ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,825 reviews across 8 portals
:
By sandra
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

perfecta, me gustó muchisimo

Querida Sandra,

Nos alegra saber que su estancia fue perfecta y que disfrutó mucho de nuestras instalaciones y servicios. Agradecemos sus amables palabras sobre la limpieza, el servicio y la relación calidad-precio. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro restaurante y de la conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel.

Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para invitarla a que vuelva a visitarnos en su próximo viaje a Andorra, ya sea para esquiar en la cercana estación de Vallnord o para explorar el encantador pueblo de La Massana.

Tras una estancia tan agradable, esperamos que vuelva a visitarnos en un futuro. Un saludo muy cordial,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Muy buena, estuve con mi familia y todo fue muy bien

Estimado huésped,

Gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros.

Vemos en su reseña que su estancia ha sido muy satisfactoria y que destaca de manera especial la limpieza que implementamos en las habitaciones y, en general, en todas las instalaciones del hotel. Nuestro departamento de pisos trabaja con mucha dedicación para garantizar su comodidad y sin duda les encanta ver que los huéspedes lo valoran.

A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones nos despedimos cordialmente,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Muy satisfechos, en vuestra línea

Estimado huésped,

Nos encanta recibir reseñas como la suya, cargadas de positividad y de buenos comentarios.

Nos alegra saber que quedó muy satisfecho con su estancia y que disfrutó de nuestra ubicación, limpieza, servicio, precio y desayuno. Agradecemos sus amables palabras y nos complace que haya tenido una experiencia positiva en nuestro hotel.

Lamentamos si experimentó algún inconveniente durante su estancia. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y mejorar. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia aún mejor.

Esperamos volver a hospedarle muy pronto.

Un saludo muy afectuoso,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Mala o muy mala.
Nunca encontramos personal agradable, y nunca nos dan una sensación buena.

Estimado huésped,
Hemos recibido sus impresiones.

Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia con nuestro personal. Nos esforzamos por ofrecer un servicio amable y acogedor a todos los huéspedes y sentimos no haber cumplido sus expectativas. Normalmente nuestro personal destaca por su amabilidad y disposición.

Nos gustaría tener más detalles sobre por qué su estancia no fue buena y su sensación con el personal. De todos modos, apreciamos su comentario y lo tendremos en cuenta. La satisfacción del cliente es nuestro principal objetivo.

Nos despedimos cordialmente,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Cómoda y agradable, personal muy amable

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace saber que encontró nuestras instalaciones cómodas y agradables, y que nuestro personal fue amable durante su estancia.

Lamentamos si experimentó algún inconveniente durante su visita. Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios y ofrecer una experiencia aún mejor a nuestros futuros huéspedes.

Le enviamos nuestros mejores saludos,


Miquel Martinez, General Manager
By Jonsdottir
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

pros:
very good experience
large and cleand rooms
great staff, nice and very helpful
good location on a bike
breakfast og dinner good (not the greatest)


cons:
AC missing in the rooms
noisy from outside
not that good walking distance to other restaurants

Dear Dotti,
Thank you for your feedback concerning our hotel.

We are delighted to hear that you found our rooms to be large and clean, and that our staff was helpful and friendly. It's great to know that you enjoyed our breakfast and dinner options, even though they might not have been the greatest for you.

We understand your concerns regarding the lack of air conditioning in the rooms and the noise from outside. As we are located at 1350 meters above sea level, the temperature usually drops at night, making air conditioning less necessary. However, we are considering adding more fans for our guests' comfort. Regarding the noise, we recommend requesting a room facing the back of the building for a quieter experience during your next stay. We apologize for any inconvenience caused by the walking distance to other restaurants, but we hope our shuttle service and on-site dining options helped to make up for it.

We do hope to be able to welcome you back in the future.
Kindest regards,


Miquel Martinez, General Manager
By Amparo
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2023)
Date of experience: 10/2023

El hotel es muy bonito y acogedor. El personal es lo mejor. Super profesionales y cercanos a la vez, hacen por hacerte la instancia perfecta.

