Air in Berlin Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,393 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (17/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Freundlicher Empfang, zweckmäßige, saubere Zimmer, modernes Bad, ein grundsolide Unterkunft nahe Gedächniskirche. Abgeschlossener Parkplatz, sogar mit Carports. Angemessener Preis.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns immer über Lob und Kritik. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Gerne versuchen wir, die angesprochene Kritik umzusetzen. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihr Hotel Air in Berlin
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (13/09/2016)
Date of experience: 09/2016

I travel to Berlin two or three times per year and I always stay in your hotel because the location suits me and the bathrooms are clean (something that I cannot say about the walls, they are really dirty). But last Friday I had to wait two hours until the room I booked three weeks ago was available to check in (it was not clean by 12.15 when I arrived), and it was not just me. I can understand that because it can happen but what I cannot understand is the way the receptionist manage the situation. Before me were to customers waiting and after me arrived more and the receptionist kept her attention on the computer where she was working or solving something (it does not matter) and nobody asked us if we needed something or if we could wait because there was a problem or something to solve, nothing, she never communicated with us. That was the worst experience I have ever had as a client. I would like my comments were taken to improve the service and not as a negative critic because as I said, I stayed many times before in the hotel and I was satisfied. Thank you.

By Pavlos Zambas
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (13/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Nice small hotel, conveniently located in the City center with an easy access to the shops, restaurants and metro.

Dear Guest,

thank you very much for evaluating us. We are very happy that you enjoyed your stay in our hotel. We would really like to welcome you back.
Best regards
Your Hotel Air In Berlin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (12/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Schönes günstiges Hotel in guter Lage

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und freuen uns auf einen weiteren Besuch von Ihnen in unserem Haus.
Freundliche Grüße

Ihr Hotel Air in Berlin
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (11/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Super Lage, sehr zentral und trotzdem ruhig, sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns recht herzlich für die wundervolle Bewertung und wünschen Ihnen alles Gute. Wir freuen uns, wenn Sie uns bald wieder bei Ihrem nächsten Besuch berücksichtigen würden.

herzlichst
A.Schernau
By baum
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (10/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Mir sehr angenehmes freundliches Hotel mit ruhigen Zimmern, freundlichem Service, angenehmen Gästen, sonst wäre ich jetzt nicht zum vierten Male gekommen. Die Messepreise sind für privat reisende unsozial.

Lieber Gast,

wir freuen uns, dass Sie uns so oft besucht haben. Leider ist es es dieses Mal für Sie eine ungünstige Zeit des Besuchs gewesen-Messe-
bitte haben Sie Verständnis, daß auch wir als kleines Hotel mit den kalkulierten Messepreisen arbeiten müssen und leider keine Ausnahme zu dieser Zeit machen können, denn den anderen Gästen gegenüber wäre das unseriös. Wir hoffen aber trotzdem, dass Sie uns weiterhin besuchen.

Mit freundlichen Grüßen

A.Schernau
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Einzelzimmer sehr eng , Beleuchtung zu dunkel,
Toilette sehr nah an der Wand.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Buchung in unserem Hotel.
Sehr gerne nehmen wir Ihre Anregung an und werden die Beleuchtung im Bad abändern. Unser Haus ist ein sehr altes, unter Denkmalschutz stehendes Hotel, daher sind die Zimmer in unserem Hause alle unterschiedlich groß. Bitte sprechen Sie uns das nächste Mal an und wir versuchen, je nach Möglichkeit sehr gerne ein größeres Zimmer für Sie zu buchen. Ein Upgrade wäre zu einem geringen Aufpreis auch möglich.

Mit freundlichen Grüßen

A.Schernau/Rezeption
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (09/09/2016)
Date of experience: 09/2016

The hotel is well located, easy to find, clean and the bed was very comfortable. The stuff is very kind and helpful.

Dear Guest,

We thank you for the nice review and hope you will soon have a nice stay in Berlin, perhaps again in our hotel.

best Regards

A.Schernau
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Wir sind seit Jahren in Ihrem Hotel. Leider ist es mittlerweile etwas "abgewohnt".
Die Sanitären Einrichtungen sollten dringen erneuert werden, ebenso die Fenster. Diese lassen den kompletten Straßenlärm durch
Ansonsten sind wir größtenteils zufrieden

Sehr geehrter Gast,
wir sind sehr traurig, denn wir haben nach und nach die Zimmer renoviert und sind dabei die Bäder zu machen, ebenfalls haben wir im Vorderhaus gerade die Fenster restauriert und gestrichen. Leider wissen wir nicht in welchem unserer Zimmer Sie gewohnt haben, aber Sie werden es bei Ihrem nächsten Aufenthalt bemerken und vielleicht geben Sie einfach einen kurzen Anruf, damit wir etwas für Sie aussuchen können.

Mit freundlichen Grüßen

A.Schernau
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (09/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Soweit okay. Mittelklassehotel in zentraler Lage. Die Zimmer sind recht klein.

Sehr geehrter Gast,

ja Sie sind im Recht, das Zimmer welches Sie bewohnt haben, ist ein Standard Einzelzimmer und relativ klein, es ist aber von vielen Gästen bestätigt worden, dass es für ein,bis zwei Nächte durchaus ausreichend ist. Es ist mit allem Kompfort ausgestattet. Bitte sprechen Sie uns an und bei Ihrem nächsten Besuch versuchen wir gerne ein Upgrade Zimmer für Sie zu finden.

Mit freundlichen Grüßen

A.Schernau
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