ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,838 reviews across 8 portals
:
By Jorge Gaspar Vega
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Es la segunda vez que me hospedo en el hotel y siempre es un gusto poder volver.

Apreciado Jorge,

Nos ha alegrado mucho verle regresar de nuevo a nuestro hotel en Andorra. Gracias por volver a elegirnos.

Como entenderá, estamos muy contentos de leer su amable reseña y de comprobar que, de nuevo, se lleva las mejores impresiones de su estancia con nosotros. Para nosotros también ha sido un gusto darle nuevamente la bienvenida y tras esta grata experiencia, confiamos en que tendremos en un futuro nuevas oportunidades de recibirle.

Un afectuoso saludo.

Miquel Martinez, Director general
By DHUMERELLE Charles
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/08/2019)
Date of experience: 08/2019

L’hôtel est propre. L’accueil est chaleureux et agréable. Le service et l’emplacement de l’hôtel sont au top. Les chambres sont un peu vieillottes mais la salle de bain est superbe. La vue sur la vallée est un régal.
Le seul point vraiment négatif est sur la nourriture. Ce point m’a déçu mais le rapport qualité prix est à la hauteur.
Le parking est un peu dangereux de par son emplacement mais il est gratuit.

Cher hôte,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère relaxante de notre établissement ainsi que l'accueil chaleureux que vous y avez reçu.

Nous avons pris note de votre remarque sur la restauration. Vos suggestions d'amélioration sont les bienvenues.

Merci de souligner le confort de nos salles de bains et le bon rapport qualité prix de l'établissement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.

Bien à vous,

Miquel Martinez, Directeur général
By Paquita
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Nos ha gustado el hotel aunque la habitación era un poco ruidosa.

Apreciable huésped,
Gracias por compartir su reciente experiencia en nuestro hotel.

Nos alegra mucho leer que nuestro hotel ha cumplido con sus expectativas. No dude en informar a nuestro personal de recepción si se siente molesto por el ruido para que podamos tomar las medidas que sean necesarias.

Sería muy grato volver a hospedarle muy pronto.
Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
By Eugenio
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (31/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Muy buena, con un servicio de restauración excelente.

Querido Eugenio,
gracias por alojarse con nosotros y por sus buenas valoraciones.

Le agradecemos también el detalle de valorar tan positivamente la calidad del restaurante del hotel en el que apostamos por una gastronomía selecta, con un perfecto equilibrio entre variedad y calidad y con una personalidad propia en la cocina, especializada en la gastronomía de la zona. Ofrecemos menú infantil, y entre las especialidades del Chef destacan el rabo de buey estofado, el cochinillo lacado con miel, el Carpaccio de pies de cerdo o el bacalao al pil-pil, entre otros destacados platos.

Estamos muy orgullosos de que su estancia haya sido tan buena.

No dude en volver a hospedarse con nosotros si regresa a Andorra. Un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Agradable por el entorno y la situación del hotel.
Las habitaciones necesitarían un "lavado de cara", paredes y mobiliario con muchas señales de uso y algo anticuadas. Los baños en cambio son modernos y relativamente nuevos, no están en consonancia con el resto de la habitación. Vistas son estupendas. El desayuno bastante corriente en cuanto a variedad y algunos detalles como los zumos de polvos, no se corresponden a la categoría del hotel. Personal de recepción muy amable. Zona piscina y entorno excepcionales. Bien por el aparcamiento.

Estimado huésped.

Apreciamos mucho que se haya tomado su tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel.

Es muy satisfactorio que valore nuestra fantástica ubicación en un entorno inmejorable.

Por otro lado, tomamos nota de sus sugerencias para mejorar en lo referente al mantenimiento del hotel, informarle que nos dedicamos a ello a diario para mantener nuestras instalaciones como lo merecen nuestros huéspedes.

Con respecto al desayuno en particular, le informamos que ofrecemos una gran variedad de alimentos nutritivos, ideales para comenzar el día con todas las energías necesarias, nos apena que no le haya parecido bueno.

Sería muy grato volver a hospedarle muy pronto. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Todo el personal excelente, la comida estupenda....el enclave espectacular. Siempre repetimos y lo aconsejamos a nuestros amigos

Queridos huéspedes,

Nos encanta contar con su fidelidad y abrirles las puertas de nuestro hotel cada vez que vuelven a visitarnos. Gracias por su confianza y por recomendarnos.

Estamos felices de, una vez más, haberles podido brindar una buena estancia, con todo nuestro personal volcado en pos de su satisfacción. Gracias por disfrutar también en nuestro restaurante, en el que apostamos por una gastronomía selecta, con un perfecto equilibrio entre variedad y calidad intentando aportar una personalidad propia en la cocina, especializada en la gastronomía de la zona.

