ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,826 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bon accueil, séjour agréable.

Cher hôte,

C'est pour toute l'équipe un vrai motif de réjouissement de savoir que votre séjour chez nous a été rendu agréable par la qualité des prestations. Merci pour vos gentilles paroles.

Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois très bientôt.
Bien à vous,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bien. Desayuno es de baja calidad

Estimado huésped,

Nos complace saber que encontró positivos aspectos como la limpieza y comodidad de nuestras habitaciones, la adecuada relación precio-calidad, y la conectividad de nuestro servicio wifi. Nos esforzamos por ofrecer un servicio completo y agradable para todos nuestros huéspedes.

Sin embargo, lamentamos que el desayuno no haya cumplido con sus expectativas. Nos enorgullecemos de nuestra oferta de desayuno buffet, que incluye una amplia selección de productos calientes, repostería, embutidos, frutas, yogures, productos dietéticos, y una sección para alérgenos. Aun así, su percepción es importante para nosotros y valoraremos sus comentarios para mejorar en este aspecto. Respecto al servicio, sentimos si en algún momento no estuvo a la altura de sus expectativas y tomaremos nota para asegurar que nuestros estándares de calidad se mantengan siempre altos.

No obstante, nos alegra que haya disfrutado de la ubicación de nuestro hotel, ideal para los amantes de los deportes de invierno y situado cerca de la telecabina de La Massana y del acceso a la estación de esquí Grandvalira. Esperamos que también haya tenido la oportunidad de apreciar las vistas del valle de Anyos desde nuestras instalaciones.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,


Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Estuve este fin de semana y casi todo bien. Si he de sacar alguna pega es que me hubiera gustado cama de matrimonio y no tener una puerta dentro de la habitación que da a otra habitación de huéspedes

Estimado huésped,

Nos complace saber que su estancia en abba Xalet Suites ha sido en gran parte satisfactoria.

Estamos encantados de que haya disfrutado de la limpieza, el servicio, el precio y la conexión wifi de nuestro hotel, todos aspectos fundamentales para una experiencia positiva. Nuestro objetivo es proporcionar instalaciones y servicios de calidad para que nuestros huéspedes se sientan a gusto durante su visita.

No obstante, sentimos que la distribución de la habitación no haya sido de su total agrado. Aunque nuestras habitaciones están diseñadas para proporcionar confort y funcionalidad, entendemos que la presencia de una puerta de conexión con otra habitación puede ser una sorpresa. Le aseguramos que estas puertas están insonorizadas para garantizar la privacidad y la tranquilidad de nuestros huéspedes. Además, siempre recomendamos solicitar una cama de matrimonio con antelación para tenerlo en cuenta a la hora de asignar la habitación, de todos modos, es importante comentar que estas son bajo disponibilidad y no las podemos garantizar al 100% pero siempre procuramos satisfacer todas las preferencias dentro de las posibilidades.

Finalmente, nos complace que haya destacado la ubicación de nuestro hotel. Con su cercanía a las pistas de esquí y al encantador pueblo de La Massana, abba Xalet Suites se convierte en un lugar estratégico para disfrutar de la belleza natural de Andorra y de las actividades de ocio de la zona.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,


Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Uan atenció magnifica per part de tot el personal de l'hotel i unes instal-lacions a l'alçada.

Benvolgut hoste,
Gràcies per dedicar uns moments a deixar la seva valoració sobre la seva recent estada en el nostre hotel.

És fantàstic saber que ha tingut una experiència tan positiva a l'abba Xalet Suites.

Ens complau enormement que hagi gaudit de l'atenció del nostre personal, les nostres instal·lacions i l'habitació. El nostre hotel està situat en un entorn natural privilegiat amb vistes magnífiques sobre la vall d'Anyós, i ens esforcem constantment per mantenir les nostres instal·lacions en perfecte estat.

La seva satisfacció amb la neteja, el servei i el preu és molt important per a nosaltres, ja que ens esforcem per oferir una experiència de qualitat a un preu competitiu.

Finalment, ens alegra que hagi gaudit del nostre esmorzar buffet, que ofereix una àmplia selecció de productes, i del nostre restaurant, que serveix receptes tradicionals amb un toc modern.

Rebi una cordial salutació,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Mala. Ruido toda la mañana.

Estimado huésped,

Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que encontró nuestra limpieza satisfactoria y que el precio le pareció adecuado. En abba Xalet Suites, nos esforzamos por mantener altos estándares de higiene en todas nuestras instalaciones.

Sin embargo, lamentamos profundamente que haya experimentado problemas con el ruido durante su estancia. Entendemos que el descanso es fundamental para una experiencia agradable. Aunque nuestro hotel está ubicado en una zona tranquila, a veces pueden surgir situaciones imprevistas. Estamos revisando nuestros protocolos para minimizar cualquier molestia sonora. En cuanto al servicio, nos disculpamos sinceramente si no cumplió con sus expectativas. Estamos analizando sus comentarios con nuestro equipo para mejorar nuestra atención.

Finalmente, nos alegra que haya apreciado nuestra ubicación.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia mejorada.

Atentamente,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Fantastica!!! Las instalaciones, el personal y sobre todo te dejan llevar a tu mascota!!!

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Es maravilloso saber que su estancia en el abba Xalet Suites fue de su total agrado.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestras instalaciones, el trato recibido por parte de nuestro personal y nuestra política de admisión de mascotas. Es un placer ofrecer un espacio donde los huéspedes y sus queridos animales de compañía puedan sentirse cómodos y bienvenidos, disfrutando de la tranquilidad y belleza de nuestro entorno natural.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!


Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hem passat un cap de setmana de desconnexió en parella. Tan el personal de l’hotel com del restaurant van ser molt amables i atents. L’habitació molt àmplia, el lavabo net. Com a punt a millorar, vam trobar que hi havia bastanta pols (el meu marit té al•lèrgia), però no es veia brut. El menjar correcte i la zona de spa també.

Benvolgut hoste,
Gràcies per dedicar uns moments a deixar la seva valoració sobre la seva recent estada en el nostre hotel.

Estem encantats que hagi gaudit d'un cap de setmana de desconnexió en parella al nostre hotel. Ens alegra saber que el nostre personal, tant de l'hotel com del restaurant, va ser molt amable i atent. La seva satisfacció és la nostra prioritat i ens esforcem per oferir un servei excel·lent a tots els nostres hostes.

Lamentem sincerament que hagi trobat pols a l'habitació. La neteja és un aspecte fonamental per a nosaltres i prenem molt seriosament els comentaris dels nostres clients. Revisarem els nostres protocols de neteja per assegurar-nos que mantenim els nostres estàndards habituals d'higiene. Pel que fa a la connexió Wi-Fi, ens disculpem si no va complir les seves expectatives. Estem treballant constantment per millorar la qualitat del nostre servei d'internet.

Finalment, ens alegra que hagi trobat l'habitació molt àmplia i el bany net. Aquestes característiques són part del nostre compromís per oferir una estada còmoda i agradable. Esperem que també hagi pogut gaudir de la nostra ubicació privilegiada, envoltada de muntanyes i amb vistes magnífiques sobre la vall d'Anyós.

Rebi una cordial salutació,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Es la segunda vez que vamos y la verdad impecable todo nuevamente.
Lo unico que remarcaría, es que fuimos a cenar teniendo una copa del bar, uno de los meseros nos preguntó si era del bar, a lo que dijimos que si y preguntamos si estaba OK, a lo que nos dijo que ningún problema.
La cena muy rica y todo genial, hasta que al levantarnos e irnos (teniamos media pensión, con lo que la cena estaba paga ya), otro mesero nos empieza a chistar desde la otra punta del restaurant y empieza a correr hacia nosotros mientras lo hace, al llegar a nosotros, nos comenta que debiamos pagar, a lo que le explique que no habia nada por pagar porque estaba incluido y que la copa era de cortesía. En ese punto, nos comenzó a regañar porque la copa no se podia entrar y otras cosas, que qué mesero nos permitió entrar con esa copa y que solo lo hacían si había poca gente (cuando llegamos eramos los únicos).
Además de que las formas a mi parecer no fueron las correctas (fue bastante borde), creo que para evitar el mal momento, ya que despues de la escena del "ch ch ch" desde la otra punta del restaurante, TODOS se quedaron mirandonos, podría haberlo solucionado con un "Ah, la copa estaba paga? Disculpen, pasa que generalmente no se puede entrar con las cosas del bar, fue un malentendido" y a posteriori, solucionarlo internamente con su compañero, en lugar de echarnos en cara todo lo que hicimos mal (y que obviamente no podemos saber ya que no trabajamos ahí y consideramos que el bar siendo del hotel, no debería haber problema).

Estimado huésped,

Nos complace enormemente que haya tenido una experiencia general tan positiva en abba Xalet Suites.

Nos alegra saber que disfrutó de la amplia habitación, la ubicación privilegiada y la limpieza del hotel, así como la calidad de nuestro restaurante y la relación calidad-precio. Es gratificante saber que estos aspectos contribuyeron a que su estancia fuera agradable.

No obstante, lamentamos profundamente el malentendido ocurrido con la copa del bar durante su cena y la manera en que se le abordó para aclarar la situación. Entendemos que estas situaciones pueden resultar incómodas y nos disculpamos por cualquier momento desagradable que haya experimentado. Además, tomaremos nota de sus comentarios sobre el servicio de wifi y el desayuno para poder mejorar en estos aspectos.

Finalmente, nos complace que haya encontrado satisfactorio el resto de nuestros servicios, incluyendo el desempeño de nuestro personal y la experiencia gastronómica ofrecida. Valoramos mucho sus comentarios positivos y nos animan a seguir trabajando para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia inolvidable.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,


Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hemos estado genial, servicio inmejorable. Por poner una pega: en la entrada llegando cansadas del viaje el que te pidan que los días que estás en el hotel a ver a qué hora vas a hacer las comidas nos agobió un poco

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Es maravilloso saber que su estancia en abba Xalet Suites ha sido tan positiva.

Estamos encantados de que haya disfrutado de la limpieza, el precio competitivo y las comodidades de nuestras habitaciones, como el wifi gratuito y la variedad de opciones en nuestro desayuno buffet. Además, nos complace que nuestro restaurante y la calidad del servicio hayan sido de su agrado.

Sin embargo, lamentamos que la solicitud de información sobre los horarios de sus comidas al inicio de su estancia le haya causado alguna molestia. Entendemos que pueda resultar abrumador, pero es cierto que es necesario para tener una previsión del número de comensales que tendremos en cada turno para llevar a cabo un servicio organizado y óptimo. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar la manera en que recibimos a nuestros huéspedes.

Finalmente, es estupendo que haya valorado la ubicación del hotel y su cercania a los atractivos locales. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional en un entorno privilegiado.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!


Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Muy agradable, siempre es un placer !

Nos encanta que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su estancia.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la habitación, la ubicación, la limpieza, el servicio, el precio y nuestra conexión wifi. Es un honor saber que todo ha sido de su agrado y que ha podido aprovechar nuestras instalaciones y servicios.

Ojalá muy pronto pueda tener la oportunidad de volver a visitarnos. Reciba nuestros saludos más afectuosos,

¡Hasta pronto!


Miquel Martinez, Director general
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