ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,825 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Muy satisfactorio ,ha sido perfecto

Querido huésped,

Nos complace enormemente saber que la habitación cumplió con sus expectativas al 100%, destacando su confort y amplitud, reflejo de nuestro constante compromiso con la calidad y el bienestar de nuestros huéspedes. Es gratificante leer que la ubicación del hotel fue ideal para sus necesidades, permitiendo un fácil acceso a las actividades y servicios cercanos. Celebramos que la limpieza haya sido de su total satisfacción, ya que es un aspecto que cuidamos meticulosamente día a día. Nos alegra que el servicio proporcionado por nuestro equipo haya alcanzado un nivel óptimo en su opinión, pues trabajamos incansablemente para ofrecer una experiencia excepcional. Aunque percibimos que la relación calidad-precio y el desayuno no han cumplido completamente sus expectativas, le aseguramos que nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y un desayuno buffet variado y completo que satisfaga los diferentes gustos y necesidades de nuestros huéspedes. Finalmente, agradecemos sus elogios hacia nuestro restaurante y la conexión Wi-Fi, dos aspectos fundamentales en los que nos esforzamos por mantener un alto estándar de calidad.

Le enviamos un saludo muy cordial.
Atentamente,


Miquel Martinez, General Manager
By Agueda
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Como siempre, todo ha sido estupendo. Sólo una puntualización, la calefacción está muy alta!!

Estimada Agueda,

Muchas gracias por su reciente visita al abba Xalet Suites.

Nos alegra enormemente saber que ha encontrado la ubicación de nuestro hotel y la limpieza de nuestras instalaciones a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus amables palabras sobre el servicio que ofrecemos; para nosotros es un placer atender a nuestros huéspedes. En cuanto a la calefacción, sentimos que haya encontrado la temperatura más alta de lo deseado; tenga por seguro que mantenemos un control constante para asegurar el confort de todos nuestros visitantes y su observación nos es de gran ayuda para ajustar nuestros servicios.

Será para nosotros una grata noticia que nos anuncie su pronto regreso si vuelven a Andorra. Reciba un afectuoso saludo.


Miquel Martinez, General Manager
By José Torija
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Muy buena. No sólo el hotel nos pareció espléndido si no que nos ayudaron a recuperar parte del equipaje que olvidamos en la habitación. Moltes gràcies a Marc, a Lluís i a tot l'equip!!!!

Benvolgut José,
Gràcies per haver compartit amb nosaltres aquesta valoració tan positiva sobre la seva recent visita al nostre hotel.

Ens omple d'orgull saber que el nostre hotel ha estat del seu complet grat i que el servei proporcionat ha contribuït a una estada memorable. Agraïm especialment el seu reconeixement cap a la nostra ajuda per recuperar el seu equipatge oblidat; Marc, Lluís i tot l'equip sempre estan disposats a anar més enllà per a garantir la satisfacció dels nostres clients.

La seva valoració del 100% en les diferents àrees, des de la neteja fins al servei de Wi-Fi, ens motiva a continuar treballant amb dedicació i passió.

Esperem que aquesta experiència tan positiva l'animi a tornar-nos a visitar en el futur. No cal dir que nosaltres seguirem treballant per tal d'oferir el millor servei.
Rebi una cordial salutació,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Mut agradable, un pequeño problema fue solucionado

Querido huésped,

Nos complace enormemente saber que la habitación cumplió con sus expectativas al 100%. Nuestro equipo trabaja incansablemente para ofrecer habitaciones confortables y una limpieza impecable, y es un honor recibir sus comentarios positivos. Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia y le aseguramos que estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros huéspedes. Agradecemos también sus comentarios sobre nuestra ubicación y el servicio que proporcionamos.

Esperamos volver a hospedarle muy pronto.

Un saludo muy afectuoso,


Miquel Martinez, General Manager
By MARTA
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Buen trato y una estancia muy agradable!!!

Estimada huésped,

Muchísimas gracias por la excelente valoración que le otorgó al abba Xalet Suites.

Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,


Miquel Martinez, General Manager
By Savador Pons-Fuster
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Negativa. Además de que la política de reservas de habitaciones en su pagina Web deja mucho que desear y el servicio de atención al cliente parece que trabaje para sus competidores

Estimado huésped,

Nos complace saber que la ubicación de nuestro hotel fue de su agrado, destacando su proximidad a las pistas de esquí y a la ciudad de La Massana.

Apreciamos también que haya valorado positivamente la limpieza de nuestras instalaciones y la calidad de nuestra conexión wifi.

Lamentamos que haya tenido una percepción negativa de nuestra política de reservas y del servicio al cliente. Nos esforzamos continuamente por ofrecer una experiencia óptima y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar en estos aspectos. Nos gustaría tener más detalles de porqué tuvo esa sensación, rogamos que nos escriba a: recep-xaletsuites@abbahoteles.com.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Miquel Martinez, Director general
By Isa
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Fantástica, muy satisfactoria

Estimada Isa,

Nos complace saber que la habitación cumplió con sus expectativas al 100%. Es un orgullo para nosotros que la ubicación haya sido de su total agrado, facilitando el acceso a las pistas de esquí y a los encantos de la zona. Agradecemos su reconocimiento a la limpieza de nuestras instalaciones, algo en lo que ponemos especial cuidado. Nos alegra que el servicio haya sido valorado positivamente y que la relación calidad-precio así como nuestro desayuno y restaurante hayan sido de su total satisfacción. Su comentario sobre la conexión wifi es especialmente apreciado, sabemos lo importante que es para nuestros huéspedes mantenerse conectados.

Esperamos seguir contando con su confianza, reciba nuestros mejores saludos.

Cordialmente,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Muy buena experiencia

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.

Le esperamos pronto de regreso en el abba Xalet Suites.

Un saludo cordial,


Miquel Martinez, General Manager
By Julio
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Fenomenal, hemos quedado encantados

Apreciado Julio,

Estamos muy contentos sabiendo que tras alojarse en nuestras instalaciones sus sensaciones son magníficas y que se lleva un recuerdo muy grato de su visita a nuestro hotel, habiendo encontrado todo a su gusto y disfrutando de nuestra buena ubicación en Sispony.

Todo el equipo del Abba Xalet Suites queda a su entera disposición y esperamos volver a saludarle en una próxima ocasión. Atentamente,


Miquel Martinez, General Manager
By Regina
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Nos hemos alojado 4 veces en 2 años y siempre nos han tratado genial. Se agradece el trato familiar y cercano, instalaciones modernas y confortables, comida y servicios excelentes.

Estimada Regina,
Muchas gracias por la reseña sobre su excelente estancia en nuestras instalaciones.

Nos complace saber que nuestras instalaciones modernas y confortables, así como nuestros servicios, han cumplido con sus expectativas. Es un honor recibir su reconocimiento hacia la comida de nuestro hotel y el excelente servicio proporcionado por nuestro equipo. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y nos alegra que haya disfrutado de la hospitalidad y el trato cercano que ofrecemos. Si bien ha mencionado un detalle sobre la conexión Wi-Fi, queremos recordar que proporcionamos un servicio de Wi-Fi gratuito en todo el hotel y que estamos constantemente trabajando para mejorar la calidad de todas nuestras instalaciones y servicios.

Sin duda, será un placer recibirla de nuevo muy pronto en su próxima visita.

Un cordial saludo,


Miquel Martinez, General Manager
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