ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,838 reviews across 8 portals
:
By Estefanía
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (09/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Muy bien habitación, limpieza, trato al cliente desde recepcionista hasta camareros,volveremos

Estimada Estefanía,

Ha sido muy grato para nosotros que se haya decidido por nuestro hotel para pasar estos días en las montañas de Andorra. Muchísimas gracias por compartir sus impresiones y por la excelente valoración que nos ha dejado. Nuestro personal le da las gracias por su comentario tan positivo sobre la perfecta atención recibida en todos nuestros departamentos. Es un placer para nosotros atender a nuestros clientes. Será un honor volver a recibir su visita en un futuro, como nos anuncia.

Reciba un cordial saludo. Atentamente,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

La nostra experiència a l'hotel ha sigut bona tret d'algun inconvenient que cal destacar.

El servei de buffet esmorzar, algun menjar no estava prou calent to ti que era molt bo.
Pel que fa a la recepció de l'hotel i les escales principals, els dos dies que vam estar-hi feien olor de marihuana, penso que poden passar moltes coses amb tants clients dins un hotel però cal emmascarar-les i solventar les incidències ràpidament perquè la resta d'hostes no puguin molestar-se.

Un altre aspecte a destacar i per nosaltres molt negatiu, va ser el molest soroll dels nostres veins d'habitació, literalment cridant i corrent fins a les 3 de la matinada quan ja sels havia avisat en més d'una ocasió. La segona nit, vam dormir poc i malament.

Pel preu que es paga la nit penso que son petits detalls que s'haurien de mirar amb lupa.

Tot i això, el lloc és encantador i el servei bo, repetiria si sé que puc dormir-hi tranquilament, que més que res va ser el que ens va molestar més.

Estimat hoste,
agraïm que hagi dedicat un temps a escriure la seva opinió sobre aquesta recent estada al nostre hotel.

Estem orgullosos de veure que els serveis dels quals va gaudir van estar, en general, a l'altura de les seves expectatives i ens alegra, també, saber que la nostra ubicació és un dels factors que afectà positivament la seva estada. Prenem nota, però, de les incidències que van afectar negativament la seva experiència i sàpiga que ho tindrem molt en compte per tal de millorar el servei que oferim als nostres hostes.
Estarem encantats de poder tornar-lo a rebre en una propera ocasió.

Rebi les nostres salutacions cordials i els nostres millors desitjos per a aquest any nou,

Miquel Martinez, General Manager
By nebunescu
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Très joli endroit, proche d'Andorre la veille, navettes pour les pistes de ski

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.

C'est un plaisir de lire que votre séjour en famille parmi nous a été un succès.

Merci également d'avoir souligné la beauté de notre site situé près d'Andorre-la-Vieille, ainsi que l'agrément des navettes conduisant aux pistes de ski.

Nous vous souhaitons une excellente année 2020 et espérons vous revoir pour une expérience tout aussi positive.

Bien à vous,

Miquel Martinez, Directeur général
By Begoña
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Excelente trato del personal y rapidez para atender y complacernos en nuestras peticiones no contratadas previamente. Recomiendo sin dudar por todo lo que ofece, desde ubicación, trato, limpieza, muy buena oferta y disponibilidad de servicios complementarios (masajes y salidas a esquiar)

Estimada Begoña.

Gracias por redactar tan positiva reseña y compartirla con un rating de satisfacción superior al 90%.

Nos encanta leer comentarios como el suyo en el cual destaca una excelente atención y la limpieza de nuestras instalaciones.

También nos alegra que valore nuestra ubicación y una muy buena oferta de servicios complementarios.

Esperamos volver a hospedarle pronto.

Un saludo muy afectuoso. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Habitación 5
Comida 7
Cena noche vieja 5
Personal 8
Puntos abbantage esfumados misteriosamente de mi cuenta el dia de check out.

Estimado huésped,
Permítame agradecerle el haber escogido nuestro hotel en Sispony (Andorra) para despedir el año 2019.

Las opiniones de nuestros clientes son siempre benvenidas ya que a través de ellas podemos mejorar nuestros servicios. En este sentido, echo en falta una mayor concreción en su reseña para conocer en qué puntos la cena de Nochevieja no terminó de convencerle. Nuestro objetivo es mejorar siempre en lo que nos sea posible para lograr la total satisfacción de nuestros huéspedes.

En relación a los puntos Abbantage, éstos caducan a los 18 meses. Usted pudo pagar con los puntos obtenidos posteriormente, pero con el resto no. No obstante, como vemos que es un cliente fiel a la Cadena, nuestra Jefe de Recepción se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para intentar que la Central le permita recuperar los puntos caducados.

Confiamos en seguir contando con su fidelidad. Un saludo muy cordial.

Miquel Martinez, Director general
By I Mitjans
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Muy buena localización. Personal simpático. Algunas carencias para el precio

Estimado huésped.

Gracias por elegir nuestro hotel como su lugar de alojamiento en Andorra.

En su caso, nos sentimos felices de saber que nuestra ubicación le ha resultado conveniente a la hora de visitar nuestra hermosa ciudad.

Le agradecemos también sus amables palabras con respecto a nuestro personal.

Con respecto a las carencias a las que hace referencia, lamentamos no haber cubierto sus expectativas en un 100%, nos encantaría saber específicamente en que aspecto mejorar.

Su opinión nos interesa y la tomamos en cuenta para brindar un mejor servicio.

Sería muy grato volver a hospedarle muy pronto. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
By Bastiaan
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (12/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Simply great ! The staff was kind, facilities are really great.

Dear Bastiaan,
Thank you for such a positive review.

It is rewarding to know that you had a pleasant stay with us. Our hotel always aims to provide a memorable experience with our high standards and quality service and we are delighted that we were able to meet all your expectations.

We look forward to welcoming you back.
Best wishes,

Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Muy bien, todo y que en los últimos años hemos notado que quizás las habitaciones del hotel deberían reformarse. Este año hemos visto como se ha renovado toda la entrada al hotel y ha quedado muy bien.

Estimado familia.

Apreciamos mucho que se haya tomado su tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel.

Nos alegra mucho que nos vuelva a visitar y que valore positivamente su estancia.

Gracias por valorar la renovación de nuestra entrada. Tomamos nota de su sugerencia sobre una renovación de las habitaciones.

Sería muy grato volver a hospedarle. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
By Eva
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Muy buena experiencia y muy buen trato.

Querida Eva,
Permítanos agradecerle de manera sincera la magnífica valoración que ha dejado sobre Abba Xalet Suites en Sispony, y por apreciar cada detalle que le hemos brindado durante su estancia.

Ha sido un placer atenderle. Nos alegra saber que el trato que hay recibido de nuestro personal ha superado sus expectativas y que nos ha calificado de manera positiva en todos los aspectos.

Ojalá vuelvan a repetir experiencia con nosotros.
Saludos cordiales,

Miquel Martinez, Director general
By Ana
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Un sitio precioso donde relajarse y disfrutar

Estimada Ana,
Le damos las gracias por haber elegido el Abba Xalet Suites para disfrutar de su estancia en Andorra.

Según leemos, los días que ha pasado junto a nosotros le han permitido desconectar y disfrutar en familia de un merecido descanso. Estamos felices de saber que ha sido así y de que, igualmente, haya quedado encantada con el espectacular entorno en el que nos encontramos ubicados.

Le esperamos para futuras escapadas. Siempre será un placer darles la bienvenida. Saludos cordiales.

Miquel Martinez, Director general
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