acora Berlin Living the City hotel logohotel logo
Public Reviews Score
77%

"Satisfied"

Based on 89 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Everything great. But, no air conditioner is a big problem, we can’t to sleep at night🥲 and location with station is far away.

Dear guest,

Thank you for choosing to stay with us and leaving such a positive feedback.

We are sorry to hear that you weren´t able to sleep so well.

Still we hope we will have the pleasure to welcome you back in the future.

With best regards
Your acora Berlin Living the City team
By Neil Callaghan
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

I never had my room cleaned the full time I was there (11 nights) other guys I was there with were told it would be cleaned every 3 days, I was told every 7 days, I went to reception 3 times to ask, but the room was never cleaned, very disappointed

Dear Neil,

Thank you for your feedback about your recent stay at our hotel in Berlin.

We sincerely apologize for the issues you encountered and the inconvenience they caused.

We hope we will have the pleasure to welcome you back in the future.

The acora Berlin Living the City Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very nice hotel, new, good furniture and bed linen, cosy rooms. There is everything to prepare breakfast, dinner, etc. The kitchen facilities are new and well thought out. The location is also good. Pleasant and attentive staff. Convenient check-in procedure. We really enjoyed our stay at the hotel.

Dear guests,

Thank you for choosing to stay with us and leaving such a lovely feedback.

We hope we will have the pleasure to welcome you back in the future.

With best regards
Your acora Berlin Living the City team
By Ulf Ahlert
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich würde gerne wieder im acora übernachten!

Lieber Herr Ahlert,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihre Zufriedenheit ist die beste Belohnung für unser Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,
Ihr Team vom acora Berlin Living the City
By RU
Business
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Too noisy at the entrance

Dear RU,

Thank you for your feedback about your recent stay at our hotel in Berlin.

We sincerely apologize for the issues you encountered and the inconvenience they caused.

We hope we will have the pleasure to welcome you back in the future.

The acora Berlin Living the City Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Eindruck ist zufriedenstellend, Kontakt mit Hotel zwecks einchecken verlief gut. Es wäre hilfreich, wenn man direkt informiert wird, dass das Einchecken vor Ort nur im Hotel nebenan funktioniert. Putztruppe ist toll, es wäre aber hilfreich, wenn man vorher Bescheid bekommt, wann geputzt wird. Ansonsten alles gut!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihre Zufriedenheit ist die beste Belohnung für unser Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,
Ihr Team vom acora Berlin Living the City
By ivan allevi
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (09/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Il tavolino un po piu grande

Dear Ivan,

Thank you for choosing to stay with us and leaving such a lovely feedback.

We hope we will have the pleasure to welcome you back in the future.

With best regards
Your acora Berlin Living the City team
By Kumar S
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (22/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Very good overall accommodation and service.

Dear Kumar,

Thank you for choosing to stay with us and leaving such a lovely feedback.

We hope we will have the pleasure to welcome you back in the future.

With best regards
Your acora Berlin Living the City team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Mein allgemeiner Eindruck ist sehr schlecht, da ich keine Rückmeldungen bekommen habe bezüglich meiner Reparaturaufträge, die ich per App erstellt habe und separat nochmals per E-Mail gesendet habe. Bei mir ging die Mikrowelle und der Fernseher nicht. Des Weiteren wurde mir nach der Reinigung das große Duschhandtuch weggenommen und nur noch kleine dort hingehangen, die beim abtrocknen super schnell nass waren. Am heißesten Tag der Woche konnte man auch nicht das Außenrollo herunterfahren, am Tag davor ging es noch, aber dann nicht mehr. Es war an diesem Tag sehr heiß im Raum.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn wir Ihr negatives Erlebnis mit großem Bedauern lesen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel hatten, insbesondere für die mangelnde Rückmeldung zu Ihren Reparaturaufträgen und die technischen Probleme mit der Mikrowelle, dem Fernseher und der Außenrolladenanlage.

Zu Es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung zu Ihren Reparaturaufträgen erhalten haben. Das entspricht nicht unseren Standards und wir werden den Vorgang intern prüfen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht wieder passiert.

Wir bedauern, dass die Mikrowelle und der Fernseher in Ihrem Zimmer nicht funktionierten. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Geräte zu reparieren bzw. auszutauschen.

Wir entschuldigen uns, dass Ihnen nach der Reinigung nur noch kleine Handtücher zur Verfügung standen. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden mit unseren Reinigungskräften sprechen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht wieder passiert.

Der Defekt an der Außenrolladenanlage ist uns sehr leid. Wir haben den technischen Dienst informiert und die Anlage wird so schnell wie möglich repariert.

Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns trotz dieses negativen Erlebnisses noch eine Chance geben, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von Acora Berlin Living the City
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (10/04/2024)
Date of experience: 04/2024

gut gelegenes, gut eingerichtetes Apartement, sauber, komfortabel, guter Service wenn es mal Probleme gibt

Dear guest,

Thank you for choosing to stay with us and leaving such a lovely feedback.

We hope we will have the pleasure to welcome you back in the future.

With best regards
Your acora Berlin Living the City team
Back to Top CERTIFICATE what's this?