Air in Berlin Hotel

Thank you very much for your feedback. We have studied your critical comments carefully and have taken note of them. In our opinion, there are a few things that require comment.
In an old building like the Hotel Air in Berlin, built in 1886, you are unfortunately not free to decide where to install the lift at a later date. Unfortunately, it was not structurally possible to do otherwise, as it is now.
A faulty ceiling lamp, which can only be changed with a certain amount of effort due to the height of the old Berlin rooms (3,80m), is replaced by an in-house technician who carries out the necessary work 1-2 times a week. As all the other five lamps in the room worked well and there were no failures in the bathroom either, we only saw this as an average necessity, which we only carried out after check-out, especially as the repairs could (and did, as we noticed) cause some dirt.
Well, we are very sorry that you didn't like the breakfast, especially as we were pleased with the extremely positive feedback from your Japanese colleagues, who praised the breakfast in particular. As we all know, tastes differ.
Your team from the Air in Berlin Hotel.

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Team sowie den Service so lobend hervorheben und sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Auch Ihre Einschätzungen zu Zimmer, Sauberkeit und Lage wissen wir zu schätzen und nehmen diese als Ansporn, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben.
Ihr Team vom Air in Berlin Hotel

Thank you for taking the time to give us your detailed feedback.
We are very pleased to hear that our hotel met your needs and that you were satisfied with the cleanliness and comfort of your room.
We very much appreciate that you found our team friendly and that the location of the hotel was suitable for your event.
We would especially like to thank you for your positive judgement on the price-performance ratio and the service.
Your team from the Air in Berlin Hotel.

Recht herzlichen Dank für Ihre Spitzenbewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke so detailliert zu schildern.
Natürlich wissen wir um die vorteilhafte, zentrale Lage unseres Hauses. Umso mehr freut uns Ihr Lob der Sauberkeit der Zimmer und Bäder. Ihre Anerkennung für das freundliche und aufmerksame Personal ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.
Auch Ihre Rückmeldung zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es motiviert uns, weiterhin großen Wert auf Servicequalität und Gastfreundschaft zu legen, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Sie sind jederzeit willkommen.
Ihr Team vom Hotel Air in Berlin.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung und Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Es freut uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unseren Service, die Sauberkeit und die zentrale Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Das Feedback unserer Gäste ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin an einem angenehmen Aufenthalt für alle Besucher zu arbeiten.
Ihre Anmerkung zur Raumtemperatur im Dachgeschoss nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Gerade in den oberen Etagen kann es je nach Wetterlage zu erhöhten Temperaturen kommen. Da die Fenster zu öffnen sind und die oberen Zimmer sich durch eine besonders ruhige Lage auszeichnen, empfehlen wir, in der Nacht eigenverantwortlich für Abkühlung zu sorgen.
Ihr Hinweis ist dennoch sehr nützlich für uns, um bei Extremwetterlagen die Gäste darauf hinzuweisen.
Ihr Team von Air in Berlin Hotel.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung. Wir tun unser Bestes, unseren Gästen ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
In der Hotellobby beim Frühstück, wenn alle zugleich speisen wollen, ist der Platz zugegeben etwas begrenzt. Aber gerade bei dem schönen Sommerwetter kann man sehr angenehm in unserem grünen Hof frühstücken. Zudem gibt es eine halbe Treppe höher einen weiteren Raum in gediegenem Ambiente, der bei hohem Gästeaufkommen eingedeckt ist. Ihre Anmerkung zum Wurst- u. Käseangebot nehmen wir zur Kenntnis. Natürlich greifen wir hier auf Angebote des Großhandels (nicht ALDI) zurück. Dafür werden unsere Backwaren (bis zu 15 Sorten) täglich vom Bäcker geliefert und die Eier kommen frisch von glücklichen Hühnern aus dem Berliner Umland.
Naturgemäß kann man es nicht allen recht machen, doch wir bemühen uns stets um ein frisches und vielfältiges Angebot: von warmen Speisen wie Bouletten, Würstchen, Rührei, klassische Brötchen bis hin zu Müsli und Joghurt, und das so viel wie der Magen verträgt, „All you can eat“, wie es heute heißt.
Vielleicht beehren Sie uns ja mal wieder, Sie sind uns jederzeit willkommen.
Ihr Team vom Air in Berlin Hotel

Thank you very much for your excellent review. We are always delighted when guests give us feedback like this. We do our best to make our guests' stay as pleasant as possible. If we have succeeded, as in your case, then we have obviously done a lot right. We look forward to welcoming you again.
Your team from the Air in Berlin Hotel

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mitzuteilen.
Schön, dass Sie mit dem freundlichen Service unseres Teams sowie den Zimmern und dem Frühstück rundum zufrieden waren. Besonders die Erwähnung unseres Frühstücks als sehr gut wissen wir sehr zu schätzen – wir legen viel Wert darauf, unseren Gästen einen gelungenen Start in den Tag zu ermöglichen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zum Preisempfinden aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, das Angebot fortlaufend zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Ihr Team vom Air in Berlin Hotel

Vielen Dank für Ihre überwiegend positive Bewertung. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir natürlich aufmerksam zur Kenntnis. Unser Hotel hat einen 24h-Service, der rund um die Uhr zur Klärung von Misslichkeiten für unsere Gäste da ist. Für einen schlechten Fernsehempfang können wir allerdings nichts, denn wie überall sind auch wir auf einen Kabelanbieter angewiesen. Möglicherweise kommt es manchmal zu Schwankungen bei der Empfangsqualität. Sollte es freilich am Endgerät selber liegen, können wir innerhalb kürzester Zeit für Ersatz sorgen, denn selbstverständlich haben wir immer ein paar Geräte in Reserve.
So ein altes Haus, Bj. 1886, braucht viel Zuwendung. Gern würden wir es mal für ein halbes Jahr schließen, um die nötigen Reparatur– und Modernisierungsarbeiten in einem Rutsch zu erledigen. Allein, dass wäre wirtschaftlicher Selbstmord. So bleibt uns nur, sukzessive für die nötigen Erneuerungen zu sorgen, was wir auch tun, erkennbar aktuell an den Baumaßnahmen bei 3 Zimmern erkennbar. Die meisten Gäste haben dafür Verständnis.
Wir verbleiben mit besten Grüßen, Ihr Team vom Air in Berlin Hotel

Thank you very much for your extremely positive feedback on your stay with us.
We are delighted to hear that you felt so comfortable and that our team impressed you with their friendliness and helpfulness.
We also gladly accept your praise regarding the price-performance ratio and see it as confirmation of our efforts.
We hope to welcome you again on future visits to Berlin.
Your team from Hotel Air in Berlin.