ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,825 reviews across 8 portals
:
By Sonia
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Positiva,relajante, y tranquila

Querida Sonia,
Muchas gracias por su magnífica valoración.

Nos alegra saber que disfrutó de una estancia relajante y tranquila en nuestro establecimiento. Apreciamos sus comentarios positivos sobre la ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones.

Lamentamos si hubo algún aspecto que no cumplió con sus expectativas, pero nos complace saber que en general tuvo una experiencia satisfactoria. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes.

Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

Reciba nuestros saludos más cordiales,


Miquel Martinez, General Manager
By Marisa
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es un hotel que ha perdido respecto a años anteriores, en los que habíamos estado. El mobiliario algo desgastado, poco personal para atender al cliente.

Estimada Marisa,
Gracias por su testimonio.

Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones.

Agradecemos sus comentarios sobre el mobiliario y el personal, ya que nos ayudan a mejorar. Queremos informarle que hemos realizado renovaciones en los últimos años, incluyendo la actualización de los colchones en 2018 y la renovación de los baños en 2017. Continuamos trabajando en mejoras para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.

Lamentamos si sintió que la atención al cliente no fue suficiente durante su estancia. Nuestro equipo está comprometido en brindar un servicio de calidad y siempre estamos buscando maneras de mejorar. Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras en nuestro hotel.

Será para nosotros una grata noticia que nos anuncie su pronto regreso si vuelven a Andorra.

Reciba un afectuoso saludo,
By Josep Turu
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Positiv as every year.

Dear Josep, Thank you for taking the time to share your feedback.

We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel, as you do every year. It's great to know that our location, cleanliness, service, and pricing met your expectations. We appreciate your positive feedback on our breakfast and restaurant offerings, and we continuously strive to provide a wide variety of options for our guests.

We hope we will have the opportunity to see you again in the future.
Best regards,


Miquel Martinez, General Manager
By Alexandre
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Demi-pension tout juste digne d'un 2 ** Repas peu qualitatif limité à entrée + plat sans dessert et beaucoup trop de suppléments non spécifiés à la réservation. Salle de restauration trop bruyante car mal insonorisée. A revoir.

Cher Alexandre,
Merci pour votre retour.

Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que notre demi-pension n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous proposons un menu varié avec des entrées, des plats et des desserts, ainsi qu'une carte pour ceux qui souhaitent choisir quelque chose de différent.
Il est possible que certains suppléments n'aient pas été clairement indiqués lors de la réservation, et nous nous excusons pour cela.

Par ailleurs, notre hôtel est généralement situé dans un quartier calme, mais il se peut que certains clients soient plus bruyants que d'autres.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau parmi nous.

Cordialement,

Miquel Martinez, Directeur général
By iulia
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Hemos salido con torticulis debido a la muy baja calidad de las almohadas.

Estimada Iulia,
Nos gustaría darle las gracias por compartir sus sensaciones tras su reciente estancia.

Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación y la limpieza en general de nuestras instalaciones.

Lamentamos saber que tuvo problemas con las almohadas durante su estancia. Nos gustaría informarle que todas nuestras almohadas fueron renovadas en 2018 y ofrecemos dos tipos diferentes para satisfacer las preferencias de nuestros huéspedes. Si hubiéramos sido informados de su incomodidad durante su estancia, habríamos estado encantados de proporcionarle una almohada alternativa para mejorar su experiencia de sueño.

Será para nosotros una grata noticia que nos anuncie su pronto regreso si vuelven a Andorra.

Reciba un afectuoso saludo,
By Marta Cordero
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Increíble. Siempre que venimos a Andorra nos alojamos en este hotel, nos tiene enamorados. Las instalaciones, las habitaciones, el hotel en si una maravilla. El personal es super amable y muy atento, la atención que te brindan es muy buena. El restaurante un 10, la comida esta buenísima. Las actividades y servicios que te ofrecen geniales.
Venimos mucho a Andorra y siempre a este hotel, ya sea en pareja o con amigos ya que repito, una experiencia inolvidable y muy recomendable!
Mil gracias.

Estimada Marta,
Apreciamos que eligiera al abba Xalet Suites y el tiempo que ha dedicado para dejarnos su comentario.

