No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
2 years ago
(02/09/2024)
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09/2024
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Couple
40-49 years
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2 years ago
(02/09/2024)
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09/2024
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Couple
50-59 years
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2 years ago
(01/09/2024)
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09/2024
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Couple
40-49 years
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2 years ago
(01/09/2024)
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09/2024
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50-59 years
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2 years ago
(29/08/2024)
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08/2024
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Couple
50-59 years
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2 years ago
(29/08/2024)
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08/2024
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Family
40-49 years
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2 years ago
(28/08/2024)
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08/2024
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Family
70-79 years
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2 years ago
(28/08/2024)
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08/2024
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Couple
40-49 years
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2 years ago
(27/08/2024)
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08/2024
No Public Name
Family
50-59 years
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2 years ago
(27/08/2024)
Date of experience:
08/2024
Le personnel était impeccable, très sympathiques et essayant de nous conseiller le mieux possible.
En revanche, considérant le standing de l'hôtel et le prix payé pour la nuit en demi pension je trouve que de nombreux points sont à reconsidérer :
- il fait beaucoup trop chaud dans les chambres, et en dormant la fenêtre ouverte, il est impossible de dormir avec le bruit de la route. On nous a informé le lendemain matin qu'il était possible d'avoir un ventilateur dans la chambre. Dommage qu'on ne nous ait pas informé de cette possibilité avant la nuit.
- le dîner en demi pension était correct mais sans plus.
- le papier toilette des salles de bain est clairement de mauvaise qualité et nécessite d'être upgradé
J'ai beaucoup apprécié les savons en grand contenant dans la salle de bain, qui évite la production de petit contenant.
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel et la propreté de nos installations.
Il est également merveilleux d'entendre que nos services, y compris le Wi-Fi gratuit et notre petit-déjeuner varié, ont été à la hauteur de vos attentes.
Néanmoins, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons que la température dans les chambres ait pu être inconfortable, et nous regrettons que l'information sur la disponibilité des ventilateurs n'ait pas été communiquée en temps utile.
En ce qui concerne le bruit ressenti, nous disposons de chambres plus tranquilles à l'arrière du bâtiment et sommes toujours prêts à répondre aux demandes de changement de chambre pour assurer un sommeil paisible à nos hôtes.
Nous prenons note de l'ensemble de vos commentaires et vous en remercions.
Ils nous sont précieux pour continuer à faire progresser le confort de nos hôtes.
Finalement, nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre emplacement avantageux, proche des remontées mécaniques et des attractions locales, et que vous ayez apprécié les distributeurs de savon écologiques dans la salle de bain. Nous espérons que ces aspects positifs de votre séjour contribueront à de bons souvenirs de votre visite chez nous.
Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois.
Bien cordialement,
Miquel Martinez, Directeur général