ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,838 reviews across 8 portals
:
By Josan
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/08/2020)
Date of experience: 08/2020

El hotel muy bonito, el personal encantador, las zonas comunes agradables. La habitación no acorde con el resto. Anticuada, sin ninguna gracia, el mango de la bañera
roto igual q la cortina. Una de las teles no se veía nada, puertas viejas y roídas, muy fea.

Estimado Josan,
Ha sido un verdadero placer que nos haya elegido como sus anfitriones durante estos días y agradecemos que se haya tomado unos minutos para enviarnos esta reseña.

Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones y un muy buen servicio. Todo nuestro personal trabaja para la satisfacción de nuestros huéspedes.

Lamentamos por otro lado, que la habitación en la cual se hospedó no haya sido de su agrado. Sugerimos en casos así, contactar a nuestro personal en recepción para intentar brindarle una pronta solución.

Reciba un saludo muy cordial. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
By Desot - Ghekiere
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/08/2020)
Date of experience: 08/2020

we had already booked a hotel room with you for the 4th time, but this time it was disappointing. We had reserved a room for 3 people, when we arrived at the hotel we received an update to the old part of the hotel. We ended up in an old room, the wood of the window was rotten, the toilet seat was loose, there was mold in the corners of the bathroom, it was sweltering hot and no air conditioning, there was a lot of noise from cars passing by, etc ... Moreover, we had ordered breakfast to take away on a day trip, they had forgotten this. Too bad it had to go like this. We do not know whether we would return the next time.

Dear Guest,
Thank you for reviewing your recent experience with us.

We are always happy to welcome back returning guests, however, regret that your experience this time did not meet your expectations. Firstly, we would like to inform our guests that we have one building in which are located our suites and another building where our standard rooms can be found. We sincerely regret you did not inform of these issues during your stay so that they could have been promptly dealt with or your room changed. Your satisfaction and well-being are a top priority for us.

We hope you will give us another chance to deliver another enjoyable experience for you on your next visit.
All the best,

Miquel Martinez, General Manager
By Schwarz
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Nous avons passé 4 jours très agréable dans votre hôtel. Nous avons particulièrement apprécié les repas, félicitations aux cuisiniers, mais aussi la gentillesse du personnel. L’emplacement de l’hôtel est parfait, à 10 minutes du centre ville. C’est calme et très reposant. Nous reviendrons !!!

Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience agréable avec nous.

Quel plaisir d'apprendre que votre séjour a été couronné de succès ! Nous transmettons de suite vos belles paroles à toute notre équipe avec une mention spéciale pour nos cuisiniers ! Merci d'avoir mis en avant la quiétude des lieux ainsi que notre situation idéale pour rejoindre le centre ville.

Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir pour une expérience tout aussi positive.

Bien à vous,

Miquel Martinez, Directeur général
By Pitus
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Para ser un 4 estrellas muy justito

Estimado huésped,

Agradecemos su reciente visita junto a su familia.

Los comentarios de nuestros huéspedes son siempre muy bien recibidos ya que nos ofrecen la oportunidad de calibrar la calidad de nuestros servicios e instalaciones y siempre ayudan a mejorar en aquello en lo que sea posible.

Me hubiera gustado que profundizara en aquellos aspectos del hotel que, en su opinión, podrían ser mejorados.

Lamento no haber podido brindarle una perfecta estancia como es nuestro objetivo con todos los clientes que nos honran con su presencia.

Un saludo muy cordial y confío en que en un futuro nos conceda una segunda oportunidad.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Muy buena, el servicio muy amable y atentos.
La comida en media pension muy buena, algunas opciones mejorables pero de 9/10. Muy bien preparados para Covid19.
recomendable.

Estimados huéspedes,

Siempre es un halago recibir reseñas tan entusiastas como la suya, fiel reflejo de una experiencia inolvidable y llena de gratos recuerdos. Nos sentimos muy felices sabiendo que han quedado plenamente satisfechos con su reciente experiencia en nuestras instalaciones, destacando de manera especial el buen servicio recibido y el protocolo de medidas de seguridad e higiene que hemos implementado en estos tiempos inciertos que estamos viviendo. Gracias, también, por sus agradables comentarios en relación a la oferta de nuestro restaurante.

Con la satisfacción de sabernos recomendados, reciban un saludo muy cordial.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 08/2020

déçu à cause du bruit la nuit

Cher hôte,
Merci pour votre commentaire.

