Air in Berlin Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,418 reviews
:
By Günther Huhn
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (27/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Aufenthalt hat mir gut gefallen

Sehr geehrter Herr Huhn,

als Stammgast erwartet man ja vom Hotel nichts anderes....:) wir danken Ihnen vielmals für die nette Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Andreas Schernau
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (23/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Gut, wenn auch die Zimmerbuchung schief gelaufen( falsches Zimmer) ist und der Angestellte an der Rezeption etwas unbeholfen erschien.
Das bestellte Babybett war ebenfalls nicht vorhanden. Dies wurde uns dann zwar gebracht, aber aufbauen mussten wir es selbst und einer Matratze dafür " hinterherlaufen".
Das Personal am nächsten Tag war aber sehr kompetent und das Frühstück war ebenfalls ausreichend und gut ;-)

Sehr geehrte Frau Sterzel,

ja es ist etwas schief gelaufen, mit Ihrer Reservierung, jedoch konnten wir in jeder Hinsicht Ihre Wünsche erfüllen. Wir sind ja alle nur Menschen und im Stress und bei großer Hektik kann so etwas auch einmal passieren. Wir hoffen, Sie haben sich trotzdem die eine Nacht sehr wohl gefühlt, was Sie mir ja bei Ihrer Abreise bestätigten. Ihre Bewertung ist ja wirklich gut ausgefallen. So können wir alle zufrieden sein und das nächste Mal geben wir uns mehr Mühe-versprochen!!

A.Schernau
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (22/02/2016)
Date of experience: 02/2016

I really liked the hotel. I stayed on the fifth floor, and the skylights in the room were quite nice. The shower has good pressure and hot water. The pillows were a little lumpy, but were OK. The breakfast is really nice. The eggs are local farm raised, the pastries were good. The staff is nice and speaks English well. The location is good, also. I would definitely stay there again.

Thank you for your wonderful review and we are delighted that you enjoyed it. Please visit us again.

A.Schernau
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (21/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Charmant petit hôtel, familial, très calme, avec un accueil adorable. Distant de 4 stations de la Potsdamer Platz. Petit déjeuner bien fourni.

Madame

Merci pour l'examen de l'amour, nous sommes heureux que vous l'avez apprécié.

Reception
By Hartmut Holzapfel
Business
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (20/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Ein angenehmes und zugleich preiswertes Hotel in günstiger Lage - ideal sowohl für einen touristischen Besuch der Stadt wie auch für einen geschäftlichen Aufenthalt.

Sehr geehrte Damen und Herren,

lieben Dank für Ihre nette Bewertung und wir werden uns auch weiterhin große Mühe geben, damit es unseren Gästen gut geht.

A.Schernau
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (26/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Bett schmutzig (Haare); Personal teilweise unfreundlich; Zimmer total abgewohnt; Parkplatz wird angeboten und nicht auf die Gebühr hingewiesen;

Sehr geehrter Herr Gerstenmeier,

zunächst bedanken wir uns für Ihre Bewertung auf Coustomer Alliance.
Selbstverständlich nehmen wir jeden Vorschlag und jede Kritik an, denn nur so können
wir den Service verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste garantieren.
Ihre Kritik ist jedoch in keiner Hinsicht gerechtfertigt. Unsere Zimmer sind alle modernisiert, auch die Teppiche sind gerade erst erneuert worden. Jedes Zimmer wird täglich auf Sauberkeit kontrolliert. Ihre Anschuldigung das Bett sei schmutzig gewesen ist schlicht und einfach nicht wahr. Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt, so hatten Sie jeder Zeit die Möglichkeit Ihre Kritik direkt zu äußern, was Sie nicht taten, auch Ihre nette Frau hatte sich sogar noch bei Herrn Schernau bedankt und verabschiedet. Sie Schreiben, das Personal sei unfreundlich gewesen. Auch diese Äußerung können wir nicht verstehen, denn alle unsere Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend zu unseren Gästen, was Sie auch in den Kritiken immer wieder nachlesen können. Der Parkplatz kostet 11 Euro am Tag, dieser Preis
ist als Information auf allen Buchungsportalen und unserer Webseite hinterlegt.

Sie hatten ein Doppelzimmer für 2 Personen und Baby und Hund gebucht, zu einem unschlagbar günstigen Preis. Der Umstand, dass Sie früher abreisen mussten ist für Sie sicher nicht angenehm gewesen, jedoch sind unsere Geschäftsbedingungen nun mal so, dass das Zimmer so kurzfristig nicht storniert werden kann, Sie haben es ja auch bis zum Nachmittag genutzt, ebenfalls den Parkplatz. Aus Kulanz haben wir Ihnen ja das gebuchte Frühstück erlassen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre Beanstandungen und Kritiken registrieren, uns aber
Gegen einige Äußerungen verwehren.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Schernau
No Public Name
Leisure travelers
<20 years
Reviewed: 11 years ago (08/01/2016)
Date of experience: 01/2016

L'hotel si è rilevato funzionale, data posizione e servizi.
Il soggiorno piacevole grazie ad un personale gentile e disponibile.

Thank you so much and a Happy New Jear
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (06/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Gute Lage, Preisleistung ok, defizit Bad(WC)

Sehr geehrter Herr Bierbüssel,

wir bedanken uns für Ihre Hinweise, die wir gern berücksichtigen.
Sie hatten ein schönes Appartement in unserem Hause, es würde uns freuen, wenn Sie ,,defizit im Bad/WC,, konkretisiert hätten, denn leider wissen wir nicht was Sie damit meinen, da doch alles vorhanden ist. Wir machen uns hierzu aber dann unsere Gedanken....

Wir wünschen Ihnen ein schönes Jahr 2016
By Weill
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (20/12/2015)
Date of experience: 12/2015

Très satisfaisante.

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (16/12/2015)
Date of experience: 12/2015

We have nothing to complain about. One of the best hotels I have ever been. Keep it up!! Very clean and well kept, excellent transport connections, helpful staff, wonderful rooms. I will surely recommend it to others. It really exceeded our expectations.

Dear Mrs. DeBono,

we are so glad to see your words about aour Hotel. Thank sooooo much

merry christmas
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