Adler Häusern Gourmet & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,651 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Bis hoffentlich einmal wieder! Herzliche Grüße, Ir Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Hotel für einen Kurzurlaub. Einziger Wermutstropfen war die Preiserhöhung über den 1. August. Sie bestrafen damit die vielen Schweizer Gäste, die Ihnen ein volles Haus bescheren.

Sehr geehretr Herr Indergand,

vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat!

Wie schon vorab erläutert, sind Wochenend-Preise an (Ferien)tagen großer Nachfrage in der Region, inklusive Feiertage im nur 15-Minuten entfernten Nachbarland, natürlich keine Bestrafung unserer geschätzten Gäste. Zudem dürfen wir Ihnen versichern, dass Sie über den 1. August ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis bei uns hatten. Allerdings sind wir ein Wellnesshotel mit gehobener Küche, unsere Preise liegen entsprechend über Hotels ohne Wellnessinfrastruktur und mit einfacher Kost.

Wir würden uns sehr freuen, falls Sie beim nächsten Mal vielleicht auch unsere Wellnessinfrastruktur und unsere Gourmet-Halbpension probieren wollten. Dies sind die wirklichen Highlights eines Aufenthalts bei uns, die man sich eigentlich nicht engehen lassen sollte.

Wir würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen!

Herzliche Grüße
Ihre Familie Zumkeller
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns hatten! Herzlichen Dank auch für Ihr Feedback zu den gewünschten Saunaöffnungszeiten, dies hilft uns sehr unsere Dienstleistungen den Wünschen unserer Gäste anzupassen. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen! Herzliche Grüße Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes und ruhiges Wellness-Hotel im Schwarzwald.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, dass das Duschgel leer war. Dies hätte unserem Housekeeping auffallen müssen, wir entschuldigen uns für diesen Fehler, der definitiv nicht vorkommen darf.

Unsere Nest Zimmer sind eigentlich schon recht großzügige Einzelzimmer mit einem 160x210cm Bett. Falls Sie ein noch größeres Zimmer schätzen empfehlen wir unsere Doppelzimmer mit Balkon oder unsere Design Doppelzimmer, die außerhalb von Wochenenden/Ferienzeiten zur Einzelbelgung vergünstigt angeboten werden.

Wir würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen!

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich habe noch nie irgendwo 5 Euro für Wellness Sandalen bezahlt. Ich finde dann sollte dies prominenter bei der Buchung erwähnt werden, dass man die eigenen mitbringen sollte. Falls es wirklich um Nachhaltigkeit geht, gibt es allenfalls eine Mehrweglösung und das die Miete und Reinigung 5 Euro kostet.

Sehr geehrter Herr Hug,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass der Mitarbeiter an der Bar komplett neben sich stand. Er dachte Sie meinten mit "Snack" Nüsse oder Chips, weßhalb er Ihnen kostenlose Nüsse von der Bar angeboten, und Sie für mehr Auswahl auf den Automaten aufmerksam gemacht hat. Der Automat ist natürlich kein Ersatz für eine Kleinigkeit zu Essen in der Bar, sondern ein besseres Angebot für unsere Gäste als die konventionelle Minibar. Selbstverständlich hätten wir Ihnen auch nach 21 Uhr noch sehr gerne ein richtiges Abendessen serviert. Leider wollten Sie unserer Information nach davon trotz des Angebots des Barmans keinen Gebrauch mehr machen.

Der Hinweis, dass wir aus ökologischen Gründen keine Badeschuhe mehr stellen stand so deutlich wie möglich in Ihrer Reservierungsbestätigung.
Wir haben lange nach der von Ihnen vorgeschlagenen Mietlösung gesucht. Nicht nur wir, auch große Thermen hätten daran Interesse, leider gibt es wegen der komplexen Hygieneanforderungen bis heute keine Mehrweglösung am Markt.
Badeschlappen sind leider tatsächlich der größte Einzelposten Müll in Wellnesshotels, und zudem nicht recyclebar. Nicht nur wir, sondern immer mehr Kollegen aus führenden familiengeführten 4 Sterne S Wellnesshotels stellen diesen in der heutigen Zeit nicht mehr verantwortbaren Standard in Frage. Mit der 5€ Gebühr machen wir darauf aufmerksam, dass Einmal-Badeschlappen der Vergangenheit angehören sollten, und man einfach wie im Badeurlaub üblich die eigenen Schuhe einpackt.

Unser Hallenbad wird täglich gründlich gereinigt und ein par mal täglich kontrolliert und ggf. nachgereinigt. Da wir als 43-Zimmer Boutique Hotel diesen Bereich nicht laufend überwachen können, kann es leider sein, dass der Gast vor Ihnen etwas Gras von der Liegewiese hereingetragen hat, das noch nicht beseitigt wurde.

Wir würden uns sehr freuen Sie beim nächsten Aufenthalt zu 100% von uns überzeugen zu können.

Herzliche Grüße
Ihre Familie Zumkeller
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit für unseren Gästefragebogen genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie einen so schönen Urlaub bei uns hatten, dass Sie doppelt so lange geblieben sind wie ursprünglich geplant. Wir würden uns sehr freuen Sie nächstes Jahr wieder bei uns zu entschleunigen! Herzliche Grüße Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/08/2024)
Date of experience: 07/2024

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und diese tolle Bewertung. Herzliche Grüße & bis zum nächsten Mal, Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Der erste Eindruck am Empfang ist bereits äußerst erfreulich. Insgesamt haben wir uns in Ihrem Hotel sehr wohlgefühlt und entspannte Tage verbracht. Wir waren mehr als zufrieden.

Sehr geehrter Herr Wupper, vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns sehr, dass Sie so schöne Tage bei uns hatten! Herzliche grüße und bis hoffentlich bald einmal wieder, Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir waren (bis auf die Geräusche im Zimmer) sehr zufrieden und werden wiederkommen.

Sehr geehrter Stefan,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Sie ein Geräusch in Ihrem Zimmer gehört hat. Gerne haben wir fürs nächste Mal notiert, dass wir Sie weit weg von Lüftungen/Kühlaggregaten platzieren und Sie ein weiches Bett bevorzugen.

Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen!

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Sehr geehrter S. Wenger,

vielen Dank für Ihren Besuch und das Feedback.

Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Stopover bei uns hatten. Gerne kümmern wir uns um Straßenkarten für Mottorrad und sonstige Biketouren unserer Gäste, vielen Dank, dass Sie und hierauf Aufmerksam gemacht haben!

Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen!

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
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