ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,825 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Satisfechos en general y en especial por la atención de sus empleados que pise a estar sin
conexión wifi durante dos días intentaron solucionarlo, aunque sin éxito.
PD.-En descargo del servicio indicar que habían unos técnicos cableando todo el edificio para prestar mejor este servicio.

Estimado huésped,

Nos complace enormemente saber que la atención de nuestro personal fue de su agrado y que, a pesar del inconveniente con la conexión wifi, destacan nuestros esfuerzos por resolver la situación. En relación al servicio de wifi, efectivamente como menciona, se estaban realizando mejoras en nuestra infraestructura para proporcionar un mejor servicio en el futuro. Valoramos mucho su comprensión y paciencia durante este proceso.

Sería una grata noticia que, en un futuro, nos contacte de nuevo para volver a hospedarle con nosotros. Un saludo muy afectuoso,


Miquel Martinez, General Manager
By Joliey didier
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Accueil formidable des sourires et de la gentillesse. Respect de la demande de chambre. Propreté irréprochable de cette dernière. En salle du personnel attentif professionnel souriant .

Chère Jolie,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.

Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre. Il est gratifiant également de savoir que notre personnel en salle a su vous offrir un service professionnel et souriant.
Nous prenons note de votre retour concernant le petit-déjeuner et nous nous efforçons toujours d'offrir une expérience culinaire variée et de qualité à nos clients, avec une large sélection de produits frais et locaux. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que la qualité de notre connexion Wi-Fi.

Nous espérons vous revoir très bientôt pour un autre séjour réussi. Bien à vous,


Miquel Martinez, General Manager
By Ekaitz Valle
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Buenas habitaciones suites, buena limpieza, camareros y recepción amable y servicial. Desayunos y comidas fantásticos. Una buena recomendación. Por poner un pero, los menores de 16 años no pueden hacer uso del spa.

Estimado Ekaitz, Gracias por visitarnos para pasar unos días de desconexión en plena naturaleza.

Nos complace saber que nuestras suites y la limpieza han cumplido con sus expectativas, y que la amabilidad y el servicio ofrecidos por nuestro personal fueron de su agrado. Es un placer leer que disfrutó de los desayunos y comidas en nuestro hotel, y que nos recomienda, lo cual es para nosotros un gran halago. Lamentamos que la política de edad del spa haya sido un inconveniente para usted, y queremos recordar que esta medida se toma siguiendo las regulaciones para garantizar un entorno tranquilo y seguro para todos nuestros huéspedes.

Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión.

Cordialmente,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ha sido una experiencia maravillosa, como siempre q visitamos este hotel, el personal es muy amable y siempre dispuesto ayudar en lo que haga falta.

Nos encanta que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su estancia.

Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia y que encontró a nuestro personal amable y siempre dispuesto a ayudar. Agradecemos sus comentarios positivos sobre la habitación y nos alegramos de que la ubicación haya sido conveniente para sus necesidades. Es gratificante que la limpieza y el servicio hayan cumplido con sus expectativas y que haya encontrado una buena relación calidad-precio y un desayuno a su gusto. Lamentamos que la conexión Wi-Fi no haya sido completamente de su satisfacción y queremos asegurarle que trabajamos continuamente en mejorar todos nuestros servicios para que en futuras visitas su experiencia sea aún más satisfactoria.

Agradecidos por su confianza será un placer para nosotros volver a recibirle siempre que regresen.

Un afectuoso saludo,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Hotel muy acogedor, muy buen servicio y personal muy amable. Por mala suerte nos ha tocado en una habitación cerca de un montacargas y no hemos podido dormir a partir de las 7h. Habitación 316

Estimado huésped,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma.

Nos complace enormemente saber que encontró nuestro hotel acogedor y que el servicio y el trato del personal estuvieron a la altura de sus expectativas. Trabajamos continuamente para ofrecer una atención de calidad y es un placer que lo haya apreciado.
Lamentamos que su experiencia de descanso se haya visto afectada por la proximidad a un montacargas. Aunque cuidamos cada detalle para garantizar la tranquilidad de nuestros huéspedes, su comentario nos alerta sobre un aspecto específico que revisaremos para asegurar el bienestar de todos nuestros visitantes.

Sería muy agradable volver a verle una vez más. Atentamente,


Miquel Martinez, General Manager
By Vicens Valentin
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Hem estat molt agust i ens hem sentit ben tractats.

Benvolgut hoste,
Gràcies per haver compartit amb nosaltres aquesta valoració sobre la seva recent visita al nostre hotel.

Ens alegra enormement que s'hagi sentit ben tractat i que hagi gaudit d'una estada agradable.

