ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,838 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Muy buena experiencia , Habitación grande, desayuno correcto, aparcamiento , piscina exterior y excelente personal de recepción.

Queridos huéspedes,

Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que el Hotel Abba Xalet Suites ha podido satisfacer sus expectativas y que han disfrutado de estos días a nuestro lado.

Según leemos en sus comentarios, todo ha estado a su gusto: habitación amplia, buen desayuno y servicios como el parking y nuestra piscina, ideal para disfrutar de grandes momentos de descanso y tranquilidad en estos meses de verano. Gracias también por dedicar tan excelentes valoraciones a nuestros compañeros de recepción.

Atentamente nos despedimos y esperamos verles de regreso en nuestras instalaciones.

Miquel Martinez, Director general
By Campos-Knuth
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Une chaleur insupportable car établissement sans climatisation et sans ventilateur. Un très mauvais accueil par le responsable à l'entrée. Une chambre communicante ultra bruyante, très mal insonorisée. Des places pour le spectacle du cirque du soleil déplorables. Des difficultés au moment du départ alors que le paiement avait déjà été réglé. Des frais déjà payés et inclus dans la formule demandés au moment du départ et donc nous avons été obligés de faire la preuve de notre bonne foie.

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.

Nous sommes navrés que notre accueil à la réception à l’arrivée et au départ n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser. Nous allons faire le point avec nos équipes à ce sujet. La satisfaction complète de nos hôtes est notre priorité.

Par ailleurs, nos chambres ne sont en effet pas équipées de la climatisation mais c'est assez rare qu'on en ait besoin car nous sommes situés à 1300 mètres d'altitude. La température descend généralement à 12/13 degrés la nuit. Nous sommes désolés qu'il ait fait particulièrement chaud lors de votre séjour.

De plus, si vous êtes sensibles aux bruits, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous logera dans une de nos chambres les plus au calme.

Nous sommes également désolés que le spectacle du cirque du soleil nous vous ait pas plu.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses pour l'ensemble des désagréments.

Nous serions ravis de vous revoir parmi nous prochainement pour un séjour sans fautes.

Cordialement,

Miquel Martinez, Directeur général
By Jaume Milà Rafel
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Conocíamos el hotel y decidimos repetir.

Estimado Jaume,
Muchas gracias por sus palabras y por hacernos saber que su experiencia ha sido tan gratificante y que hemos cubierto, de nuevo, todas sus expectativas.

Es una magnífica noticia saber que se ha animado a regresar a alojarse con nosotros y nos felicitamos por haber sido capaces de ofrecerle a usted y a su familia una buena experiencia durante estos días.

Confiamos en que su visita se repita en nuevas oportunidades. Reciba nuestros saludos más cordiales.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

L'établissement est chic, bien situé à quelques minutes d'Andorre-la-Vieille. Le personnel est souriant et disponible. Le mobilier des chambres est passé, mais les salles de bain sont refaites à neuf. Seul bémol : nous avions réservé une chambre + une entrée au SPA, résultat pas de places.

Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.

C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est bien déroulé et que vous avez apprécié notre emplacement privilégié,
Merci d'avoir souligné l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe. Elle vous remercie chaleureusement pour vos compliments à son égard.

Nous regrettons de lire que vous n'avez pas pu profiter de notre spa.
Nous informons généralement nos hôtes à leur arrivée qu'il est nécessaire de réserver le spa, car il n'est pas très grand et qu'il ne peut accueillir que maximum 8 personnes par heure. Normalement, si il n'y as pas de disponibilités à l'heure que vous souhaitez, nous pouvons prolonger les heures d'ouvertures afin que tous les clients qui ont inclus le spa puissent en profiter. Nous regrettons si vous n'avez pas pu le faire cette fois-ci et nous vous proposons une entrée supplémentaire pour votre prochaine réservation.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous.

Bien à vous,

Miquel Martinez, Directeur général
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

La experiencia ha sido excelente

Queridos huéspedes,

Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvieron una óptima estancia con nosotros. Nos satisface saber que se llevan una excelente impresión de su experiencia en el Hotel Abba Xalet Suites y quedamos a su entera disposición para cuando decidan regresar, que esperamos sea muy pronto.

Un saludo muy afectuoso.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/07/2019)
Date of experience: 07/2019

The total stay was pleasant except for two things that bothered us. 1. One of the considerations in choosing the hotel was the invention of air conditioning. The site showed that all rooms have air conditioning but in practice there is no air conditioning at all in any hotel room. 2. In the room above us were guests with a dog who had spent the night walking around the room and his nails made a noise that disturbed him a lot. I later offered to store guests with animals on the lower floor.

Dear Guest,
Thank you for taking the time to review your recent experience with us.

We are glad that you had a pleasant stay with us. However, we regret that you were not completely satisfied with your accommodations. We would like to clarify that we do not have air conditioning in any of our rooms. We normally do not require climate controls, as the temperature drops down to 13 or 14 degrees at night; however our team members would have been more than happy to have assisted in opening the windows or in finding other suitable solutions. Regarding the disturbance, please don't hesitate to inform our reception team during your stay, so that we may take appropriate action with the required discretion.

Despite this, we hope to have the opportunity to provide you with a better stay in the future.
Kind regards,

Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Buena y bastante confortable

Estimada familia.

Muchísimas gracias por tan hermosa reseña sobre su estancia en nuestro hotel Abba Xalet Suites,
Sispony.

Nos complace saber que se llevan muy buen recuerdo de estos días que han pasado entre nosotros y que el confort de las habitaciones hayan cubierto completamente sus expectativas.

Celebramos que vuestra estancia haya sido tan agradable y esperamos tener la oportunidad de volver a darles la bienvenida. Un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Estancia normal sin nada que me haya sorprendido. Tv de mala calidad y pocos canales. Barra de ducha como casi todos los hoteles, nunca funcionan bien.

Estimado huésped.

Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel.

Le agradecemos el tiempo que se ha tomado en escribir su reseña y le pedimos disculpas si no se sintió satisfecho en general.

No dude en reportar incidentes como los que cuenta a la brevedad, para intentar brindarle una solución.

Reciba un cordial saludo. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
By Isabel
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (10/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Aceptable,podría mejorar

Querida Isabel.

Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.

Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su experiencia con nosotros.

Por otro lado, nos gustaría saber en que aspecto podríamos mejorar para poder brindarle la mejor atención.

Esperamos su regreso. Un saludo muy cordial.

Miquel Martinez, Director general
By Javier Bastante Estepa
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Fenomenal. Un sitio más que recomendable, pero no sólo por el entorno, sobre todo por la atención recibida desde el primer momento. La gente del hotel es de 10. Simpatía y profesionalidad y siempre dispuestos.

Estimado Javier.

Muchísimas gracias por tan hermosa reseña sobre su estancia en nuestro hotel Abba Xalet Suites,
Sispony.

Nos resulta muy gratificante, a tenor de sus comentarios y valoraciones, comprobar que hemos sido capaces durante su estancia de superar, realmente, sus expectativas.

Gracias por su confianza.

Esperamos tener el placer de recibirle muchas veces más en futuros viajes a Andorra. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
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