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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,393 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (15/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Excelente localização! Agradável! Simpático!

Dear Sirs,

thank you for your nice rating and feliz Natal
A.Schernau
By Kremer
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (15/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Ein sehr schönes Hotel. Die Lage super. Aber die Zimmer sind in die Jahre gekommen und hätte dringend eine Renovierung nötig.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (15/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Schlecht

By 소현
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (15/12/2016)
Date of experience: 09/2016

위치, 가격 만족했습니다. 다만 제가 갔었을때 계절 변화가 있었는데 낮에 엄청 너웠는데 숙소에 쉬러 왔을때 에어컨이 없어서 더웠어요

By Angelika Dietze
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Die Toilettenspülung funktionierte nicht, die Türen zum Bad und die Eingangstür könnten besser isoliert werden. Und dann haben wir ein Zustellbett bestellt, das war ja ganz nett, aber nur bedingt zu nutzen. Es ist etwas für Kinder. Und als störend empfanden wir, das beim Frühstück die Leute mit ihrem Rollkoffer hin- und hergingen. Es war alles sehr eng und demzufolge auch laut.

Sehr geehrte Frau Dietze,

Ihre Mängel haben wir zur Kenntnis genommen, und beseitigt..wie Sie sicher bemerkten, schon während Ihres Aufenthaltes. Unsere Zustellbetten sind von einem renomierten Hotelausstatter normgerecht und passgenau für unsere Zimmer gebaut -Schlafsessel- Sie sind nicht für Kinder, sondern für Erwachsene. Sie hatten ein Doppelzimmer mit Zustellbett (3-Bettzimmer) gebucht. Und das Zustellbett auch erst nachträglich. Bei Ihrer nächsten Reservierung empfehlen wir daß Sie gleich ein Appartement zu einem höheren Preis buchen, welches natürlich weitaus geräumiger ist. Zu unserem Frühstücksraum möchten wir sagen, daß dieses Manko leider nicht änderbar ist da wir keinen Einfluss darauf haben, daß alle Gäste sich entscheiden zwischen 9 und 10;00 zu frühstücken. Wir haben auch noch einem weiteren Frühstücksraum im oberen Bereich...völlig ruhig und Sie sind dort ungestört.
A.Schernau
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Super Lage, allerdings ist das Hotel In die Jahre gekommen und manches sollte dringend erneuert werden.

Sehr geehrte Frau Kreienborg,

wir danken für Ihre Bewertung, sind aber sehr überrascht, denn Sie haben in einem komplett neuen Zimmer der Superior Klasse gewohnt und zu einem Preis, der noch unter dem eines Einzelzimmer lag. Sie wohnten dort mit zwei Personen. Wir hoffen Sie finden zu Ihren Ansprüchen bei Ihrer nächsten Reise nach Berlin ein drei Sterne Hotel in bester City Lage zu zu einem so günstigen Sonderpreis wie bei uns.

A.Schernau
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (13/12/2016)
Date of experience: 12/2016

keine Bewertung

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung...leider können wir nicht darauf eingehen, da Sie keinen Grund für die Bewertung angegeben haben.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (12/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Etwas rustikal, aber trotzdem gemütlich.

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (12/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Angenehme Unterkunft. Personal sehr freundlich!

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (11/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen. Das Zimer war sehr groß und mit allem notwendigen ausgestattet.Das Bad ist zu klein, das Inventar dringend renovierungsbedürftig bzw. ersatzbedürftig. Keine Ablage, keine Haken im Bad, Duschvorhang, abgenutzte Tolettenbürste, verkalkter Duschkopf, vergilbter Tolettendeckel.Dies sind keine hochpreisigen Sachen, müssten aber dringend erneuert werden. Gerade im Bad sollte die Hygiene an erster Stelle stehen! Das Frühstück ist gut und abwechslungsreich, aber das Besteck abgenutzt. Die Messer schneiden nicht mehr. Einige Gäste haben sich mit dem Brotmesser, was bei den Brötchen lag, die Brötchen aufgeschnitten. Auch keine große Investition, das Besteck zu erneuern. Ich als Gast sehe es zumindest so. Ich habe den Eindruck, dass die Geschäftsführung darauf vertraut, dass die Gäste sowieso kommen und man sich nicht besonders anstrengen muss.

Sehr geehrte Frau Becker,

zunächst vielen Dank für Ihre Anregungen, die wir immer versuchen so schnell wie möglich zu beseitigen.
Sie sind auf Empfehlung eines Stammgastes in unserem Hause gewesen, was uns sehr freut. Der Gast hatte speziell dieses Zimmer empfohlen, da es kennt und es ihm immer sehr gefiel. Das Ihnen dieses Zimmer nicht gefiel, ist sehr schade. Leider haben Sie uns diese Beanstandungen bei Ihrem Aufenthalt nicht mitgeteilt - schade-
Wir hätten Ihnen sehr gerne sofort geholfen, im Nachhinein ist das immer sehr schwer.
Wir möchten aber doch kurz auf Ihre Anregungen eingehen:

Das Brotmesser ist dazu da, damit man Brötchen schneidet... es gehört einfach auf ein Frühstücksbuffet.
Das Besteck ist nicht sogar relativ neu, jedoch gibt es bei über 100 Gästen pro Tag und dem Abwasch schon Gebrauchsspuren, ganz normal so finden wir. Ja Sie haben Recht, dass die Messer nicht sonderbar scharf sind, das werden wir abstellen.

Wir hoffen Sie hatten trotzdem einen erholsamen Aufenthalt in Berlin

Mit freundlichen Grüßen
A.Schernau
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