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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,651 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir haben unser eigenes Tennisprogramm (mit Trainer) im TC Höchenschwand zusammengestellt und dann ein Hotel in der Nähe gesucht. Ihr Haus hat hier bestens gepasst. Wie schon beim Check-Out erwähnt, hat uns nur folgendes gestört: Als Genussraucher (Zigarre) ist man es sich gewohnt, dass man diskriminiert wird und nicht mal mehr draussen überall rauchen kann. Also haben wir uns - wie von Ihnen gewünscht - in den Pavillon zurückgezogen. Dort jedoch wurde keine Bedienung auf uns aufmerksam. Erst nach Nachfragen (und dem Kommentar der Bedienung, dass der Pavillon nicht bedient werde - wurden uns die Getränke gebracht. Das ist für mich unangemessen. Entweder man siedelt uns zum Rauchen aus und bedient uns dann dort auch, oder wir dürfen im bedienten Teil rauchen. Beides "nicht", geht nicht.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre offene Rückmeldung.

Es tut es uns extrem leid, dass Sie im Pavillion nicht bediehnt wurden. Dass Ihnen dann auch noch jemand die definitive falsche Auskunft gegeben hat, dass wir dort nicht bedienen würden, ist umso bedauerlicher.
Wir haben das sofort nachdem wir von der Rezeption davon erfahren haben, richtig gestellt und das Servcieteam angewiesen, auch das Leeren der Aschenbecher spät am Abend (nach dem Abendservice) und direkt am Morgen (von den nächtlichen Rauchern) nicht zu vergessen.

Wir würden uns in jedem Fall sehr freuen Sie nächstes Jahr wieder bei uns verwöhnen zu dürfen, dann natürlich ohne solche ärgerlichen Fehler.

Herzliche Grüße
Ihre Familie Zumkeller
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein bisschen verblasster Charme. Wellnessbereich zu klein und nicht supportet. wirkt ein wenig lieblos. Zimmer gut mit kleinen Einschränkungen. Essensplan für nur 1 Woche dem Anspruch nicht genügend. Früstück eher durchschnittlich, oft waren einzelne Dinge leer und wurden nur - wenn überhaupt - verzögert aufgefüllt. Hier scheinbar auch zu wenig Personal. Man hätte sich hier eine größere Auswahl oder eine stärkere Variation über die Zeit gewünscht. Massagen und Behandlungen viel zu teuer!

Sehr geehrter Gast,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie nicht ganz zufrieden waren bei uns. Wir stimmen nicht in allem zu, werden aber alle Ihre Punkte intern sehr selbstkritisch prüfen und Verbesserungen auf den Weg bringen. Wir hoffen Sie konnten sich dennoch gut erholen bei uns und starten gestärkt in den Alltag.
Herzliche Grüße
Ihre Familie Zumkeller
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Erholsame Wellnesstage in ruhiger Umgebung. Sehr gutes , abwechslungsreiches Essen und sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns sehr, dass Sie so schöne Tage bei uns hatten!
Die Zimmer der Kategorie Superior schauen aufs Dorf oder den Innendachgarten, der viel Grün für Privatsphäre auf jeder Terrasse hat.
Die Kategorien Deluxe und sowie unsere Suiten haben die schönste Zimmeraussicht. Gerne beraten wir Sie beim nächsten Mal auch persönlich zur Wahl des perfekten Zimmers. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Zimmer leider lückenlos belegen müssen und bestimmte Zimmernummern daher leider erst ab einem Aufenthalt von 8 Tagen garantieren können.
Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen!
Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Besonders hervorheben möchte ich die Saunalandschaft, die sehr sauber und gepflegt war – wirklich toll! Jedoch ist mir aufgefallen, dass es zwei Biosaunen und nur eine Finnische Sauna gibt. Ich kann mir gut vorstellen, dass es im Winter sehr eng werden könnte. Eine zusätzliche Sauna zwischen der Biosauna und der Finnischen Sauna wäre fantastisch.

Das Dampfbad hat mir gut gefallen, allerdings fehlten hygienische Aufsetzer für die Sitzflächen und es war kein Salz vorhanden – warum ein Dampfbad ohne Salz?

Ein großes Lob an die Küche: Das Essen war fantastisch und auch der Service war ausgezeichnet. Unser Zimmer war ebenfalls sehr gut. Ich könnte mir jedoch vorstellen, dass es im Winter eng werden könnte, wenn das Hotel voll ausgelastet ist. Vielleicht könnten Sie mir diesbezüglich eine Einschätzung geben.

Wir kommen aus Basel und besuchen normalerweise mehrmals im Jahr das Hotel Berlin Krone Lamm, welches jedoch 3,5 Stunden Fahrzeit erfordert, während es zu Ihnen nur 60 Minuten sind. Daher überlegen wir, in Zukunft häufiger bei Ihnen zu buchen.

Das Frühstück war auch super! Vielen lieben Dank für den tollen Aufenthalt.

Liebe Grüße
Daniel Vogt

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihren Besuch und das ausführliche Feedback!

Im Winter wird es bedingt durch die doch deutlich überschaubare Größe im Vergleich zu den geschätzten Kollegen von Berlins KroneLamm nicht zu voll, aber wir arbeiten aktuell tatsächlich an einer Optimierung des Wellnessangebots.

Die präferierten Öffnungszeiten fragen wir aktuell bei unseren Gästen ab und bedanken uns sehr für Ihr Feeback dazu.

Bzgl. der Temperaturen der Saunen gehen wir aktuell davon aus, dass wir auf 80-90°C, 70° im Garten und 60-65° der Biosauna innen umstellen werden.
Was wäre aus Ihrer Sicht ideal?

Für das Dampfbad werden wir wieder Sitzunterlagen auslegen, diese wurden entfernt da in der Vergangenheit nicht genutzt.
Aufguss-Eimer für die Gäste scheinen leider manchmal zu verschwinden, wir werden darauf achten, dass das durchgängig kontrolliert und ersetzt wird, da wir als Hotel und unsere Saunen leider zu klein sind um Aufgüsse mt Event-Charakter vom Hotel aus anzubieten.

Peelings fürs Dampfbad kennen wir selbst nur als kostenpflichtiges Zusatzangebot. Wir werden uns aber auch das gerne noch einmal genau anschauen.

Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns verwöhnen zu dürfen und Ihnen die Optimierungen zu präsentieren!

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel ist sehr schön und hat eine angenehme Atmosphäre. Wir fühlten uns sehr wohl und konnten total abtauchen. Der Preis ist eher hoch. Wir nutzten den frühen Checkin und genossen einen Tag mit hervorragendem Frühstück. Wir hätten den Abreisetag auch nochmals im Wellness verbringen wollen, aber die zusätzlichen Kosten hielten uns davon ab. Wir meinen, bei diesen hohen Zimmerpreisen wäre die Nutzung des Wellness am Abreisetag bis Mitte Nachmittag angebracht. Dies ist der einzige Mangel.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir kommen gerne wieder!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns darauf Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen! Herzliche Grüße, Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr positiv, alles in allem eine rundum entspannende Atmosphäre, bei der meines Erachtens die Freundlichkeit des Servicepersonals noch einmal gesondert heraussticht.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Gäste-Feedback. Gerne geben wir Ihre Rückmeldung zum Servcie-Team weiter und schauen uns natürlich alle Verbesserungsvorschläge genau an. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen! Herzliche Grüße Ihr Adler Häusern Team
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