ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,825 reviews across 8 portals
:
By Alexandra
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sitio encantador,habitaciones limpias y personal muy simpaticos,responsables y amables

Estimada Alexandra,
Muchas gracias por la reseña sobre su excelente estancia en nuestras instalaciones.

Nos alegra saber que encontró nuestras habitaciones limpias y que nuestro personal fue simpático, responsable y amable. Trabajamos duro para ofrecer un servicio de calidad a nuestros huéspedes y nos complace saber que lo hemos logrado en su caso.

Estaremos encantados de volver a hospedarle en futuras ocasiones.

Saludos cordiales,


Miquel Martinez, General Manager
By Raquel
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Super buena y repetiremos!

Estimada Raquel,

Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia y que repetirán en el futuro. Apreciamos sus comentarios positivos sobre la ubicación, el servicio, el precio, el desayuno y nuestro restaurante.

No dude de que será nuevamente un placer para todos nosotros volver a verle.

Saludos cordiales,

Miquel Martinez, Director general
By Koubbi loic
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Super génial personnel au top

Cher hôte,
Merci de partager l'expérience de votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel au top et que vous avez passé un séjour super génial. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et nous sommes heureux de voir que nous avons réussi à répondre à vos attentes.

Encore merci pour vos aimables paroles et pour avoir choisi notre hôtel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour tout aussi agréable.

Sincères salutations,


Miquel Martinez, General Manager
By Maria Ferrer
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Hemos estado a gusto pero algunos aspectos de la limpieza no han sido de nuestro agrado. Concretamente, los cristales del balcón de la habitación estaban muy muy sucios, y el baño desprendía un olor que por la noche hacía imposible su uso o dejar la puerta la abierta. Lo comunicamos en recepción y vinieron a ponernos unos polvos en el baño. Mejoró pero no se solucionó.
Lo mejor de la estancia ha sido la atención del personal. Los camareros han sido súper amables, siempre sonriendo y muy serviciales, encantadores 100%.
El desayuno lo hemos encontrado un poco flojo. El café, que para mí ha de ser un punto fuerte ha sido de muy baja calidad. El tomate no era rallado sino de bote. Poca variedad en general. Poca variedad de bollería. Le falta un punto de exclusividad.
La cena un poco repetitiva, sobretodo para niños.

Estimada Maria,

Gracias por su testimonio y por la excelente valoración general, inmejorable, que ha querido compartir en este portal.

Nos alegra saber que la atención de nuestro personal fue de su agrado y que nuestros camareros fueron amables y serviciales durante su estancia.

Lamentamos que ciertos aspectos de la limpieza no hayan sido de su satisfacción. Agradecemos que nos haya informado sobre el olor en el baño y los cristales del balcón, y aunque intentamos solucionarlo durante su estancia, tomaremos medidas adicionales para evitar que esto vuelva a ocurrir. En cuanto al desayuno, nos gustaría mencionar que ofrecemos una variedad de productos en nuestro buffet, incluyendo opciones calientes, frías y para personas con alergias. No obstante, tomaremos en cuenta sus comentarios sobre el café y el tomate para mejorar nuestra oferta. Respecto a la cena, agradecemos su opinión y trabajaremos en ofrecer más variedad, especialmente para los niños.

Será para nosotros una grata noticia que nos anuncie su pronto regreso si vuelven a Andorra. Reciba un afectuoso saludo.


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Nous avons apprécié la qualité de l'accueil et la beauté de votre établissement. Mais nous n'avons pas compris votre règlement concernant les animaux. En effet, vous les acceptez dans l'hôtel mais pas au restaurant... Donc nous avons du prendre tous nos petits déjeuner dehors sur la terrasse et nous avons été obligé d'aller en ville à chaque fois que nous voulions diner. C'est regrettable d'imposer cela à vos clients. De plus, vous ne renouvelez pas les capsules de café dans les chambres chaque jour, car vous ne les proposez que le premier jour... c'est incohérent.

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil et la beauté de notre établissement.

