Adler Häusern Gourmet & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,135 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Personal in allen Bereichen ist auffallend freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Sehr geehrter Jörg,

vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns immer besonders über Gäste aus der direkten Region.

Bedanken möchten wir uns auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Dieses ist für uns sehr wertvoll und wird definitiv genutzt um z.B. unsere ganz neue Sommer-Speisekarte zu optimieren und für perfekten Schlaf für alle Gäste und die verschiedenen Bedürfnisse die richtige Kombination aus Matratzen-Härte und Topper bereitszustellen.

Wir hoffen Sie bald wieder für eine kurze Auszeit vom Alltag bei uns verwöhnen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gutes Hotel mit tollem Spa Bereich. Hervorragendes Frühstücksbuffet. Gute Ausstattung, Nachhaltig (Bücher statt Hefte top).

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und und Ihr Gästefeedback, gerne lassen wir dieses in die Entwicklung unserer Speisekarte einfließen. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen! Herzliche Grüße Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr freundliches Personal
Top Matratzen
Sauna bereich zu spät geöffnet.

Wir waren sehr zufrieden.

9 von 10 Punkte:)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Gästefeeedback. Es tut uns leid zu lesen, dass das Menü dieses Mal nicht vollständig Ihrem Geschmack entsprochen hat. Wir haben täglich wechslende Menüs und ziehen jedes Gästefeedback zur Entwicklung der nächsten Speisekarte heran. Wir hoffen also beim nächsten Mal auch kulinarisch zu 100% zu überzeugen. Die Saunaöffnungszeiten bewerten wir aktuell neu und versuchen die verschiedenen Vorlieben (gleich früh Morgens oder nochmal relativ spät Abends) mit einer ökologisch sinnvollen Lösung in Einklang zu bringen. Uns fällt sicherlich etwas ein. Herzliche Grüße & bis zum nächsten Mal, Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und diese tolle Bewertung. Wir freuen uns aufs nächste Mal! Herzliche Grüße Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen Ihr gebuchtes Zimmer trotz Südloggia plus Westbalkon ohne Dach nicht zugesagt hat. Umso mehr freuen wir uns natürlich, dass Sie vom Deluxe Doppelzimmer mit der großen Dachterrasse begeistert waren. Bitte entschuldigen Sie, dass unser Housekeeping (vermutlich noch nicht ganz leere) Gläser und eine Flasche nicht abgeräumt hat. Wir werden nachschulen, dass die Wassergläser in jedem Fall getauscht werden. Noch nicht leere Getränkeflaschen sind leider schwierig für die Kolleginnen, da sie nicht nachvollziehen können, ob der Gast den Rest evtl. noch konsumieren möchte.

Ihr Feedback nutzen wir gerne für unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess und würden uns sehr freuen Sie bald wieder einmal bei uns verwöhnen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir waren sehr zufrieden, das Personal sehr freundlich und unsere Wünsche (ruhiges Zimmer, Allergikerbettwäsche) wurde berücksichtigt. Die Zimmer wurden immer zügig und während unseres Frühstücks gereinigt. Die Kleinigkeiten in Sachen Sauberkeit haben uns nicht veranlasst, dies zu monieren. Das kann selbstverständlich einmal passieren, ist dennoch ein kleiner Makel.
Um noch mehr zu entspannen, wäre zumindest das Bereitstellen von Material für einen Aufguss (in anderen Hotels bereits so erlebt) wünschenswert.

