Adler Häusern Gourmet & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,089 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zu frieden.

Generell könnte an den Informationen der Homepage gearbeitet werden. Fahrräder sind zum Beispiel nicht mehr ausleihbar, auf der Website steht allerdings etwas anderes.

Eine digitale Gästemappe habe ich auch nicht finden können.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es beim Thema Fahrräder zum Kommunikationsfehler unsererseits gekommen ist. Da im Hochschwarzwald auf fast allen Bike-Strecken etliche Höhenmeter zu bewältigen sind, machen wir uns aktuell Gedanken, ob es nicht besser ist vom Hotel aus nur noch eBikes anzubieten um ein ungetrübtes Bike Erlebnis für unsere Gäste zu garantieren. Die Kollegin war aber ein bisschen zu schnell mit dem Zurückhalten der normalen Mountainbikes. Wir bitten den Fehler zu entschuldigen.
Unsere digitale Gästemappe finden Sie im Hotelbird System, zu dem Sie eine Einladung für den Pre-Check-In bekommen haben, über das Sie während Ihres Aufenthalts Ihre Rechnung einsehen und Abreisetag - falls gewünscht - schnell und unkompliziert bezahlen und auscheckenn können.
Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zuverwöhnen!
Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein sehr schönes, stilvoll eingerichtetes und familiäres Hotel, in dem man Ruhe und Entspannung findet. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Der Wellnessbereich ist gemessen der Größe des Hotels echt fantastisch. Es gab nichts auszusetzen. Ein sehr freundliches Personal. Wir kommen wieder.

Lieber J. Jansen, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich gut umsorgt gefühlt haben und bei uns Ruhe und Entspannung fanden. Bis hoffentlich bald wieder!
Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren mit allem sehr zufrieden

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns, dass Sie eine so tolle Woche bei uns hatten!
Bis hoffentlich zum nächsten Jahr, Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 07/2024

sehr schönes und stilvolles hotel. danke wir haben es genossen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und das konstruktive Feedback. Die Blätter im Whirlpool Rand wurden entfernt und der Prozess nachgebessert, wir entschuldigen uns für den Eindruck während Ihres Besuchs, das entspricht natürlich nicht dem Standard unseres Hotels.
Wir würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen!
Herzliche Grüße
Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Essen ist gewöhnungsbedürftig.
2 mal Kartoffelstampf nur anders
zubereitet ist,!!!!!!!!.
Wir haben festgestellt das Resten vom Vortag am nächsten Tag wieder anders zubereitet als Vorspeise oder in der Suppe
aufgetischt wurden.
Der Salat als Vorspeise wäre
eine Variante.
Wir hatten am 3. bei der Abreise
Magen beschwerten,

Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Küche nicht zufrieden waren.
Sie hatten am 1. Abend ein Kartofeltart als eine der Beilage zu Ihrem Tafelspitz aus dem Halbpensionsmenü. Am 2. Abend haben Sie den Hauptgang des Tagesmenüs (Fisch oder Vegetraisch) gegen den Schmorbraten von unserer Barkarte getauscht, der ganz klassisch mit Kartoffelstampf serviert wird. Hätten wir gewußt, dass Ihnen die Beilagen zu ähnlich sind, hätten wir diese sehr gerne für Sie ausgetauscht, leider haben Sie uns keinen entsprechenden Hinweis gegeben.
Nicht klar ist uns, wie Sie auf die Idee kommen, dass Reste vom Vortag verarbeitet worden wären. Lebensmittelreste werden IMMER entsorgt, weßhalb wir sehr darauf achten Überproduktion zu vermeiden (z.B. Buffets nicht bis zum letzten Gast mit großen vollen Schalen bestücken, vorportionierte Bowls am Nachmittagsbuffet und Vorspeise oder Salat, sowie die Suppe am Abend serviert).
Sollte es überhaupt einmal zu einer Wiederholung von Lebensmitteln in verschiedenen Gerichten kommen, sind diese IMMER frisch produziert. Allerdings gab es während Ihres Aufenthalts auch das nicht. Wir können nur mutmaßen, was Sie zu der falschen Annahme veranlasst hat. Die Linsensuppe im Menü wird allerdings mit gelben Linsen gekocht, die Linsenpasta auf unserer Barkarte wird aus rotem Linsenmehl hergestellt. Die Gerichte sind voneinander komplet unabhängig, wir und viele Gäste schätzen Linsen einfach als schmackhafte Quelle hochwertigen pflanzlichen Eiweiß, daher bieten wir sie in verschiedenen Formen an.
Wir bedauern, dass Sie sich am Abreisetag nicht wohlgefühlt haben. Da alle anderen Gäste wohlauf waren, muss die Quelle des Unwohlseins allerdings außerhalb unseres Hotels gelegen haben.
Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen und dann hoffentlich auch kulinarisch zu 100% zu überzeugen. Wenn etwas einmal nicht den persönlichen Präferenzen entspricht, freuen wir uns immer über einen Hinweis vor Ort und gehen sehr gerne auf Ihre Bedürfnisse ein.
Herzliche Grüße
Ihre Familie Zumkeller
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass wir Sie in allen Bereichen überzeugen konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin eine gute Zeit. Ihre Familie Zumkeller
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast, vielen Dank für das freundliche Feedback, wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt, und einen schönen Kurzurlaub verlebt haben.
Bis hoffentlich bald, Ihr Adler Häusern Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gut

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns zu verwöhnen. Herzliche Grüße Ihr Adler Häusern Team
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