ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,827 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Todo perfecto, habitación acogedora con detalles para nuestra mascota incluidos, muy bien la verdad, si me gustaría dejar un comentario de mejora ya que la copa de bienvenida que nos obsequiaron por reservar a través de la web solo podía disfrutarla entre las 16 y las 19h horas cuando otros años pudimos hacerla por la noche después de cenar, esto nos decepcionó un poco... Por lo demás genial

Estimado huésped,

Nos alegra sobremanera saber que su estancia en abba Xalet Suites fue tan positiva.

Nos complace que haya disfrutado de la habitación y los detalles para su mascota, así como de la ubicación privilegiada de nuestro hotel, la limpieza, el servicio provisto, el valor ofrecido, la calidad de nuestro desayuno y la conexión wifi. Nos esforzamos por ofrecer comodidades y servicios que hagan que la estancia de nuestros huéspedes sea cómoda y conveniente.

Sin embargo, lamentamos cualquier decepción que haya sentido respecto a la copa de bienvenida. Entendemos que los pequeños detalles hacen una gran diferencia y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes con respecto a las horas disponibles para disfrutar de este obsequio.

No obstante, nos alegra que haya tenido una experiencia general encantadora y que haya encontrado mucho de su agrado en nuestro hotel, incluyendo la hospitalidad para su mascota.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

En primer lugar estábamos a -5 grados a las 18:30 de la tarde y cuando hicimos el chek-in nos dijeron que era en el otro hotel que tienen más abajo sin comunicarlo, cuando llegamos a la habitación la calefacción no funcionaba fuimos a recepción y no había personal de mantenimiento la misma recepcionista subió a la habitación para a ver si era verdad nos cambiaron de habitación una hora dando vueltas por el hotel

Estimado huésped,

Gracias por su testimonio tras su paso por nuestro abba Xalet Suites.

Nos complace que haya encontrado positiva la ubicación de nuestro hotel, la limpieza de nuestras instalaciones y la calidad de nuestra conexión wifi. Valoramos mucho su reconocimiento al respecto.

Lamentamos profundamente los inconvenientes experimentados durante su estancia, especialmente en lo referente al proceso de check-in y la calefacción en su habitación. Entendemos la importancia de un ambiente cálido y acogedor, especialmente en una ubicación de montaña como la nuestra. Nos disculpamos si la respuesta de nuestro personal no cumplió con sus expectativas en ese momento. En cuanto al precio y los servicios de desayuno y restaurante, siempre buscamos ofrecer la mejor relación calidad-precio y variedad en nuestros menús, y sentimos que no hayan sido de su completo agrado.

Sin embargo, nos alegra que la ubicación de nuestro hotel haya sido conveniente para usted y esperamos que haya podido disfrutar de la cercanía a la estación de esquí y la belleza natural de los alrededores.

Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso.

Un saludo muy cordial,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super buena. A destacar la amabilidad de todo el equipo y se agradece que admitan mascotas.

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace enormemente que su estancia en abba Xalet Suites haya sido tan positiva.

Nos alegra que haya disfrutado de la amabilidad de nuestro equipo y que la admisión de mascotas haya sido de su agrado, así como la comodidad de su habitación y la limpieza de nuestras instalaciones. Sabemos que la ubicación es esencial para una experiencia completa, y nos satisface que haya valorado positivamente la cercanía a las pistas de esquí y los servicios que ofrecemos, como el WiFi de cortesía y nuestro variado desayuno buffet.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

EN HABITACION, VALORO COMO INSATISFECHO. YA QUE EN LA HABITACION HACIA FRIO. LO COMUNIQUE EN RECEPCION, Y ME DIJERON QUE YA LO HABIAN REPARADO. SEGUIA HACIENDO FRIO EN LA HABITACION, LA TEMPERATURA EN COMEDOR, BAR, PASILLOS ERA LA CORRECTA, PERO AL ENTRAR EN LA HABIRACION NOS TENIAMOS QUE PONER MAS ROPA. POR TODO LO DEMAS TODO CORRECTO.

Estimado huésped,

Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace enormemente saber que su estancia en abba Xalet Suites fue en general satisfactoria.

Nos alegra que haya disfrutado de varios aspectos de nuestro hotel, como la limpieza impecable que mantenemos en todas nuestras instalaciones y el excelente servicio que nuestro equipo se esfuerza por brindar a cada huésped. También nos complace que haya encontrado que nuestra relación calidad-precio es adecuada.

