ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,823 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Muy satisfecha con la atención y las instalaciones

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace saber que ha disfrutado de la habitación, la limpieza y el servicio proporcionado. Nuestro personal trabaja incansablemente para ofrecer habitaciones impecables y un servicio de atención al cliente excepcional, complementado con nuestra conexión wifi gratuita y de alta velocidad.

No obstante, lamentamos que el precio y el desayuno no hayan cumplido completamente con sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando en estos aspectos y asegurarnos de que nuestra oferta proporcione la mejor relación calidad-precio posible.

Finalmente, es magnífico que la ubicación de nuestro hotel haya sido de su agrado, situado a tan solo 2 kilómetros de la góndola de La Massana y cerca del vibrante pueblo de La Massana, con su variedad de tiendas, restaurantes y bares. Esperamos que haya podido disfrutar tanto de nuestras instalaciones como del encantador entorno que nos rodea.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Mal, no se puede oler tan mal las habitaciones. Las tuberías del baño apestaban y no se podía estar en la habitación.

Estimado huésped,

Gracias por dedicar unos minutos de su valioso tiempo a compartir su experiencia con nosotros.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con respecto a la habitación y la limpieza. Entendemos que los olores desagradables pueden afectar significativamente la comodidad de su estancia y tomamos nota de su comentario para revisar nuestras instalaciones y asegurar el bienestar de nuestros huéspedes. En cuanto al precio, nos esforzamos por ofrecer una tarifa justa y competitiva que refleje la calidad de nuestras instalaciones y servicios. No obstante, apreciamos su retroalimentación y la tendremos en cuenta para futuras mejoras.

No obstante, nos alegra que haya valorado positivamente la conexión wifi y la variedad en nuestro restaurante. Esperamos que estos aspectos de su estancia hayan contribuido a una experiencia global positiva.

Será un placer recibirle de nuevo en su próxima visita.

Un cordial saludo,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bonne expérience nous étions déjà venu en février 2018

Cher hôte,

C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement. Merci pour vos retours positif concernant votre chambre, le petit-déjeuner, la qualité de service de notre équipe ainsi que le rapport qualité/prix.

Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois très bientôt.
Bien à vous,

Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Muy buena, somos clientes reperidores. Pero he de apuntar que nos dieron una primera habitación que olía fatal, a cañerías y la segunda (afortunadamente quedaba otra libre) estaba muy mal limpiada. Cristales muy muy sucios, puertas y puertas de armario también muy sucios, el suelo horrible. Los calcetines de mis hijos negros en 10 minutos y pelos en las esquinas de los baños. La barra de la ducha descolgada, el tapón de la bañera atascado y al ducharme no seniba el agua... Me quejé por la mañana, la repasaron mejor y repararon lo que estaba mal. Estaba en planta primera, el tapajuntas de la puerta del patinillo de instalaciones arrancado y la puerta abierta.
Para otro año nos gustaría que el desayuno abriera al menos media hora antes y así poder a las 9 en pistas. Al abrir a las 8 se nos hacia muy precipitado y teníamos que correr.

Estimado huésped,

Nos complace saber que ha disfrutado de aspectos como nuestra ubicación privilegiada, a solo 2 kilómetros de la telecabina de La Massana y cerca de la estación de esquí de Vallnord, así como de nuestro servicio wifi. Además, nos alegra que encuentre la relación calidad-precio de nuestro hotel satisfactoria.

No obstante, lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con la limpieza y el estado de su habitación inicial. Entendemos que estas situaciones pueden afectar la comodidad de su estancia, y aunque hicimos nuestro mejor esfuerzo por remediar la situación de inmediato, valoramos su paciencia y comprensión. Con respecto a su comentario sobre el horario de desayuno, tomaremos en cuenta su sugerencia para evaluar posibles cambios que permitan un inicio de día más relajado para nuestros huéspedes.

