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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,135 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (03/07/2024)
Date of experience: 07/2024

sehr schönes und stilvolles hotel. danke wir haben es genossen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und das konstruktive Feedback. Die Blätter im Whirlpool Rand wurden entfernt und der Prozess nachgebessert, wir entschuldigen uns für den Eindruck während Ihres Besuchs, das entspricht natürlich nicht dem Standard unseres Hotels.
Wir würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen!
Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Essen ist gewöhnungsbedürftig.
2 mal Kartoffelstampf nur anders
zubereitet ist,!!!!!!!!.
Wir haben festgestellt das Resten vom Vortag am nächsten Tag wieder anders zubereitet als Vorspeise oder in der Suppe
aufgetischt wurden.
Der Salat als Vorspeise wäre
eine Variante.
Wir hatten am 3. bei der Abreise
Magen beschwerten,

Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Küche nicht zufrieden waren.
Sie hatten am 1. Abend ein Kartofeltart als eine der Beilage zu Ihrem Tafelspitz aus dem Halbpensionsmenü. Am 2. Abend haben Sie den Hauptgang des Tagesmenüs (Fisch oder Vegetraisch) gegen den Schmorbraten von unserer Barkarte getauscht, der ganz klassisch mit Kartoffelstampf serviert wird. Hätten wir gewußt, dass Ihnen die Beilagen zu ähnlich sind, hätten wir diese sehr gerne für Sie ausgetauscht, leider haben Sie uns keinen entsprechenden Hinweis gegeben.
Nicht klar ist uns, wie Sie auf die Idee kommen, dass Reste vom Vortag verarbeitet worden wären. Lebensmittelreste werden IMMER entsorgt, weßhalb wir sehr darauf achten Überproduktion zu vermeiden (z.B. Buffets nicht bis zum letzten Gast mit großen vollen Schalen bestücken, vorportionierte Bowls am Nachmittagsbuffet und Vorspeise oder Salat, sowie die Suppe am Abend serviert).
Sollte es überhaupt einmal zu einer Wiederholung von Lebensmitteln in verschiedenen Gerichten kommen, sind diese IMMER frisch produziert. Allerdings gab es während Ihres Aufenthalts auch das nicht. Wir können nur mutmaßen, was Sie zu der falschen Annahme veranlasst hat. Die Linsensuppe im Menü wird allerdings mit gelben Linsen gekocht, die Linsenpasta auf unserer Barkarte wird aus rotem Linsenmehl hergestellt. Die Gerichte sind voneinander komplet unabhängig, wir und viele Gäste schätzen Linsen einfach als schmackhafte Quelle hochwertigen pflanzlichen Eiweiß, daher bieten wir sie in verschiedenen Formen an.
Wir bedauern, dass Sie sich am Abreisetag nicht wohlgefühlt haben. Da alle anderen Gäste wohlauf waren, muss die Quelle des Unwohlseins allerdings außerhalb unseres Hotels gelegen haben.
Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen und dann hoffentlich auch kulinarisch zu 100% zu überzeugen. Wenn etwas einmal nicht den persönlichen Präferenzen entspricht, freuen wir uns immer über einen Hinweis vor Ort und gehen sehr gerne auf Ihre Bedürfnisse ein.
Herzliche Grüße
Ihre Familie Zumkeller
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass wir Sie in allen Bereichen überzeugen konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin eine gute Zeit. Ihre Familie Zumkeller
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast, vielen Dank für das freundliche Feedback, wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt, und einen schönen Kurzurlaub verlebt haben.
Bis hoffentlich bald, Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gut

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen. Herzliche Grüße Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wenn man sich ein paar Tage richtig erholen möchte, dann ist er bei Ihnen sehr gut aufgehoben.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns sehr, dass Sie so eine gute Zeit bei uns hatten.
Sehr gerne stehen wir für zukünftige Erholung bereit!
Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 months ago (22/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gut.

Lieber Gast, vielen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten, auch wenn Sie beim Frühstück wohl etwas vermisst haben. Falls Sie uns unter direktion@adler-schwarzwald.de wissen lassen möchten was Sie sich beim Frühstück noch wünschen würden, versuchen wir sehr gerne unser Angebot zu verbessern.
Wir würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen!
Herzliche Grüße
Ihre Familie Zumkeler und das Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles in Allem einen Top Aufenthalt, so das wir sehr gerne wieder kommen. Einzig die zweimal Abendessen haben uns nicht in jedem Gang überzeugt, aber dies ist ja letztendlich auch dem persönlichen Empfinden geschuldet.

Sehr geehrte Frau Schwald,

vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat und natürlich über Ihre netten Worte.

Ab Mitte Juli gibt es neue Sommer-Abendmenüs und auch die Barkarte für Mitags/tagsüber/den kleineren Hunger Abends überarbeiten wir aktuell. Wenn ein Gang im Menü einmal nicht zusagt tauschen wir diesen sehr gerne gegen eine Alternative von unserer Barkarte. Wir hoffen Ihrem Geschmack beim nächsten Mal auch beim Abendmenü zu 100% zu entsprechen.

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Phillipp,

vielen Dank für Ihren Besuch, wir entschudligen uns für das Problem mit dem Warmwasser und sind froh schnell Abhilfe geschaffen zu haben.

Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen!

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (21/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr angenehmes, freundliches und komfortables Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Kurzurlaub bei uns verbracht haben. Wir freuen uns sehr , dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten!
Die auf Booking.com gebuchte Zimmerkategorie hatte ein Queensize Bett (160x210cm), Sie hätten ein Zimmer mit Doppelbett und 2 Matratzen bevorzugt (Doppelzimmer im Landhausstil). Umbuchungen vor Ort machen wir gerne möglich solange wir Verfügbarkeiten haben, am Wochenende oder in den Ferien ist dies leider nicht immer möglich.
Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns verwöhnen!
Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
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