És un plaer saber que la neteja i el servei han complert amb les seves expectatives al 100%, demostrant el nostre compromís amb l'excel·lència. Agraïm també que hagi valorat positivament la ubicació de l'hotel, ideal per als amants de l'esquí i de la natura, així com la nostra connexió Wi-Fi, que garantim sigui de la millor qualitat per als nostres hostes.

Entenem que el tema de l'esmorzar no hagi estat del tot del seu gust i ens agradaria recordar-li que treballem contínuament per oferir una àmplia varietat de productes de qualitat en el nostre bufet. Així mateix, la nostra oferta culinària al restaurant busca satisfer els paladars més exigents, tot i que sempre estem oberts a suggeriments per millorar.

Esperem poder tenir el plaer de tornar a saludar-lo ben aviat,


Miquel Martinez, General Manager
By Lourdes
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Expectacular, solo pondría menos grados la calefacción

Estimada Lourdes,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el abba Xalet Suites.

Nos alegra enormemente que haya encontrado nuestra ubicación ideal y que la limpieza y el servicio hayan cumplido con sus expectativas al 100%. Es un placer saber que nuestras instalaciones, el desayuno y la conectividad Wi-Fi han sido de su agrado. Lamentamos que la temperatura de la calefacción no haya sido de su completo agrado, aunque nos esforzamos por mantener un confort térmico adecuado para todos nuestros huéspedes, teniendo en cuenta la altitud y el clima de nuestra ubicación.

Será para nosotros una grata noticia que nos anuncie su pronto regreso si vuelven a Andorra. Reciba un afectuoso saludo.


Miquel Martinez, General Manager
By Ricard
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Experiencia estandar, aunque con bastantes pintos a mejorar:
-habitacion: WC con un olor intenso muy desagradable que impregnaba toda la habitación.
-Wifi. Muy mejorable, velocidad bajo minimos
-parking cubierto en obras, muy descuidado
-Spa: requiere mantenimiento, se ve dejado. Algunas cosas no funcionan.

Lastima porque el hotel es agradable y el servicio atento.

Apreciado Ricard,
Gracias por elegir nuestro hotel para alojarse en su reciente visita a nuestra ciudad.

Nos complace saber que encontró agradable nuestro hotel y que el servicio recibido fue atento, siempre es un placer saber que nuestros esfuerzos son reconocidos.

En cuanto a los puntos que menciona para mejorar, lamentamos que haya tenido una experiencia menos que satisfactoria en algunos aspectos.

Respecto al olor en el WC, nos aseguraremos de investigar y abordar este incidente específico para evitar que se repita en el futuro. En lo que se refiere al wifi, continuamos trabajando para mejorar la velocidad y la conexión, para que nuestros huéspedes disfruten de un servicio a la altura de sus expectativas. La semana que viene empezamos a cambiar los routers que tenemos intalados, por unos nuevos con más velocidad. Entendemos que las obras en el parking cubierto pueden causar algunas molestias y estamos comprometidos a terminarlas lo antes posible para brindar un espacio mejorado a nuestros clientes.

Por último, tomamos nota de sus comentarios sobre el Spa y reiteramos nuestro compromiso con el mantenimiento y la mejora continua de nuestras instalaciones.

Nos gustaría volver a tener la oportunidad de recibirle de nuevo.

Atentamente,
By Laura
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Un hotel al que siempre vuelvo

Estimada Laura,

Nos complace enormemente saber que su estancia ha sido completamente de su agrado y que considera nuestro hotel como una opción recurrente.

Agradecemos sus amables palabras sobre la habitación, su satisfacción es un reflejo del esfuerzo diario de nuestro equipo para ofrecer estancias confortables y bien equipadas.

Es un placer para nosotros saber que la ubicación del hotel ha contribuido positivamente a su experiencia y que la limpieza ha cumplido con sus expectativas, ya que es una de nuestras prioridades más importantes.

Nos alegra también que el servicio proporcionado por nuestro personal haya sido excelente y que haya encontrado una buena relación calidad-precio, así como una conexión wifi eficiente, lo que siempre intentamos garantizar para la comodidad de nuestros huéspedes.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.

Atentamente,


Miquel Martinez, General Manager
By Elena
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Excelente para repetir mas veces. A destacar la amabilidad de la recepción, bar y servicio de desayuno. Se agradece que admitan mascotas

Estimada Elena,

Nos complace enormemente saber que la amabilidad de nuestro personal de recepción y bar, así como nuestro servicio de desayuno superaron sus expectativas. Agradecemos que destaque el valor agregado de ser un hotel que admite mascotas, ya que nos esforzamos por garantizar una estancia confortable tanto para nuestros huéspedes como para sus compañeros de cuatro patas.

Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo.

Reciba saludos cordiales,


Miquel Martinez, General Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?