Adler Häusern Gourmet & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,089 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Lieber Scheuber Sascha,

vielen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung.

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Haus, hochstehende Qualität der Produkte, freundliche Mitarabeiter und excellentes Frühstückbuffet.

Sehr geehrter Herr Appenzeller,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Anregungen zu Check-In und Nachmittagsbuffet. Wir arbeiten laufend daran unsere Leistungen den Wünschen unserer Gäste ideal anzupassen, Ihre Rückmeldung hilft uns hierbei sehr.

Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen!

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Liebe Frau Michlig,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Gäste-Feedback. Wir freuen un sehr, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns hatten.

Herzliche Grüße und hoffentlich bis zum nächsten Mal,
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wer ist der Gastgeber? Da ich selber in der Gastronomie arbeite, fand ich es sehr schade, dass in dieser Grösse ich keinen Gastgeber feststellen konnte!? Ich war schon in div. Hotel (Regel Tirol, wo es vom ersten Augenblick an klar ist, dass es ein Familienbetrieb ist und spätestens nach dem ersten Abend kenn man den Chef der Familie). Da hat mir doch etwas gefehlt und würde dem Aufenthalt halt einen sehr persönlichen Touch geben.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre offenen Worte.

Es tut uns sehr leid, dass das Housekeeping in Ihrem Zimmer nicht 100% gründlich war. Das entspricht nicht dem Standard unseres Hotels, und wir werden uns natürlich persönlich darum kümmern, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Gerne werden wir auch die vorgeschlagenen Erweiterungen des Nachmittags-Snacks in Erwägung ziehen. Frisches Obst finden Sie übrigens schon jetzt ganztags im Wellnessbereich, sowie an der Spa-Rezeption.

Es würde uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen!

Herzliche Grüße
Ihre Familie Zumkeller
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel - etwas „teurer“ - na ja, dafür war alles sehr gut.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns sehr, dass Sie eien schönen Urlaub bei uns hatten und hervorragend geschlafen haben. Herzliche Grüße und hoffentlich bis einmal wieder, Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich kannte das Haus Adler gar nicht und kam durch das Suchen im Internet auf diese Adresse. Ich kann nur sagen, da hatte ich den goldenen Klick drauf. Ich war begeistert und konnte es richtig geniessen. Auch meine Eltern waren hin und weg. Ich bin ganz bestimmt nicht das letzte Mal in diesem Haus gewesen.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns einen Glücksgriff gemacht haben und einen tollen Urlaub bei uns hatten!

Das ganze Team ist hin und weg von Ihrem Feedback zu den Mitarbeitern, vielen Dank für Ihre Wertschätzung!

Gerne nutzen wir Ihre Anregungen um uns weiter zu verbessern. In den nächsten Wochen testen wir ein neues System Matratzen und Topper um allen Gästen den individuell idealen Schlafkomfort zu bieten. Sobald die Entscheidung für die beste Kombination Matratze/Härte/Topper getroffen werden kann, werden wir im ganzen Haus entsprechend umstellen.

Wir würden uns sehr freuen Ihnen wieder einmal einen perfekten Urlaub bereiten zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es waren wunderbare und erholsame Tage. Wir haben es sehr genossen und kommen gerne bald wieder.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Liebe Frau Sandmeier,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Gäste-Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, und stehen gerne jederzeit wieder für perfekte Tage im Südschwarzwald bereit!

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
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Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir haben unser eigenes Tennisprogramm (mit Trainer) im TC Höchenschwand zusammengestellt und dann ein Hotel in der Nähe gesucht. Ihr Haus hat hier bestens gepasst. Wie schon beim Check-Out erwähnt, hat uns nur folgendes gestört: Als Genussraucher (Zigarre) ist man es sich gewohnt, dass man diskriminiert wird und nicht mal mehr draussen überall rauchen kann. Also haben wir uns - wie von Ihnen gewünscht - in den Pavillon zurückgezogen. Dort jedoch wurde keine Bedienung auf uns aufmerksam. Erst nach Nachfragen (und dem Kommentar der Bedienung, dass der Pavillon nicht bedient werde - wurden uns die Getränke gebracht. Das ist für mich unangemessen. Entweder man siedelt uns zum Rauchen aus und bedient uns dann dort auch, oder wir dürfen im bedienten Teil rauchen. Beides "nicht", geht nicht.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre offene Rückmeldung.

Es tut es uns extrem leid, dass Sie im Pavillion nicht bediehnt wurden. Dass Ihnen dann auch noch jemand die definitive falsche Auskunft gegeben hat, dass wir dort nicht bedienen würden, ist umso bedauerlicher.
Wir haben das sofort nachdem wir von der Rezeption davon erfahren haben, richtig gestellt und das Servcieteam angewiesen, auch das Leeren der Aschenbecher spät am Abend (nach dem Abendservice) und direkt am Morgen (von den nächtlichen Rauchern) nicht zu vergessen.

Wir würden uns in jedem Fall sehr freuen Sie nächstes Jahr wieder bei uns verwöhnen zu dürfen, dann natürlich ohne solche ärgerlichen Fehler.

Herzliche Grüße
Ihre Familie Zumkeller
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein bisschen verblasster Charme. Wellnessbereich zu klein und nicht supportet. wirkt ein wenig lieblos. Zimmer gut mit kleinen Einschränkungen. Essensplan für nur 1 Woche dem Anspruch nicht genügend. Früstück eher durchschnittlich, oft waren einzelne Dinge leer und wurden nur - wenn überhaupt - verzögert aufgefüllt. Hier scheinbar auch zu wenig Personal. Man hätte sich hier eine größere Auswahl oder eine stärkere Variation über die Zeit gewünscht. Massagen und Behandlungen viel zu teuer!

Sehr geehrter Gast,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie nicht ganz zufrieden waren bei uns. Wir stimmen nicht in allem zu, werden aber alle Ihre Punkte intern sehr selbstkritisch prüfen und Verbesserungen auf den Weg bringen. Wir hoffen Sie konnten sich dennoch gut erholen bei uns und starten gestärkt in den Alltag.
Herzliche Grüße
Ihre Familie Zumkeller
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