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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,259 reviews
:
By Laage
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (23/03/2017)
Date of experience: 03/2017

gut bis befriedigend. Die Lage ist optimal.

Sehr geehrter Gast,

leider sind wir sehr überrascht, denn Ihre Bewertung wundert uns sehr... was ist gut bis befriedigend?? Eine genauere Erklärung würde uns helfen, Ihre Beanstandung zu analysieren. Normaler Weise sind unsere Bewertungen im sehr positiven Bereich.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Schernau
By E.-M. Saal
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (22/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Die Freundlichkeit und Servicebereitschaft war sehr unbefriedigend. Auch der Umgang mit allergiebedingten Einschränkungen war nicht sehr serviceorientiert.

Liebe Frau Saal,

das stimmt so nicht, denn Sie baten um Glutenfreies Brot, welches wir Ihnen selbstverständlich bereit gestellt haben. Bisher haben wir immer alle Wünsche unserer Gäste auch Sonderwünsche erfüllt und die Zufriedenheit unserer Gäste - wie Sie ja selbst lesen können, hier auf dem Portal, gibt uns Recht.
Bitte haben Sie Verständnis, daß wir nicht jedes allergiebedingte Produkte im Haus haben können und diese von uns für Sie persönlich gekauft werden müssen. Da ist es selbstverständlich, dass auch das gebuchte Frühstück bezahlt werden muss.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Schernau
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (22/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis und eine ausgezeichnete Lage.Das Zimmer war für eine Familie mit 2 Kindern perfekt.

Sehr geehrter Gast,

ganz lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir geben uns Mühe, damit es auch so bleibt.

A.Schernau
By Walter Smith
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (21/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Always a pleasure to return. Thanks for the friendly management and staff. Look forward to 2018!

Thank you so much we are waiting for you in the Future...:)

A.Schernau
By Peter Jennings
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (20/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Ideal for the meetings at the DIN offices.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Gute Übernachtungsmöglichkeit

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre nette Bewertung.

A.Schernau
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (18/03/2017)
Date of experience: 03/2017

fine.

Thank you
By Michael
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (17/03/2017)
Date of experience: 03/2017

So gut und komfortabel, so dass ich immer gerne wieder komme!

Dann freuen wir uns auf den nächsten Besuch...vieleicht dann 100 Punkte????
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (16/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Sehr schönes Hotel. Im Oktober kommen wir wieder.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
A.Schernau
By James Wilson
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (15/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Great staff and our favourite place in Berlin

Dear Mr. Wilson,

We are proud to have such a wonderful guest like you in our hotel.
All the best for you

Andreas Schernau
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