Querida Amparo,
Muchas gracias por su magnífica valoración.

Nos alegra saber que encontró nuestro hotel bonito y acogedor. Apreciamos mucho sus amables palabras sobre nuestro personal, ya que nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y cercano para que nuestros huéspedes se sientan como en casa.



Tras una estancia tan agradable, esperamos que vuelva a visitarnos en un futuro. Un saludo muy cordial,


Miquel Martinez, General Manager
By Sandra
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2023)
Date of experience: 10/2023

No ha sido como esperábamos, los colchones de las habitaciones en las que nos hospedamos no eran cómodos, se hundían demasiado. En las habitaciones hacía mucho calor, tuvimos que dormir con las ventanas abiertas.
Además por la noche reservamos para cenar y sólo podíamos comer el menú de noche, no había opción de pedir hamburguesa, sandwich, etc... es decir estábamos totalmente limitados a ese menú.
No entiendo como si para reservar una habitación una niña de 11 años se considera niña, para cenar no se podía pedir el menú infantil porque con 11 años se la considera adulto.
Es una pena, porque hemos ido varias veces por trabajo, y esta vez que íbamos con la familia la experiencia no fue satisfactoria.
Además nos dijeron que teníamos incluido el parking, y no pudimos utilizarlo porque la puerta estaba estropeada y no se abría.
Entiendo que para el precio que se cobró por la estancia no era acorde con los servicios y la experiencia que hemos tenido.

Apreciada Sandra,

Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones.

Lamentamos que los colchones no hayan sido de su agrado, aunque fueron renovados en 2018, entendemos que la comodidad puede ser subjetiva. En cuanto a la temperatura en las habitaciones, aunque no contamos con aire acondicionado, ofrecemos ventiladores en la recepción para mayor comodidad de nuestros huéspedes.

Sentimos que la oferta del menú en nuestra cena no haya cumplido con sus expectativas. Aunque ofrecemos un menú variado, entendemos que puede no ser del gusto de todos. En cuanto al menú infantil, tomaremos en cuenta su comentario para futuras mejoras.

Lamentamos el inconveniente con el estacionamiento, ocasionalmente pueden surgir problemas técnicos, pero siempre intentamos resolverlos lo más rápido posible. Agradecemos su comprensión y paciencia en este aspecto.

Será para nosotros una grata noticia que nos anuncie su pronto regreso si vuelven a Andorra.

Reciba un afectuoso saludo,
By Ferran Diez
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2023)
Date of experience: 10/2023

excelente, para seguir repitiendo

Estimado Ferran,

Muchas gracias por su magnífica valoración tras su paso por nuestro abba Xalet Suites.

Nos complace saber que tuvo una estancia excelente y que está considerando volver. Apreciamos sus comentarios sobre nuestra ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones, así como el servicio brindado por nuestro personal. Estamos orgullosos de ofrecer un ambiente cómodo y acogedor para nuestros huéspedes, y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas.



Todo el equipo del Abba Xalet Suites queda a su entera disposición y esperamos volver a saludarle en una próxima ocasión. Atentamente,


Miquel Martinez, General Manager
By Xavier
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2023)
Date of experience: 10/2023

perfecto como siempre

Estimado Xavier,

Nos alegra saber que su estancia fue perfecta como siempre y que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Agradecemos sus comentarios sobre la ubicación y la limpieza de nuestras habitaciones, así como el servicio brindado por nuestro personal.

Nos complace saber que también disfrutó de nuestro desayuno y que la conexión Wi-Fi funcionó correctamente durante su estancia. Nos gustaría recordarle que contamos con dos restaurantes diferentes en nuestras instalaciones, por lo que siempre puede probar el otro en su próxima visita.

Todo el equipo del Abba Xalet Suites queda a su entera disposición y esperamos volver a saludarle en una próxima ocasión. Atentamente,


Miquel Martinez, General Manager
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