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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,825 reviews across 8 portals
:
By Carlos Duarte
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Hotel muy recomendable.
Sugerencia poner antideslizante en el plato de ducha 😅

Estimado Carlos, Gracias por visitarnos para pasar unos días de desconexión en plena naturaleza.

Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable y que nuestro hotel fue de su agrado. Agradecemos su sugerencia sobre el antideslizante en el plato de ducha, siempre estamos buscando mejorar nuestras instalaciones y servicios para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.



Quedamos a su entera disposición para cuando desee volver a visitarnos.

Le enviamos un saludo muy cordial,


Miquel Martinez, General Manager
By John and Albina Hume
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Relaxing and pleasant

Dear Guest,
We are glad to receive such a positive review!

We are delighted to hear that you found your stay relaxing and pleasant. It is great to know that our location, cleanliness, service, and other aspects met your expectations.

We appreciate your kind words and will continue to strive for excellence in providing a comfortable and enjoyable stay for our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

We look forward to the pleasure of welcoming you back.

Many thanks again,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Buena en general xxxxxxxx

Nos encanta que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su estancia.

Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación y de la limpieza de nuestras instalaciones.

También nos alegra saber que nuestro servicio y conexión wifi fueron de su agrado.

Lamentamos si experimentó algún inconveniente con respecto al ruido en su habitación. Nos gustaría informarle de que disponemos de habitaciones más tranquilas en la parte trasera del edificio, que podrían ser más adecuadas para su próxima visita. Por favor, no dude en consultarnos al respecto al hacer su reserva y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

Esperamos tener la ocasión de volver a darle la bienvenida nuevamente.

Un saludo,


Miquel Martinez, General Manager
By Marie
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Nos ha encantado hospedarnos con ustedes. Hemos tenido un viaje muy placentero, para haber sido nuestra primera vez en Andorra. Queremos destacar la amabilidad y excelente atención de la recepcionista, María, quien nos ha ayudado a tener una mejor experiencia, recomendándonos unos sitios maravillosos. No obstante, tuvimos un pequeña “situación incómoda” con uno de los mesoneros a la hora de la cena, el mismo día que llegamos. Antes de retirarnos del lugar nos ha “gritado” desde el otro extremo del salón que la bebida se tenía pagar. Cabe acotar que en el restaurante había gente y nos pareció de muy mal gusto toda la situación. Creo que hubiese estado mucho mejor que al momento de tomarnos el pedido nos hubiesen dicho “la bebida no está incluida. Se paga aparte al final.”
Por otro lado, no estaría mal reconsiderar un cambio de almohadas.
De todas formas, ¡Muchas gracias por todo!

Apreciada Marie,

Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que la amabilidad y atención de nuestra recepcionista, María, contribuyó a que su experiencia fuera aún mejor. Apreciamos sus comentarios positivos y nos complace que haya disfrutado de nuestra ubicación y servicios.

Lamentamos mucho el incidente que ocurrió en el restaurante durante su cena. Entendemos que la situación fue incómoda y no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes. Aseguraremos que nuestro personal esté más atento en el futuro para evitar situaciones similares. En cuanto a las almohadas, agradecemos su sugerencia y tomaremos en cuenta su comentario para seguir mejorando la comodidad de nuestras habitaciones.

Será para nosotros una grata noticia que nos anuncie su pronto regreso si vuelven a Andorra. Reciba un afectuoso saludo.


Miquel Martinez, General Manager
By Carmen Sánchez
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es nuestra segunda estancia y hemos estado igual de bien que en la primera.

Querida Carmen,
Muchas gracias por su magnífica valoración.

Estamos muy contentos sabiendo que tras alojarse en nuestras instalaciones sus sensaciones son magníficas y que se lleva un recuerdo muy grato de su visita a nuestro hotel, habiendo encontrado todo a su gusto y disfrutando de nuestra buena ubicación en Sispony.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,


Miquel Martinez, General Manager
By Chris
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Calme et confortable
Agréable à vivre
Cela fait 2 fois que l’on vient

Cher Chris,

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme et le confort de notre établissement et que vous avez trouvé notre hôtel agréable à vivre.

C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles et de vous accueillir pour la deuxième fois.

Au plaisir de vous revoir très prochainement,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ha sido un placer disfrutar de la tranquilidad y la paz que encuentras en vuestro hotel.

Querido huésped,

Nos alegra saber que pudo disfrutar de la tranquilidad y la paz que ofrecemos en nuestro establecimiento. Trabajamos arduamente para brindar un ambiente relajante y acogedor a todos nuestros huéspedes.

Una vez más, agradecemos sus amables palabras y esperamos que haya tenido una estancia inolvidable con nosotros.

Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.

Atentamente,


Miquel Martinez, General Manager
By Isabel Barbosa
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Hotel excelente, con personal amable y propero. Repetiremos seguro!

Estimada Isabel,

Nos alegra mucho saber que tuvo una estancia excelente y que nuestro personal amable y atento contribuyó a ello. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio de calidad a nuestros huéspedes y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas.

Nos gustaría agradecerle nuevamente por sus amables palabras y esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en un futuro próximo.

Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso.

Un saludo muy cordial,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Muy buena ,desayuno genial y atte recepción muy buena

Nos encanta que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su estancia.

Nos alegra saber que disfrutó de nuestro desayuno y que la atención de nuestro personal de recepción fue de su agrado.

Lamentamos si hubo algún aspecto que no cumplió con sus expectativas. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y mejorar. Si decide visitarnos nuevamente, no dude en comunicarnos cualquier inquietud o necesidad que tenga durante su estancia.

Le enviamos nuestros mejores saludos,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/09/2023)
Date of experience: 09/2023

L’hôtel est très agréable, le lieu est entouré par la nature. Calme et reposant.

Cher hôte,
Merci pour ce charmant commentaire.

Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel situé dans un cadre tranquille et bucolique.

Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous,

Miquel Martinez, Directeur général
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