Apreciamos su fidelidad y nos complace saber que han disfrutado de nuestras instalaciones, especialmente de las habitaciones, así como de los servicios que ofrecemos.

Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro personal. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio atento y amable a nuestros huéspedes. Nos complace que haya disfrutado de la comida en nuestro restaurante y de las actividades y servicios que ofrecemos.

Le damos las gracias por destacar la relación calidad-precio que ofrecemos, así como el buen funcionamiento del wifi.

Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un cordial saludo en nombre de todo el staff del Hotel abba Xalet Suites confiando en su pronto regreso.

Atentamente,


Miquel Martinez, General Manager
By Olga
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Perfect place for staying with children

Dear Olga,
Thank you for taking the time to let us know your opinion of your recent stay.

We are delighted to hear that you found our hotel to be the perfect place for staying with children. Our team works hard to ensure that all our guests, especially families, have a comfortable and enjoyable stay.

We appreciate your positive feedback on our room, location, cleanliness, service, and price. It's great to know that our breakfast met your expectations, and we are constantly working to improve our Wi-Fi service to provide a seamless experience for our guests.

We look forward to the pleasure of seeing you again in the future.
Kind regards,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gratificante, pero puede llegar a ser molesto el ruido de las puertas porque cuesta cerrarlas si no es de golpe y a ciertas horas de la noche puede incomodar. El jabón no se repuso en toda la estancia una vez se acabó (1º día). La limpieza en general está bien, pero necesita mejorar los detalles (el marco de la puerta del baño estaba bastante sucio). En el restaurante eran muy amables, especialmente la camarera rubia del desayuno. Se habría agradecido cierta orientación turística por parte de recepción, se limitaron a hacer la entrada, pero no dieron pie a dar información sobre transporte público o lugares de interés de Andorra, etc. Excepto uno de los recepcionista que nos regalo el pase dorado para escapeland Andorra.

Apreciado huésped, Nos ha encantado tenerle alojado con nosotros y le damos las gracias por dedicar unos minutos a comentar su reciente experiencia.

Nos alegra saber que encontró nuestro personal del restaurante amable, especialmente la camarera rubia del desayuno. Agradecemos sus comentarios positivos sobre ellos.

Lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su estancia. En cuanto al ruido de las puertas, tomaremos medidas para asegurarnos de que se cierren de manera más suave y silenciosa. Sobre el jabón, nuestro personal de limpieza debería haberlo repuesto, y nos disculpamos por la falta de atención en ese aspecto. En cuanto a la limpieza de los marcos de las puertas, tomaremos nota de su comentario y trabajaremos en mejorar esos detalles. Respecto a la orientación turística, nos disculpamos si no proporcionamos suficiente información durante su check-in. Para futuras visitas, no dude en preguntar a nuestro personal de recepción sobre transporte público y lugares de interés en Andorra, estaremos encantados de ayudarle.

Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,


Miquel Martinez, General Manager
By Pablo
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Satisfactoria, ha sido un placer

Querido Pablo,

Nos complace saber que su estancia fue satisfactoria y que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Agradecemos sus amables palabras y nos alegra saber que pudo aprovechar al máximo su visita a nuestra hermosa ubicación.

Siempre estamos trabajando para mejorar y ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, por lo que sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Será muy grato para todo nuestro equipo tener en algún momento la opción de volver a darle la bienvenida al Abba Xalet Suites. Un cordial saludo.


Miquel Martinez, General Manager
By Pedro
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Nos vamos con un alto nivel de satisfacción en todos los sentidos.

Apreciado Pedro,

Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria en todos los aspectos. Agradecemos sus comentarios positivos sobre la habitación, la limpieza, el servicio, la ubicación, el desayuno y nuestro restaurante. Nos complace que haya disfrutado de la conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel.

Lamentamos si hubo algún inconveniente durante su estancia. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y mejorar. Si tiene alguna sugerencia o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Será muy grato para todo nuestro equipo tener en algún momento la opción de volver a darle la bienvenida al Abba Xalet Suites. Un cordial saludo.


Miquel Martinez, General Manager
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