ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,827 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Hemos estado bien, aunque nos ha parecido un hotel un poco ruidoso, quizás por las fechas!! Habíamos sido clientes hace ya bastantes años y lo recordábamos más acogedor. La cocina es buena pero el comedor poco acogedor, muy funcional y frio!!!

Estimado huésped,

Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia en general en abba Xalet Suites.

Nos alegra que haya apreciado la calidad de nuestra cocina, la limpieza y el servicio que ofrecemos, así como el valor que encuentra en nuestros precios. Nos enorgullece que nuestros esfuerzos por ofrecer una experiencia agradable estén reflejados en su satisfacción con la habitación y el desayuno.

Sin embargo, lamentamos que haya percibido un nivel de ruido superior al deseado y que las memorias previas del hotel no hayan coincidido con la sensación de acogida actual. Entendemos que la atmósfera del comedor no fue de su completo agrado y que la conexión wifi no cumplió con sus expectativas. Tomamos nota de sus apreciaciones y las consideraremos seriamente para mejorar en esos aspectos.

No obstante, nos complace que la ubicación de nuestro hotel haya sido conveniente para usted y que la oferta general de nuestro restaurante haya sido de su agrado. Valoramos mucho cuando nuestros huéspedes reconocen los puntos fuertes de abba Xalet Suites.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Estancia muy agradable,relajante disfrutamos del entorno y las vistas a las montañas un poco nevadas
Encontramos a faltar un bar más tranquilo para estar leyendo por ejemplo y quizás con chimenea real (no en pantalla)

Estimado huésped,

Nos alegra enormemente que su estancia en abba Xalet Suites haya sido de su agrado.

Estamos encantados de que disfrutara de las maravillosas vistas a las montañas y de la tranquilidad que ofrece nuestro entorno. Nuestro hotel se enorgullece de su ubicación privilegiada y de poder ofrecer un refugio de paz y belleza natural.

Sin embargo, lamentamos que no haya encontrado un bar adecuado para disfrutar de la lectura en un ambiente más tranquilo. Apreciamos sus sugerencias y las tendremos en cuenta para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en futuras visitas.

Finalmente, es estupendo que valorara positivamente la ubicación del hotel y la limpieza de nuestras instalaciones. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y nos complace saber que lo hemos logrado en su caso.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy buena, un hotel muy bonito, acogedor, limpio, personal muy amable

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace enormemente saber que su estancia en abba Xalet Suites fue de su agrado.

Estamos encantados de que haya disfrutado de la belleza y comodidad de nuestras habitaciones, así como de la ubicación privilegiada de nuestro hotel, perfecta para los amantes del esquí y las actividades en la montaña. Es grandioso que haya apreciado la limpieza de nuestras instalaciones y la amabilidad de nuestro personal, quienes se esfuerzan por ofrecer un servicio excepcional.

Nos agrada que haya encontrado una buena relación calidad-precio durante su estancia y que nuestro restaurante haya cumplido con sus expectativas. Aunque no hayamos recibido comentarios específicos sobre nuestro desayuno y Wi-Fi, siempre estamos atentos a las opiniones de nuestros huéspedes para seguir mejorando en esos aspectos.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

The premium attic room had a horrible smell when we first walked in. The bathrooms don't have vent fans, so the steam from the shower hangs in the room. The beams in the room had mold and dust. The replacement room that was given, had a noisy neighbor, and we could hear his snoring all night. In the morning, the neighbor was smoking in his room and our room was smelling of cigarettes. We also had a cleaning lady walk in to our room while we were still sleeping.

Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback.

We are pleased that you appreciated our breakfast service. Our buffet offers a wide selection of hot and cold items, including pastries, fruits, yogurts, and various hot dishes to cater to different preferences.

However, we sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. The comfort of our guests is our top priority, and we regret that your experience fell short of our usual standards. Regarding the room condition, we have strict cleaning and maintenance protocols in place. We will review these procedures to ensure they are being followed meticulously. We also take the issue of noise seriously and strive to maintain a peaceful atmosphere for all our guests. Our hotel has a strict non-smoking policy, and we will reinforce this with our staff and guests. Additionally, we regret the intrusion and are revisiting our procedures with the housekeeping staff to ensure guest privacy and prevent such occurrences in the future.