Sehr geehrter Herr Brust, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Gästefeedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrer Zimmerreinigung gab. Das entspricht absolut nicht unseren Standards und darf einfach nicht passieren. Wir hätten uns gefreut direkt vor Ort Abhilfe schaffen zu dürfen, bessern nun in jedem Fall unsere Prozesse und Kontrollen nach.
Sehr gerne fügen wir unserer Finnishen Sauna einen Eimer für eigene Aufgüsse hinzu. Der Duft kommt täglich wechselnd aus frischem Obst und/oder Kräutern in dem großen Kupferkessel über dem Saunaofen, dieser sollte sich bei einem Aufguss intensivieren.
Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder einmal bei uns verwöhnen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es waren sehr erholsame und ruhige Tage bei ihnen. Personal sehr aufmerksam.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns, dass Sie wunderbar geschlafen haben und sich gut erholen konnten bei uns.
Gerne nehmen wir Ihre Anregungen zur Küche auf, vielen Dankf für Ihr wertvolles Feedback!
Auch bei uns arbeitet ein bunt gemischtes Team mit vielen langjährigen, aber auch jungen Mitarbeitern aus der direkten Region, sowie Kollegen aus der ganzen Welt. Mitarbeiter, die neu nach Deutschland kommen (z.B. unsere Spa-Therapeutin aus Portugal) sprechen alle sehr gut Englisch. Sie erhalten direkt einen Online-Sprachkurs und Unterstützung von den Kollegen beim Deutsch lernen. Zum nächstmöglichen Termin wird ein Präsenzkurs in der Sprachschule besucht. Wir bedanken uns für Ihre Geduld, dass es ein bisschen dauern kann, bis die Mitarbeiter insbesondere auch Schweizerdeutsch verstehen, wir bleiben aber immer dran.
Wir würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen!
Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Rundum perfekt, trotz wenig Sonnenschein haben wir den Aufenthalt sehr genossen und kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Familie Haelg, vielen Dank für Ihren Besuch, es war uns eine Freude zu Ihrem rundum gelungenen Urlaub beizutragen!
Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung zur Küche, die wir selbstverständlich in unseren Verbesserungsprozess einfließen lassen.
Seit letztem Wochenende haben wir bereits neue Sommer-Abendmenüs mit 2 Tagen (Samstag und Mittwoch) 3 Hauptgängen zur Auswahl. Zusätzlich haben wir unsere Barkarte erweitert um die verschiedenen Geschmäcker bestmöglich abzudecken. Für längere oder auch kürzere Aufenthalte tauschen wir gerne auch einzelne Gerichte aus dem Menü der Gourmet-Halbpension mit Gerichten von der Barkarte um noch mehr Abwechslung zu bieten oder den persönlichen Vorlieben perfekt zu entsprechen.
Wir freuen uns darauf Sie bald wieder einmal bei uns zu verwöhnen!
Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Meine Freundin und ich hatten einen wunderbar entspannenden und schönen Girls-Trip im Schwarzwald. Das Hotel hat unsere Erwartungen in allen Bereichen erfüllt.

Sehr geehrte Meret, vielen Dank für Ihren Besuch und das ausführliche Feedback. Offene Rückmeldungen helfen uns sehr unser Angeot noch besser auf die Bedürfnisse aller Gäste zuzuschneiden, was uns ein großes Anliegen ist.
In unserem Abendmenü bieten wir einen vegetarischen Hauptgang an. Wannimmer ein Gang im Menü einmal nicht zusagt, tauschen wir diesen aber sehr gerne gegen ein Gericht von unserer Barkarte. Bitte sprechen Sie in einem solchen Fall unser Serviceteam an, das Ihnen gerne weiterhilft.
Wir würden uns sehr freuen Sie und Ihre Freundin bald wieder einmal bei uns zu verwöhnen!
Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Grundsätzlich sehr gut und angenehm. Leider akzeptieren Sie keine Hunde mehr, weshalb ich für zukünftige Aufenthalte im
Schwarzwald ein anderes Hotel wählen muss.

Sehr geehter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass wir keine Aufenthalte mit Hund mehr anbieten können. Leider hat die Tatsache, dass wir keine Möglichkeit haben, den Hund mit zum Essen (oder die Bar, in der wir ebenfalls Essen servieren) zu bringen, bei einigen Hundebesitzern trotz klarer Information vorab für so viel Verärgerung gesorgt, dass wir uns zu diesem Schritt gezwungen sahen. Wir bedauern dies alles sehr. Falls Sie eine Hotelempfehlung für einen Aufenthalt mit Hund in der Region suchen, sind wir sehr gerne behilflich.
Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
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