Nous comprenons votre préoccupation concernant notre règlement concernant les animaux. En effet, nous acceptons les animaux dans l'hôtel, mais pas au restaurant pour des raisons d'hygiène. Cependant, nous autorisons les animaux sur la terrasse, où vous avez pu prendre vos petits déjeuners. Vous pouvez laisser le chien dans la chambre sans problème. Pour les dîners, nous sommes désolés pour le désagrément causé et nous prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service. Concernant les capsules de café dans les chambres, nous les proposons effectivement le premier jour (C'est un détail bienvenu) mais nous sommes à votre disposition à la réception pour fournir des capsules supplémentaires si nécessaire.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,


Miquel Martinez, General Manager
By Cristobal
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Todo correcto. Recomiendo este hotel.

Apreciado Cristóbal,
Nos ha encantado que nos haya elegido como su alojamiento ideal y nos alegra que se lleve tan buen recuerdo de su experiencia en nuestro abba Xalet Suites.

Nos alegra saber que disfrutó de una estancia plácida y que recomienda nuestro hotel a otros viajeros. Trabajamos constantemente para ofrecer un servicio de calidad y un ambiente agradable para nuestros huéspedes y celebramos haberlo conseguido en su caso.

Todo el equipo del Abba Xalet Suites queda a su entera disposición y esperamos volver a saludarle en una próxima ocasión. Atentamente,


Miquel Martinez, General Manager
By Luisa
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

El spa,gimnasio era pequeño y las instalaciones no estaban en correctas condiciones .Para un hotel 4 estrellas espera más.

Estimada Luisa,
Estamos muy orgullosos de recibir tan positiva reseña.

Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación y de la limpieza de nuestras instalaciones. Lamentamos que el spa y el gimnasio no hayan cumplido con sus expectativas. Aunque nuestro spa es de tamaño limitado, nos esforzamos por mantenerlo en óptimas condiciones y ofrecer un ambiente relajante para nuestros huéspedes. Realizamos limpiezas hasta 3 veces al día en diferentes horarios para garantizar la higiene y el confort. Agradecemos sus comentarios y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestros servicios.

Será para nosotros una grata noticia que nos anuncie su pronto regreso si vuelven a Andorra. Reciba un afectuoso saludo.


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Parfait d’un bout à l'autre de notre sejour

Cher Hôte,
Merci pour ce retour très positif.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour du début à la fin. Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients ont passé un excellent moment parmi nous et ont profité de nos installations et services. Nous sommes fiers de la propreté de nos chambres, de notre emplacement idéal et de notre personnel dévoué. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre connexion Wi-Fi gratuite et notre délicieux petit-déjeuner buffet.

Encore une fois, merci pour vos compliments et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite en Andorre.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour toujours aussi inoubliable.
Bien cordialement,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bien, en general
Las habitaciones son amplias pero estan obsoletas

Apreciado huésped,

Gracias por su valoración y por sus comentarios compartidos con el resto de viajeros.

Nos alegra saber que encontró nuestras habitaciones amplias y que disfrutó de su estancia en general. Apreciamos sus comentarios sobre la decoración de las habitaciones y queremos informarle que nuestro hotel ha sido renovado constantemente desde su última renovación total en 2006. Continuamos trabajando en mejoras para mantener nuestras instalaciones actualizadas y brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes.

Un cordial saludo,


Miquel Martinez, General Manager
By Juan Fernando LLansola Gascon
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Con respecto al año pasado, y con lo que a subido el precio la verdad esperaba algo mas en el desayuno y cena. El resto como siempre muy bien.

Estimado Juan Fernando, Gracias por visitarnos para pasar unos días de desconexión en plena naturaleza.

Agradecemos su fidelidad y nos complace comprobar que ha disfrutado de su estancia en general.

Sentimos si la tarifa abonada no se ajustó a sus expectativas. En este sentido, como debe saber, los precios del alojamiento no siempre son los mismos y fluctúan en función de diversos factores. Estamos convencidos de que para una próxima visita, y efectuando su reserva con suficiente antelación, podrás conseguir una tarifa más ajustada a sus preferencias.

Agradecemos sus comentarios positivos sobre la conveniente ubicación, la limpieza y el servicio de wifi.

Por otro lado, lamentamos que el desayuno y la cena no hayan cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de productos en nuestro buffet, incluyendo opciones calientes, embutidos, frutas, yogures y productos dietéticos. No obstante, tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios de restauración y garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.

Confiamos en tener la oportunidad de darle de nuevo la bienvenida al abba Xalet Suites.

Un cordial saludo,


Miquel Martinez, General Manager
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