ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,838 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (04/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Bastante bien pero podría ser mejor. En la página web indicaban la primera noche con Spa gratis y estaba cerrado. Deberían mejorar la formación del personal en cuanto a alérgenos. El personal pone todo de su parte.

Estimados huéspedes,

En primer lugar, gracias por visitarnos y por dedicar unos minutos a compartir sus opiniones. Los comentarios de nuestros huéspedes siempre nos permiten mejorar.

Celebramos que su estancia, en general, haya sido buena y que hayan quedado tan satisfechos con las atenciones y servicios de nuestro personal. Siempre tratamos de dar lo mejor de nosotros mismos para que nuestros huéspedes se sientan a gusto.

En relación a la imposibilidad de usar el Spa, quiero presentarle mis disculpas. Por la tipología de nuestro SPA y los metros cuadrados de los que disponemos, nos resulta imposible cumplir con la normativa actual establecida por el Gobierno de Andorra para la prevención del Covid-19. En el caso que vayan levantando restricciones iremos abriendo servicios y aforos.

Hemos tomado nota de su comentario respecto a nuestro personal en el restaurante en relación a los alérgenos. Hablaremos con el departamento y su responsable para mejorar en este sentido.

Muy agradecidos por sus comentarios, confiamos en poder darles la bienvenida nuevamente. Un saludo muy cordial.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Très agréable et relaxant

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire à propos de l'hôtel Abba Xalet Suites, Sispony.

C'est un plaisir de lire que vous avez passé un séjour très agréable dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'atmosphère relaxante et le calme de notre hôtel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
Sincères salutations,

Miquel Martinez, Directeur général
By Xavi
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Muy buen trato la única pega es el parking

Estimado Xavi,

Los comentarios de nuestros clientes son siempre muy bienvenidos. En su caso, celebramos que nuestro equipo le haya dejado tan magnífica impresión alabando nuestro servicio y trato, que siempre intentamos que sea cercano, cordial y, al mismo tiempo, profesional.

En relación a su queja concreta sobre el parking, realmente me hubiera gustado conocer la causa de la misma. El parking del edificio Suite está dividido en dos zonas, un parking subterráneo y una zona exterior y en el edificio Xalet hay una explanada en la que también se puede aparcar. Como le digo, echo de menos una mayor concreción en su queja y así saber exactamente en qué aspecto no le ha gustado el parking.

Gracias por confiar en el Abba Xalet Suites y nos gustará mucho recibir la noticia de su vuelta. Un afectuoso saludo.

Miquel Martinez, Director general
By Delphine
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (04/03/2020)
Date of experience: 03/2020

L hôtel est bien situé et une navette est à disposition pour accéder aux pistes. Nous avons pu en profiter facilement car nous n étions pas nombreux à cette période. Le club enfant permet de profiter sans les enfants de 17h à 20h ce qui est très appreciable. Nous regrettons cependant qu il n y ait pas plus de personnel le soir car le bar qui était censé être ouvert, l était souvent bien après l'horaire prévue. Les chambres sont confortables mais très mal insonorisées. Le restaurant pâte est bon, l'autre était vraiment médiocre. Petit dej sympa.

Chère Delphine,
Merci d'avoir partagé votre expérience aux Abba Xalet Suites, à Sispony.

Nous vous remercions également d'avoir mentionné notre emplacement de choix, l'agrément du club enfants et de la navette pour accéder aux pistes, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.

Vos remarques ont retenu toute notre attention et nous allons en tenir compte afin d'améliorer la qualité de notre prestation. En cas de désagréments sonores, nous invitons nos hôtes à se rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.

Bien à vous,

Miquel Martinez, Directeur général
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (04/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Bien, aunque hay aspectos que podrían mejorar, como tener que moverte de un edificio al otro.

Apreciado huésped,

Permítame aprovechar la oportunidad que me brinda su reseña para agradecerle el habernos elegido como su hotel ideal en Andorra.

Nos alegra saber que, en general, su experiencia resultó buena y que disfrutó, en unión de su familia, de estos días con nosotros.

Nuestro complejo, como ha podido comprobar, consta de dos edificios: el edificio Suite y el Xalet. Unos escasos 80 metros separan ambos edificios y en cada uno de ellos hay un restaurante. Siempre que el cliente nos lo solicita, para su mayor comodidad, usamos las furgonetas que tenemos para hacer los traslados a pistas, para llevarle de un edificio a otro, si se encuentran disponibles.

Nos encantará volver a darles la bienvenida y esperamos que no tarden en regresar. Un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
By COLETTI
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Agréable
Très bonne organisation
Cuisine soignée
Seul bémol : insonorisation des chambres

Chers hôtes,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion à propos du Abba Xalet Suites, Sispony.

Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la très bonne organisation de notre équipe, et la qualité de notre cuisine. En cas de désagréments sonores, nous invitons nos hôtes à se rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,

Miquel Martinez, Directeur général
By POTET Jacques
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Agréable en dehors de l’hôtel car nous avons profiter du beau temps printanier pour aller skier. Bon accueil par l’hôtesse. Nous avons regretté d'avoir eu une chambre dans la suite Hotel. La chambre n°319 était très bruyant à cause du trafic routier qui circule une partie de la nuit. De plus nous n'avons pas pu bénéficier de la boisson de bienvenue au bar de l'établissement, les personnes présentes ce soir là n'étant pas disposées à nous servir.

Cher hôte,
Merci pour votre avis à propos de notre hôtel.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le bon accueil de notre équipe. Nous sommes cependant désolés pour les désagréments. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors trouver une solution ensemble afin de vous garantir un meilleur séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous.
Bien à vous,

Miquel Martinez, Directeur général
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Personnel du restaurant Carroi extrêmement sympathique et très efficace ainsi que pour le petit déjeuner.
Chambre spacieuse, bien équipée et très propre

Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.

C'est un plaisir de lire que votre expérience parmi nous a été un succès et que vous avez apprécié la sympathie et l'efficacité de notre équipe, tant au restaurant Carroi qu'au petit-déjeuner ainsi que votre chambre spacieuse, bien équipée et propre.

Nous espérons avoir vous accueillir de nouveau pour un autre séjour réussi.

Sincères salutations,

Miquel Martinez, Directeur général
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (18/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Très bonne expérience

Cher hôte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet excellent commentaire.

Nous sommes enchantés de lire que votre séjour en couple au sein de notre établissement vous a comblés.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.

Sincères salutations,

Miquel Martinez, Directeur général
By Natasha
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (17/02/2020)
Date of experience: 02/2020

This was our second stay and we really enjoyed it. The hotel is really clean, the staff very friendly and nice location. This time we ate in the restaurant and had a few drinks in the bar. We will definitely stay again.

Dear Natasha,
Thank you for your amazing feedback.

It is always a pleasure to welcome a returning guest at Abba Xalet Suites. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us again and that you appreciated the high standards and quality service which we strive to uphold. I will be sure to let our team members know how much of an impact they made on your experience. We are always pleased to be your second home when you're at the area.

We can't wait to see you again in the future.
Best regards,

Miquel Martinez, General Manager
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