Finalmente, nos llena de satisfacción que haya apreciado la calidad de nuestro servicio y la eficiencia de nuestra conexión wifi. Estamos encantados de contar con huéspedes como usted que han elegido abba Xalet Suites en más de una ocasión y esperamos que continúe haciéndolo en el futuro.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Habíamos estado antes en este hotel pero lo notamos desfasado, sin cambios , esta algo antiguo y relación precio algo caro, desayuno poca variedad , no nos gusto salir a cenar en intemperie para ir al otro comedor.
Olor a humedad o cerrado en pasillos y habitacion

Estimado huésped,

Nos complace que haya encontrado satisfactoria la ubicación de abba Xalet Suites, al igual que la limpieza de nuestras instalaciones y la conexión wifi que ofrecemos a nuestros huéspedes.

Sin embargo, lamentamos leer que ciertos aspectos de su estancia no cumplieron con sus expectativas. Le pedimos disculpas si la variedad en el desayuno no fue de su agrado; estamos comprometidos en ofrecer una amplia selección de productos frescos y de calidad que agraden a todos nuestros huéspedes. En cuanto al comentario sobre la humedad, queremos asegurarle que mantenemos un riguroso control de la ventilación en todas nuestras áreas para garantizar el confort de nuestros clientes. Respecto a la experiencia en el restaurante, entendemos que las condiciones climáticas pueden influir y siempre buscamos proporcionar alternativas cómodas y agradables para la cena. Apreciamos su feedback y lo tendremos en cuenta para mejorar.

Finalmente, es un gusto saber que la habitación ofreció el confort y la funcionalidad esperados y que la señal wifi fue de su satisfacción. Valoramos mucho su preferencia y nos alegra que la localización del hotel continúe siendo un punto fuerte para usted.

Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso.

Un saludo muy cordial,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Super view from the window and super staff!

Dear Guest,
Thank you for this great review.

We do our best to provide top-notch service and ensure all our guests leave us satisfied, so this positive feedback is rewarding. We are pleased to know that you appreciated the view.

We look forward to welcoming you back soon.
Kind regards,

Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Bel hôtel, chambre spacieuse , propre et confortable, personnel trés agréable, souriant et professionnel à la réception, au bar et au restaurant, parlant le français.Nous avions 2 wc , une salle de bain et une salle d'eau individuelle trés appréciable.Petit bémol, l'insonorisation de notre chambre est à revoir car nous donnions sur la route en plein virage .La salle de restaurant très bruyante, dommage pour pouvoir profiter des plats raffinés et copieux .Le spa est petit mais pas plus de 3 couples donc beaucoup plus appréciable pour se détendre.

Cher hôte,

Nous sommes ravis que votre séjour au abba Xalet Suites ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse, propre et confortable et que la qualité de notre personnel à la réception, au bar et au restaurant ait contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également réjouissant que vous ayez apprécié la présence de deux WC ainsi qu'une salle de bain et une salle d'eau individuelle dans votre chambre.

Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'isolation acoustique de votre chambre donnant sur la route ainsi que le niveau sonore dans la salle de restaurant. Nous sommes constamment à l'écoute de nos hôtes pour améliorer leur confort et leur expérience chez nous.

Finalement, nous sommes heureux que vous ayez trouvé le spa à votre goût malgré sa taille intime, et que notre connexion Wi-Fi gratuite ait répondu à vos attentes pour rester connecté durant votre séjour. La localisation de notre hôtel, à proximité des pistes de ski et de la ville de La Massana, est également un atout que nous espérons que vous avez su apprécier.

Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois,

Miquel Martinez, Directeur général
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

En general, bien. Algunas cosas a mejorar.
Al llegar nos atendió una chica muy amable que nos explicó todo lo necesario.
El olor de las dos habitaciones que teníamos era malo, las cloacas huelen muy mal, quizá por el desagüe de la ducha. Teníamos que estar con la puerta cerrada del lavabo. Además, la calefacción no era regulable ni activable por lo que por la tarde tuvimos un poco de frío. El agua de la ducha no tenía nada de presión y hacia que pasáramos frío y que enjuagarse el pelo fuera algo interminable.
Agradecemos la copa de bienvenida, aunque se podría ofrecer algo que no fuese vino ya que hay personas que no bebemos alcohol.
El parking es amplio y mucho mejor que el de algunos hoteles que hemos estado. Quisimos pagar los 14€ para ahorrarnos el hielo y el frío de la noche.
En buffet de desayuno, bien. El comedor es bonito y estaba limpio. El personal amable.

