Air in Berlin Hotel

Guten Tag,

es ist sehr schön für uns zu lesen, dass Sie Service, Sauberkeit und die Lage für unser Haus wie sehr viele unserer Gäste - mit sehr gut und gut bewerten. Aber auch auf die von Ihnen angezeigten Mängel möchten wir kurz antworten:

Unser Frühstücksangebot hat sich gegenüber 2018 nicht verändert. Lediglich die frisch zubereiteten Dinge, wie Eier, gibt es coronabedingt zur Zeit auf Bestellung. Natürlich sind auch die im Buffet ausgelegten Mengen geringer, denn 2018 hatten wir täglich 120 Frühstücke. Leider hat sich das in der Coraonazeit auf 20 reduziert. Die Auslagen können deshalb nicht so groß sein wie in den vergangenen Jahren, aber unsere Mitarbeiter erfüllen unseren Gästen auf Wunsch alle Frühstückswünsche wie bisher.

Der angesprochene Mangel mit der Fluchttür ist sicherheitstechnisch bedingt und kann nicht geändert werden. Es ist eine Brandschutztür. Deshalb ist diese Tür nur vom Zimmer aus zu öffnen von außen kann und darf sie natürlich nicht geöffnet werden!!
Die Mängel, die sie im Zimmer beschrieben haben, haben wir sofort an unsere Haustechnik weitergeleitet. Die Beschädigung im Waschbecken wurde uns erstmals, nach Ihrer Abreise, von unseren Zimmerfrauen gemeldet. Dort befand sich ein Riss im Waschbecken, so dass das Wasser vom Waschbecken tropfte. Wir haben das Waschbecken gewechselt.
Sie waren oft ein gern gesehener Gast an unserer Rezeption. Schade, dass Sie nicht schon in diesen Gesprächen die genannten Dinge angesprochen haben dann wäre es möglich gewesen, uns noch während Ihrer Anwesenheit darum zu kümmern.


Wir würden uns freuen, sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu können.