Nevertheless, we are glad that you found our Wi-Fi service satisfactory. We understand the importance of staying connected during your travels. As for our location, we are situated in a beautiful natural environment with magnificent views over the Anyos valley, just 2 kilometers from the La Massana gondola, providing convenient access to the Vallnord ski resort.

We hope you will return for an improved experience in the future.
Season's Greetings,

Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 1 year ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Buena, se agradeció el detalle de una hora de spa!

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Apreciamos que mencionara positivamente nuestro Spa, complacidos de que disfrutara de una agradable experiencia.

La satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y nos alegra haberla logrado en su caso.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Una experiencia muy agradable y recomendable, el personal muy atento y resolvieron las dudas/inquietudes sin problemas!

Querido huésped,
Gracias por una reseña tan positiva y por manifestar su deseo de volver a visitarnos.

La sensación de saber que se lleva un excelente recuerdo de su paso por nuestras instalaciones nos resulta muy grata. Su satisfacción es la nuestra y estamos orgullosos de haberle podido brindar una experiencia tan buena y agradable como demuestran sus comentarios y puntuaciones.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Precio hotel, tanto las habitaciones como la vista. Vale la pena.

Nos encanta que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su estancia.

A través de la oportunidad que me ofrece su amable reseña quiero darle las gracias por elegirnos y por confirmarnos con sus elevadas valoraciones que todo estuvo perfecto y que se lleva un inmejorable recuerdo de su paso por nuestro hotel.

Ojalá muy pronto pueda tener la oportunidad de volver a visitarnos. Reciba nuestros saludos más afectuosos,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Espectacular, como siempre el servicio impresionante

Estimado huésped,

Nos encanta recibir reseñas como la suya, cargadas de positividad y de buenos comentarios.

Muchas gracias por elegirnos nuevamente como su hotel de referencia en la ciudad. Estamos muy satisfechos de saber que contamos con su confianza y nos sentimos orgullosos de, una vez más, haber podido brindarles una estancia cómoda y de su agrado.

A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones nos despedimos cordialmente,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

muy bien, comentar que en el spa del hotel, tendrian que poder entrar niños como en el 90% de hoteles en Andorra. En la habitación del hotel , nos encontramos unos pelos largos morenos en el suelo justo al lado de la cama. de no haberse limpiado demasiado bien.

Estimado huésped,

Nos alegra enormemente que su estancia en abba Xalet Suites haya sido de su agrado.

Nos complace que haya disfrutado de nuestra ubicación privilegiada, un servicio atento, una relación calidad-precio adecuada, nuestro variado desayuno buffet, la calidad de nuestro restaurante y la conectividad wifi que ofrecemos. Estamos encantados de que estas características hayan contribuido a una experiencia positiva durante su estancia.

No obstante, lamentamos profundamente que la limpieza de su habitación no haya alcanzado nuestros habituales estándares de excelencia. Entendemos la importancia de un entorno impecable y nos disculpamos por cualquier malestar causado. No dude en reportarlo de inmediato a recepción, para intentar brindarle una solución. Tomamos nota de sus comentarios y trasladaré su queja al departamento correspondiente a fin de que redoblen sus esfuerzos para que su trabajo sea impoluto.

Respecto a las restricciones de edad en nuestro spa, queremos asegurar el bienestar y la tranquilidad de todos nuestros huéspedes, aunque comprendemos que esto pueda ser una limitación para algunas familias. Agradecemos su comprensión y valoramos su retroalimentación como una oportunidad para reflexionar sobre nuestras políticas.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

En general el hotel está bien situado, a las afueras de la masificación, los trabajadores muy amables y atentos y las insen buenas condiciones, pero la limpieza es nefasta.
Nos encontramos pelos en el suelo del lavabo y bañera.

Estimado huésped,

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la ubicación de nuestro hotel, la atención de nuestro personal y las condiciones de su habitación. Es para nosotros una gran satisfacción saber que nuestros servicios de wifi y desayuno también fueron de su agrado.

No obstante, lamentamos profundamente que la limpieza no haya cumplido con los altos estándares que nos esforzamos por ofrecer. Apreciamos que nos haya informado sobre este aspecto y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado durante su estancia.

Finalmente, nos alegra que la ubicación de nuestro establecimiento fuera conveniente para sus planes y esperamos que haya podido disfrutar de las maravillosas vistas y del entorno natural que nos rodea.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Miquel Martinez, Director general
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