Estimado huésped,

Nos complace enormemente que su estadía en abba Xalet Suites haya sido de su agrado en general.

Nos alegra que haya disfrutado del amplio estacionamiento, el buffet de desayuno y la amabilidad del personal, así como la limpieza del comedor, la calidad del servicio y nuestra conexión Wi-Fi gratuita. Valoramos mucho sus comentarios positivos y nos enorgullece saber que estos aspectos de su estancia fueron satisfactorios.

No obstante, lamentamos sinceramente los inconvenientes que menciona respecto al olor en las habitaciones y la presión del agua de la ducha. Aunque nuestras habitaciones son revisadas regularmente para garantizar el máximo confort, entendemos que estos aspectos pudieron afectar su experiencia. Estamos atentos a estas observaciones para mejorar continuamente. Además, comprendemos que la calefacción puede ser un aspecto crucial durante su estancia, y aunque el sistema está regulado para todo el hotel, siempre estamos dispuestos a buscar soluciones en el momento para asegurar el bienestar de nuestros huéspedes.

Finalmente, es magnífico que la ubicación de nuestro hotel haya sido conveniente para usted, ofreciendo un acceso cercano a las pistas de esquí y a las comodidades del pueblo de La Massana. Esperamos que haya podido disfrutar de las hermosas vistas y la tranquilidad de la zona.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Normal, há sobresaltar a javier , camarero en el desayuno. Muy solicito y nos ayudó mucho , para reservar restaurantes, visitar sitios. De 10

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención de nuestro camarero Javier en el desayuno y que le haya sido de gran ayuda durante su estancia. Es estupendo que haya apreciado la limpieza de nuestras instalaciones, el servicio proporcionado, nuestra ubicación ideal para esquiadores y la calidad de nuestra conexión Wi-Fi gratuita. Nos enorgullece saber que estas facetas de su visita fueron satisfactorias y que contribuyeron a una experiencia positiva en abba Xalet Suites Hotel.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

El desayuno me parece que es demasiado tarde para la gente que quiere ir a esquiar a primera hora. Estamos todos los clientes esperando en la puerta a las 8am para desayunar corriendo y salir a esquiar en el primer transfer.
La ducha de la habitación 315 no desagua bien!
Lo demás perfecto! Gracias!

Estimado huésped,

Aprovechamos su reseña para agradecerle por elegirnos como su hotel de confianza en su reciente visita a Sispony.

Nos complace que haya tenido una experiencia global positiva en nuestro hotel y que haya valorado positivamente nuestra conexión Wi-Fi. Nos enorgullece ofrecer un servicio de internet fiable para que nuestros huéspedes puedan mantenerse conectados durante su estancia.

Sin embargo, lamentamos que el horario de nuestro desayuno no haya sido del todo conveniente para sus planes de esquí matutinos. Entendemos la importancia de comenzar el día temprano y con energía, especialmente para los entusiastas del deporte.

Además, nos disculpamos por el inconveniente que ha experimentado con la ducha de su habitación y por cualquier aspecto de la limpieza y servicio que no haya cumplido con sus expectativas. Le aseguramos que tomamos nota de sus comentarios para revisar cada punto mencionado.

Finalmente, nos complace que haya disfrutado de nuestra ubicación, convenientemente situada cerca de las pistas de esquí y que haya apreciado las vistas y la tranquilidad que ofrecemos. Nos esforzamos por brindar una experiencia memorable y esperamos que haya tenido la oportunidad de explorar la hermosa región de Andorra durante su visita.

Nos encantaría recibirle en otra ocasión.

Atentamente,

Miquel Martinez, Director general
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