Con la alegría de saber que les tenemos entre nuestros clientes más fieles, quedamos a la espera de su regreso. Un afectuoso saludo.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Lavabo: Olor nocturno a cloacas. A partir de las 07:30 horas, portazos y arrastrando muebles en la habitación-almacen de al lado. Spa estropeado sin poder disfrutar en toda la semana de nuestra estancia. Piscina imposible disfrutar por rotura de la bomba durante 4 dias.

Estimado huésped,
Gracias por su reciente estancia en el Abba Xalet Suites.

Sentimos muchísimo leer sus comentarios y que su experiencia con nosotros no haya resultado lo satisfactoria que nos hubiese gustado.

Sobre el olor que nos comenta que salía del baño quisiera decirle que es la primera queja al respecto que recibimos desde hace muchísimo tiempo. Lo sentimos de verdad. Nuestro personal de mantenimiento ya está trabajando para poder detectar el origen de ese olor. Quisiera decirle también que, de habérnoslo comunicado de forma inmediata, hubiésemos propuesto un cambio de habitación para ustedes. Lamentamos que no reportara el incidente a recepción.

Esperamos acepte nuestras disculpas si se produjo un ruido inadecuado en el cuarto de las camareras de piso. Revisaremos este aspecto con el departamento correspondiente ya que el descanso de nuestros huéspedes es lo primero. Perdón por las molestias.

Por último, le ruego acepte mis sinceras disculpas por los incidentes inesperados y sobrevenidos surgidos simultáneamente con la bomba de la piscina y el Spa, que nos obligaron a suspender temporalmente el servicio. Ya se encuentra todo solucionado, pero lamentamos de corazón que coincidiera con su estancia.

Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros su opinión y esperamos que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle una estancia óptima.Reciba un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
By Marga
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (23/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Hemos pasado un fin de semana de julio. La primera impresión fue muy buena pero al llegar a la habitación nos encontramos con que no había aire acondicionado, en pleno julio con 34 grados en la calle...es cierto que por la noche refresca pero si tienes intención de hacer la siesta mejor olvídalo. El desayuno poco variado, el spa estaba estropeado...la zona de la piscina está muy bien pero el agua estaba un poco sucia, habría que revisar el sistema de depuración. En general para ser un 4* un poco decepcionante la verdad...

Querida Marga,
No sabe cómo sentimos leer sus comentarios.

En el hotel es cierto que no tenemos aire acondicionado. A la altura a la que nos encontramos (unos 1300 metros) ningún edificio dispone del mismo ya que hasta hace muy poco tiempo en Andorra era impensable vivir temperaturas tan altas como las que ahora, por desgracia y debido al cambio climático, estamos padeciendo durante el verano. Por la noche la temperatura baja hasta los 12-13 grados y el descanso es muy placentero con tan sólo abrir las ventanas. No obstante, si la situación sigue como hasta ahora para próximos veranos habremos de plantearrnos el hacer una inversión para instalar el aire. Sentimos las molestias.

Igualmente le quiero presentar nuestras disculpas por sendas averías que, casi simultáneamente, hemos padecido en el spa y en la bomba de la piscina. El spa, afortunadamente, ya está arreglado y funcionando a la perfección, aunque nos vimos obligado a cerrarlo para poder vaciarlo y repararlo. En cuanto a la piscina, su nivel cloro y ph es perfecto y puede usarse sin problema alguno, aunque el agua se ve algo turbia. De verdad que lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas.

Ojalá nos concediera una nueva oportunidad para poder ofrecerle una estancia a la altura de sus expectativas. Un saludo cordial.

Miquel Martinez, Director general
By C
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Agradable, con desayuno para celíacos, incluso con tostadora aparte del resto para evitar contaminación. Piscina exterior con buenas vistas.

Estimado huésped,
Gracias por tomarse unos minutos para compartirnos su experiencia en nuestras instalaciones.

Es un placer saber que ha tenido una estancia agradable con nosotros y que ha podido disfrutar de nuestras instalaciones. Siempre pensamos en el bienestar de todos nuestros huéspedes, por lo que ponemos a disposición una amplia variedad de productos para personas con alergias e intolerancias alimentarias. Gracias por destacar esta característica de nuestro desayuno buffet.

Si vuelve a Sispony, esperamos darle de nuevo la bienvenida.
Saludos cordiales.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Placentera, agradable y reconfortante.

Estimados huéspedes,

Su breve pero positiva reseña recoge una gran satisfacción con la experiencia que han vivido en nuestras instalaciones durante estos días. Por nuestra parte, nos alegra haber sabido brindarles el lugar, las instalaciones y el servicio adecuado para que hayan podido disfrutar de tan placentera estancia en el Abba Xalet Suites.

Siempre que necesiten tranquilidad y relax en el Abba Xalet Suites les estaremos esperando. Gracias por su confianza y un saludo cordial.

Miquel Martinez, Director general
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