Nous sommes navrés pour le désagrément dont vous nous faites part. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous à nouveau.
Bien à vous,

Miquel Martinez, Directeur général
By Fidel Ledesma
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Como siempre genial, tuvisteis el detalle de alojarnos en la buhardilla como os solicité, TODO el personal muy atento y agradable, la habitación espectacular y muy limpia siempre, excepto la terraza. Teniendo en cuenta que las incomodidades provocadas por el covid hacen que la piscina y el desayuno no se puedan disfrutar al 100%, creo que por lo demás perfecto.

Estimado Fidel,

Le agradecemos sinceramente su nueva visita al Abba Xalet Suites. Para nosotros ha sido un placer haber podido satisfacer su petición de alojarle en la buhardilla. Seguro que habrá disfrutado mucho su estancia.

La nueva normalidad nos obliga a aplicar un estricto protocolo de medidas de seguridad e higiene que, como es lógico, hace que se resientan algunos de nuestros servicios. No obstante, entendemos que la prioridad absoluta en estos momentos es la salud y bienestar de clientes y empleados con lo que, desafortunadamente, hemos de supeditar algunas cosas que eran antes normales a este objetivo primordial. Gracias por su comprensión y colaboración.

Confiamos en que siga contando con nosotros para próximas escapadas. Será un plcer volver a recibirle. Saludos cordiales.

Miquel Martinez, Director general
By BOGAERT
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (02/08/2020)
Date of experience: 08/2020

TOUT EST PARFAIT . LE PERSONNEL AU TOP . LES CHAMBRES SONT AU TOP ET IMPECCABLE .ET BRAVO AU CHEF . ON A L'IMPRESSION D'ALLER CHEZ LES AMIES. VIVEMENT L'ANNEE PROCHAINE QU'ON I RETOURNE

Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre agréable expérience chez nous.

C'est un réel plaisir de constater que notre établissement a répondu à vos attentes. Nous transmettons votre satisfaction à toute l'équipe en particulier à notre chef cuisinier ! Nous vous remercions d'avoir mis en avant la propreté et la qualité de nos chambres.

Nous vous attendons l'année prochaine pour un séjour tout aussi positif.

Sincères salutations,

Miquel Martinez, Directeur général
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (01/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Hotel en plena montaña con instalaciones correctas pero SIN aire acondicionado. Nos tocó una noche muy cálida y era como estar en un sauna. No disponían nisiquiera de ventilador. Desayuno muy básico, nada especial. Personal de recepción que hace su trabajo sin derrochar simpatía alguna. Muy agradable el personal que sirvió la comida al borde de la pisicina (portugueses): a destacar su amabilidad y simpatía. Piscina algo pequeña para el gran número de turistas dentro: claramente NO se respeta el espacio de 2 metros frente a COVID-19. Tras comentar el calor pasado en la habitación (37ºC) a la señorita de recepción y explicar que no disponen de AA ni ventiladores, en ningun momento disculparse por la situación, tuvimos que irnos a otro hotel (realizar una reserva de último momento por una noche) y no han tenido nisiquiera la amabilidad de pedir disculpas por las molestias ocasionadas, tener el detalle de al menos no cobrar el desayuno ó algún gesto. Sinceramente para replantearse el trato con el cliente!!!!

Estimados huéspedes,
Gracias por haberle dedicado unos minutos de su tiempo a dejarnos su reseña.

Nos complace que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado. Con relación a la distancia social en la piscina, las medidas de seguridad implementadas son recomendaciones, nuestro personal no tiene medios legales para obligar a su cumplimiento, simplemente apelamos a la responsabilidad de nuestra clientela. Por otra parte, es poco común necesitar aire acondicionado dada nuestra ubicación a 1300 metros de altura y con temperaturas que bajan durante la noche; no obstante ello, aconsejamos a nuestros huéspedes que dejen abiertas las ventanas dado que estamos en un área muy tranquila. Actualmente, nos encontramos planificando comprar mayor cantidad de ventiladores para sumarlos a nuestro stock. Reciba también nuestras disculpas si el personal de Recepción no tuvo un trato cortés. Tomaremos las medidas del caso para que no vuelva a suceder.
Finalizando, queremos agradecerles por destacar la amabilidad y simpatía del personal del bar de la piscina.

Esperando volver a recibirle en el futuro. Saludos cordiales.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (29/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Bonne cela fait déjà plusieurs fois que nous y venons

Chers hôtes,
Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre expérience agréable avec nous.

Nous sommes enchantés que vous ayez passé un super séjour parmi nous et vous remercions pour les excellentes notes données à l'ensemble de nos prestations !

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour tout aussi agréable.

Sincères salutations,

Miquel Martinez, Directeur général
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