No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
10 years ago
(26/01/2016)
Date of experience:
01/2016
No Public Name
Leisure travelers
<20 years
Reviewed:
10 years ago
(08/01/2016)
Date of experience:
01/2016
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
10 years ago
(06/01/2016)
Date of experience:
01/2016
By Weill
Business
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(20/12/2015)
Date of experience:
12/2015
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed:
10 years ago
(16/12/2015)
Date of experience:
12/2015
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
10 years ago
(11/12/2015)
Date of experience:
12/2015
By riediger
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
10 years ago
(09/12/2015)
Date of experience:
12/2015
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
10 years ago
(07/12/2015)
Date of experience:
12/2015
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(06/12/2015)
Date of experience:
12/2015
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(04/12/2015)
Date of experience:
12/2015
Bett schmutzig (Haare); Personal teilweise unfreundlich; Zimmer total abgewohnt; Parkplatz wird angeboten und nicht auf die Gebühr hingewiesen;
zunächst bedanken wir uns für Ihre Bewertung auf Coustomer Alliance.
Selbstverständlich nehmen wir jeden Vorschlag und jede Kritik an, denn nur so können
wir den Service verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste garantieren.
Ihre Kritik ist jedoch in keiner Hinsicht gerechtfertigt. Unsere Zimmer sind alle modernisiert, auch die Teppiche sind gerade erst erneuert worden. Jedes Zimmer wird täglich auf Sauberkeit kontrolliert. Ihre Anschuldigung das Bett sei schmutzig gewesen ist schlicht und einfach nicht wahr. Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt, so hatten Sie jeder Zeit die Möglichkeit Ihre Kritik direkt zu äußern, was Sie nicht taten, auch Ihre nette Frau hatte sich sogar noch bei Herrn Schernau bedankt und verabschiedet. Sie Schreiben, das Personal sei unfreundlich gewesen. Auch diese Äußerung können wir nicht verstehen, denn alle unsere Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend zu unseren Gästen, was Sie auch in den Kritiken immer wieder nachlesen können. Der Parkplatz kostet 11 Euro am Tag, dieser Preis
ist als Information auf allen Buchungsportalen und unserer Webseite hinterlegt.
Sie hatten ein Doppelzimmer für 2 Personen und Baby und Hund gebucht, zu einem unschlagbar günstigen Preis. Der Umstand, dass Sie früher abreisen mussten ist für Sie sicher nicht angenehm gewesen, jedoch sind unsere Geschäftsbedingungen nun mal so, dass das Zimmer so kurzfristig nicht storniert werden kann, Sie haben es ja auch bis zum Nachmittag genutzt, ebenfalls den Parkplatz. Aus Kulanz haben wir Ihnen ja das gebuchte Frühstück erlassen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre Beanstandungen und Kritiken registrieren, uns aber
Gegen einige Äußerungen verwehren.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Schernau