Sin embargo, lamentamos profundamente que haya experimentado problemas con la calefacción en su habitación. Entendemos lo importante que es el confort térmico para una estancia agradable, especialmente considerando nuestra ubicación a 1.350 metros sobre el nivel del mar. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado y apreciamos que nos lo haya comunicado. Estamos revisando nuestros sistemas de calefacción para garantizar que funcionen correctamente en todas las habitaciones.

Por último, nos complace que haya disfrutado de nuestro desayuno buffet y del restaurante. Ofrecemos una amplia selección de productos, incluyendo opciones calientes, pasteles, embutidos, frutas y yogures, entre otros. Además, nuestra ubicación privilegiada en Sispony, con vistas al valle de Anyos, es algo que esperamos haya podido apreciar durante su estancia.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y brindarle una experiencia aún mejor en su próxima visita.

Atentamente,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy placentera y tranquila

Nos encanta que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su estancia.

Nos ha encantado recibirle y, por supuesto, comprobar a través de sus amables comentarios que el desayuno y su experiencia en general han estado a la altura de sus expectativas.

Gracias por sus amables palabras hacia nuestro atento personal.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy satisfechos!!

Quizás algo mejorable el restaurante, podrían conseguir cocina de mercado y menos subprocesados... en la línea de los últimos platos que estaban muy bien (ensalada aguacate y carrillera vino oporto)..
WiFi no funcionaba bien, se satura a.

Estimado huésped,

Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una grata experiencia.

Por otro lado, tomamos nota de su opinión en cuanto al wifi, disculpándonos si no estuvo a la altura de sus expectativas. Estamos a su disposición a fin de que en el momento nos comunique cualquier inconveniente para poder asistirle.

Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas en el resto de los aspectos de su estancia con nosotros, gracias por elegirnos.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy satisfactoria,nos han atendido de maravilla.

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Es maravilloso saber que su estancia en abba Xalet Suites fue excepcional.

Nos complace enormemente saber que disfrutó de la habitación, la ubicación, la limpieza, el servicio, el precio, el desayuno, nuestro restaurante y la conexión wifi. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia inolvidable y parece que lo hemos logrado en su visita.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy buena genial instalaciones, personal

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Es muy gratificante saber que se sintió tan bien acogido por nuestro personal, el cual está a disposición de nuestros clientes en todo momento, intentando ofrecerles una estancia cómoda y agradable. Nos sentimos muy contentos de saber que en su caso hemos conseguido el objetivo y que se lleva un bonito recuerdo de su paso por nuestras instalaciones.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Las instalaciones, la atención y simpatía del personal.
Limpieza, buen buffet, cenas de autor estupendas. Entorno idílico (y con nieve más).

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace enormemente saber que su estancia en abba Xalet Suites fue tan positiva.

Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestras instalaciones, la atención de nuestro equipo, la limpieza, el variado buffet, y las cenas de autor. Nos alegra que el entorno natural y nevado de Sispony haya contribuido a una experiencia memorable. Además, es gratificante saber que la habitación, ubicación y servicio han sido de su agrado, y que nuestras opciones gastronómicas en el restaurante hayan cumplido con sus expectativas.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bien, aunque en la habitación no estuvimos del todo agusto ya que olía mucho como a desagüe en la habitación nada más entrar o incluso a veces a media noche.

Apreciado huésped,

Gracias por su valoración y por sus comentarios compartidos con el resto de viajeros.

Nos complace que haya encontrado nuestra ubicación conveniente y que haya quedado satisfecho con el servicio y el precio de nuestro hotel. La comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes son siempre nuestra máxima prioridad.

No obstante, lamentamos profundamente que su experiencia en la habitación no haya sido del todo agradable debido al olor desagradable que menciona. Agradecemos que nos haya informado y queremos asegurarle que esto no refleja nuestros estándares habituales de higiene y confort. Con respecto al servicio Wi-Fi, entendemos la importancia de una conexión a internet robusta y estamos trabajando para mejorar la calidad de nuestra señal en todo el hotel.

Finalmente, estamos encantados de que haya disfrutado de los servicios que ofrecemos. Esperamos que haya podido aprovechar nuestra piscina de verano, el almacenamiento gratuito de esquís durante la temporada de invierno y haberse relajado en nuestro spa, que cuenta con una gama completa de instalaciones para el bienestar de nuestros huéspedes.

Será un placer recibirle de nuevo en su próxima visita.

Un cordial saludo,

Miquel Martinez, Director general
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