Adler Häusern Gourmet & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,089 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Wellness-Urlaub gewählt haben. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen unser neues Sommer-Menü der Gourmet Halbpension zugesagt hat. Auch Ihre Rückmeldung zu unseren Sauna-Öffnungszeiten ist für uns sehr wertvoll, wir versuchen den Wünschen unserer Gäste in allen Belangen bestmöglich zu entsprechen. Wir würden uns sehr freuen Ihnen wieder einmal eine entspannte Auszeit vom Alltag zu bereiten! Herzliche Grüße Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns, dass Zimmer und Kulinarik Sie begeistert haben. Bis hoffentlich bald einmal wieder, Ihr Adler Häusern Team
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Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer sowie dem Abendessen nicht so zufrieden waren. Um allen Gästen und für die individuellen Bedürfnisse das richtige Angebot zu machen, würden wir uns sehr freuen Details zu erfahren. Gerne hören wir von Ihnen unter direktion@adler-schwarzwald.de
Herzliche Grüße
Ihre Familie Zumkeller
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Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns sehr, dass Sie einen rundum gelungen Kurzurlaub bei uns hatten.
Herzliche Grüße nach Luxemburg und bis hoffentlich bald einmal wieder!
Ihr Adler Häusern Team
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Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Personal in allen Bereichen ist auffallend freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Sehr geehrter Jörg,

vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns immer besonders über Gäste aus der direkten Region.

Bedanken möchten wir uns auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Dieses ist für uns sehr wertvoll und wird definitiv genutzt um z.B. unsere ganz neue Sommer-Speisekarte zu optimieren und für perfekten Schlaf für alle Gäste und die verschiedenen Bedürfnisse die richtige Kombination aus Matratzen-Härte und Topper bereitszustellen.

Wir hoffen Sie bald wieder für eine kurze Auszeit vom Alltag bei uns verwöhnen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
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Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gutes Hotel mit tollem Spa Bereich. Hervorragendes Frühstücksbuffet. Gute Ausstattung, Nachhaltig (Bücher statt Hefte top).

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und und Ihr Gästefeedback, gerne lassen wir dieses in die Entwicklung unserer Speisekarte einfließen. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen! Herzliche Grüße Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr freundliches Personal
Top Matratzen
Sauna bereich zu spät geöffnet.

Wir waren sehr zufrieden.

9 von 10 Punkte:)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Gästefeeedback. Es tut uns leid zu lesen, dass das Menü dieses Mal nicht vollständig Ihrem Geschmack entsprochen hat. Wir haben täglich wechslende Menüs und ziehen jedes Gästefeedback zur Entwicklung der nächsten Speisekarte heran. Wir hoffen also beim nächsten Mal auch kulinarisch zu 100% zu überzeugen. Die Saunaöffnungszeiten bewerten wir aktuell neu und versuchen die verschiedenen Vorlieben (gleich früh Morgens oder nochmal relativ spät Abends) mit einer ökologisch sinnvollen Lösung in Einklang zu bringen. Uns fällt sicherlich etwas ein. Herzliche Grüße & bis zum nächsten Mal, Ihr Adler Häusern Team
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Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und diese tolle Bewertung. Wir freuen uns aufs nächste Mal! Herzliche Grüße Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen Ihr gebuchtes Zimmer trotz Südloggia plus Westbalkon ohne Dach nicht zugesagt hat. Umso mehr freuen wir uns natürlich, dass Sie vom Deluxe Doppelzimmer mit der großen Dachterrasse begeistert waren. Bitte entschuldigen Sie, dass unser Housekeeping (vermutlich noch nicht ganz leere) Gläser und eine Flasche nicht abgeräumt hat. Wir werden nachschulen, dass die Wassergläser in jedem Fall getauscht werden. Noch nicht leere Getränkeflaschen sind leider schwierig für die Kolleginnen, da sie nicht nachvollziehen können, ob der Gast den Rest evtl. noch konsumieren möchte.

Ihr Feedback nutzen wir gerne für unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess und würden uns sehr freuen Sie bald wieder einmal bei uns verwöhnen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir waren sehr zufrieden, das Personal sehr freundlich und unsere Wünsche (ruhiges Zimmer, Allergikerbettwäsche) wurde berücksichtigt. Die Zimmer wurden immer zügig und während unseres Frühstücks gereinigt. Die Kleinigkeiten in Sachen Sauberkeit haben uns nicht veranlasst, dies zu monieren. Das kann selbstverständlich einmal passieren, ist dennoch ein kleiner Makel.
Um noch mehr zu entspannen, wäre zumindest das Bereitstellen von Material für einen Aufguss (in anderen Hotels bereits so erlebt) wünschenswert.

Sehr geehrter Herr Brust, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Gästefeedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrer Zimmerreinigung gab. Das entspricht absolut nicht unseren Standards und darf einfach nicht passieren. Wir hätten uns gefreut direkt vor Ort Abhilfe schaffen zu dürfen, bessern nun in jedem Fall unsere Prozesse und Kontrollen nach.
Sehr gerne fügen wir unserer Finnishen Sauna einen Eimer für eigene Aufgüsse hinzu. Der Duft kommt täglich wechselnd aus frischem Obst und/oder Kräutern in dem großen Kupferkessel über dem Saunaofen, dieser sollte sich bei einem Aufguss intensivieren.
Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder einmal bei uns verwöhnen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team

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