-lo a saludar aviat en la seva pròxima visita. I si hi ha algun aspecte en què puguem millorar, no dubti en fer-nos-ho saber!

Atentament,

Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Fuimos super bien atendidos, el trato del personal y las instalaciones fueron increibles, la ubicacion del hotel es excelente, tiene unas vistas maravillosas, las instalaciones estan puer bien mantenidas, ideal para viajar en familia

Estimado huéspedes,
Nos hemos sentido muy afortunados recibiéndoles en nuestras instalaciones.

Nuestro hotel es un bonito chalet de montaña localizado en Sispony, Andorra, compuesto por dos edificios inspirados en los chateaux de la Provenza francesa. Es fantástico que nuestras instalaciones hayan sido de su gusto y que se hayan sentido perfectamente atendidos en todo momento. La vistas desde el hotel son hermosas, como bien señala, y el entorno, un espectáculo de la naturaleza.

Esperamos que vuelvan a elegirnos para sus próximas vacaciones en familia. Un saludo muy cordial para todos.

Miquel Martinez, Director general
By amadeo
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

SOLO CORRECTO, sin apenas servicios.

Estimado Amadeo,

Le agradecemos su visita y el tiempo dedicado a transmitirnos su valoraciones.

En relación a su comentario, que nos resulta algo extraño, aprovecho su reseña para informar de que todos nuestros servicios están activos, excepto el Spa y el Restaurante Italiano del edifico Suite que lo abríamos en temporadas altas (Temporada de esquí, julio y agosto) O sea, nuestros huéspedes pueden disfrutar de la piscina, pista de pádel, restaurante para desayunos, comidas, cenas, bar abierto en el chiringuito desde las 12 a las 20:000 horas, bar del edificio Xalet abierto por las tardes hasta las 23:30, room service, monitora infantil, y todos aquellos servicios anunciados en nuestra web.

Esperando haber aclarado este aspecto le envío mis saludos más cordiales.

Miquel Martinez, Director general
By Fernando
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

A sido una experiencia buena, como siempre que vamos a este hotel.E

Querido Fernando,

Una vez más, nos hemos sentido muy honrados de haber abierto para usted las puertas del Abba Xalet Suites. Aprovecho su amable reseña para transmitirle nuestro sincero agradecimiento por su fidelidad. Estamos orgullosos de haber podido ofrecerle, una vez más, una buena experiencia.

Esperamos su próximo regreso a Andorra y, de producirse, que nos siga considerando su hotel de referencia. Un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
By Susana
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Un desayuno excelente al ser celiaca me trataron gebial, lo diré en la asocicacion de celiacos de Madrid, donde publicamos experiencias sin gluten que nos facilitan mucho los viajes

Estimada Susana,
Muchas gracias de corazón por su cariñosa reseña en Booking.

Ha sido un placer hospedarle y sin dudas, su excelente recomendación en cuanto a la oferta para huéspedes celíacos nos enorgullece. Muchísimas gracias nuevamente, sabemos lo importante que es ofrecer una opción para cada huésped.

Atentamente nos despedimos y esperamos verle de regreso en nuestras instalaciones. Un saludo cordial.

Miquel Martinez, Director general
By Mar
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (05/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Atención y tracto muy buena. Una experiencia genial!

Estimada Mar,
Le agradecemos por redactar tan positiva reseña tras su paso por nuestro Abba Xalet Suites.

Desde nuestro establecimiento nos complace recibir tan amables palabras. Con gran satisfacción comprobamos que su estancia fue satisfactoria y todo estuvo a la altura de sus expectativas. Muchas gracias por destacar la atención de nuestro personal. Es un placer para nosotros que Ud. se lleve tan agradable recuerdo de su visita.

Esperando volver a recibirle pronto, le enviamos nuestros más cordiales saludos.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (04/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Para ser un 4 estrellas superior me esperaba más en general. La habitación correcta y la atención de recepción también. Lo que no ha cumplido mis expectativas ha sido el desayuno. Oferta limitada, zumos no naturales, fruta envasada de hacía rato, embutido de una calidad inferior a la que me esperaba, poca oferta para celíacos y se formaron colas.

Estimados huéspedes,

Nos alegra mucho que se decidieran por nuestro hotel para disfrutar de estos días en Andorra y que destaquen la atención de nuestros compañeros de recepción, así como la calidad de nuestras.habitaciones.

Por otro lado, sentimos si no se sintieron demasiado a gusto con nuestro desayuno. Informarle que luego de la re-apertura hemos tenido que modificar nuestro desayuno y esperamos poder volver a servirlo como solíamos y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Al tratarse de buffet asistido es posible que en cierto momento se pueda ralentizar el servicio. Agradecemos siempre la comprensión de nuestros huéspedes y su inestimable colaboración y empatía. Nos son de mucha ayuda.

En cuanto a la calidad de los productos, sigue siendo la misma de siempre y sigue estando la máquina de cafés y zumos. No obstante, si el cliente desea un zumo natural se lo hacemos sin problema pagando un suplemento. La fruta es fresca y de calidad, así como el embutido. Lamento que esa no fuera su percepción.

Esperamos tener el gusto de volver a alojarles en una futura ocasión y les enviamos nuestro más cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

El año que viene volvemos al hotel

Querida familia,

Sepan que ha sido un verdadero placer haber podido ser sus anfitriones en Andorra y que el hecho de recibir su reseña, tan cargada de valoraciones positivas, ha supuesto un excelente impulso a nuestra dedicación de cada día.

Estamos muy contentos de que hayan estado tan a gusto en nuestras instalaciones y de que, además, nos anuncien su firme deseo de repetir experiencia el año próximo.

Quedamos a su entera disposición y esperamos su vuelta con los brazos abiertos. Saludos muy cordiales y nuestros mejores deseos para el futuro.

Miquel Martinez, Director general
By Marta
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Experiencia muy placentera y agradable

Estimada Marta,

Hemos estado muy contentos de haberles recibido en nuestras instalaciones. Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de compartir sus sensaciones tan positivas después de pasar unos días con nosotros.

Ha sido un placer tenerles con nosotros estos días y estaremos encantados de volverles a recibir en el Abba Xalet Suites. Un saludo muy cariñoso.

Miquel Martinez, Director general
By Jordi Escudé
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ha sido una experiencia buena, las bebidas de la media pensión excesivamente caras.

Apreciado Jordi,

Le agradezco sinceramente que tras alojarse con nosotros dedique unos minutos de su tiempo a compartir sus impresiones. Nos alegramos de que tanto usted como su familia hayan quedados satisfechos con la experiencia, aunque siento que los precios de las bebidas no fueran de su gusto. Son precios en consonancia con la categoría del hotel, un 4* S.

De nuevo, muchas gracias por su valoración y esperamos recibirle pronto en una nueva ocasión. Atentamente,

Miquel Martinez, Director general
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