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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,146 reviews across 14 portals
:
By Bast
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr gut geführtes Hotel mit hohem Komfort

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr gut geführt und komfortabel erlebt haben. Ihr Lob für Sauberkeit, Service sowie für die Qualität unseres Frühstücks- und Abendangebots nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen und geben dieses gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu den Themen Zimmergröße, Schlafqualität, Ambiente und Ausstattung aufmerksam auf. Ihr ehrliches Feedback in diesen Bereichen ist für uns von großer Bedeutung, denn es hilft uns, unsere Standards stetig zu reflektieren und den Komfort für unsere Gäste weiterzuentwickeln.

Für Ihre positiven Rückmeldungen und Ihren wertvollen Input möchten wir Ihnen herzlich danken. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Vwesunklungsvorhänge im Gartenflügel nicht ausreichend in den langen Tagen des Jahres

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie viele Bereiche unseres Hauses – insbesondere die Sauberkeit, Zimmergröße, Schlafkomfort, das Ambiente, unser kulinarisches Frühstücksangebot sowie die Lage – in Ihrer Rückmeldung so wertschätzend hervorheben. Ihre durchweg positiven Bewertungen in diesen Kategorien sind für uns eine besondere Anerkennung und Motivation, unseren hohen Qualitätsanspruch weiterhin konsequent zu verfolgen.

Ihren Hinweis zu den Verdunklungsmöglichkeiten im Gartenflügel nehmen wir mit großem Verständnis entgegen. Gerade während der langen Sommertage ist eine ausreichende Abdunkelung für den Schlafkomfort sehr wichtig. Ihre Erfahrung werden wir sorgfältig im Team besprechen, um an einer weiteren Optimierung entsprechender Details zu arbeiten.

Für Ihr konstruktives Feedback, Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr zufrieden
Freundliche Mitarbeiter
Schnelle Lösung
Super Spa Bereich

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch anerkennenden und positiven Worten zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Aufenthalt rundum zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie die rasche Lösungsfindung zu schätzen wissen. Ihr Lob für unseren Spa-Bereich erfüllt uns mit Freude und stellt für das Team eine schöne Bestätigung unseres Anspruchs dar, Ihnen entspannte und erholsame Wohlfühlmomente zu ermöglichen.

Auch Ihre herausragenden Bewertungen in allen weiteren Kategorien – von der Sauberkeit in allen Bereichen über Zimmergröße und Komfort bis hin zum Frühstücksangebot sowie die Service- und Lagequalität – sind für uns eine wertvolle Anerkennung. Ihre uneingeschränkte Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet unserem gesamten Team eine große Motivation.

Für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Rückmeldungen danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Hotel und die Lage ist nach wie vor sehr schön. Im Vergleich zu anderen 5 Sterne-Hotels fehlt ab und zu noch das letzte Detail. Wir werden trotzdem gerne wieder kommen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch einer anerkennenden und differenzierten Rückmeldung zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl das Ambiente unseres Hotels als auch die Lage weiterhin als besonders ansprechend wahrgenommen haben. Ihr Lob zur Sauberkeit in allen Bereichen sowie die vielen positiven Bewertungen zu Komfort, Frühstücksangebot, Service und Lage schätzen wir sehr und geben diese Anerkennung gerne an unser Team weiter.

Ihre Anmerkung, dass im Vergleich zu anderen 5-Sterne-Hotels gelegentlich das gewisse Extra oder letzte Detail fehlt, nehmen wir aufmerksam und mit großem Verständnis auf. Ihr Hinweis ist für uns ein wertvoller Impuls, unsere Standards beständig zu reflektieren und weiterzuentwickeln, um den Komfort und das Wohlfühlerlebnis für unsere Gäste stetig zu optimieren.

Für Ihre Offenheit, Ihre freundlichen Worte und Ihre Bereitschaft, uns wieder zu besuchen, danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Patrick Metyas
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ein Juwel inmitten der Natur.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit solch anerkennenden Worten und einer herausragenden Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als ein „Juwel inmitten der Natur“ erlebt haben und die Verbindung von Umgebung und Hotelatmosphäre in so positiver Erinnerung behalten. Ihr Lob zu Sauberkeit, Zimmergröße und Lage sowie zu unserem kulinarischen Angebot beim Frühstück und Abendessen nehmen wir mit großer Freude entgegen und leiten diese Wertschätzung gern an das gesamte Team weiter.

Auch Ihre sehr guten Bewertungen für Schlafkomfort, Ambiente und Ausstattung des Zimmers wie auch für unseren Service bedeuten uns viel und zeigen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist eine ganz besondere Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

An einigen Ecken sollte das Hotel modernisiert werden, z.B. funkionieren die Tasten den Aufzugs nicht mehr gut (sowohl auf den Etagen als auch im Aufzug).

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie vor allem die Sauberkeit im Hotel, auf dem Zimmer und im Bad sowie die Größe des Zimmers, das Frühstücksangebot und den Service positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter und wissen Ihre konstruktive Rückmeldung sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise auf den Modernisierungsbedarf einzelner Bereiche, insbesondere bezüglich der Bedienbarkeit der Aufzugstasten sowohl auf den Etagen als auch im Aufzug selbst, nehmen wir mit großem Verständnis auf. Wie Sie während Ihres Aufenthalts sicherlich bemerkt haben, arbeiten wir kontinuierlich daran, unser Haus in verschiedenen Bereichen zu erneuern und zu verbessern. Nicht alle Maßnahmen können dabei zeitgleich umgesetzt werden, auch wenn wir dies gerne ermöglichen würden. Ihre Rückmeldung werden wir umgehend im Team besprechen, um gezielt an solchen Punkten weiterzuarbeiten.

Für Ihre ehrlichen Anmerkungen, Ihre differenzierte Einschätzung und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr ansprechend und geschmackvoll

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie das elegante und geschmackvolle Ambiente unseres Hauses überzeugt hat. Ihr Lob zur Sauberkeit in allen Bereichen, zur Großzügigkeit und Ausstattung der Zimmer sowie zu unserem kulinarischen Angebot beim Frühstück und Abendessen nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben diese Wertschätzung sehr gerne an unser gesamtes Team weiter.

Auch Ihre hohen Bewertungen zu Komfort, Servicequalität und dem Ambiente bedeuten uns viel und motivieren uns, Ihnen und unseren Gästen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Die von Ihnen angesprochenen Aspekte zu Schlafqualität und Lage nehmen wir selbstverständlich aufmerksam wahr und sehen sie als Ansporn für eine stetige Weiterentwicklung.

Für Ihr Vertrauen, Ihr differenziertes Feedback und Ihre Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Unser Aufenthalt war sehr angenehm. Auf der schönen Terrasse konnte man wunderbar das Frühstück und das Abendessen genießen. Die gesamte Anlage mit dem schönen Außenpool war ein Genuss.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und vor allem die schöne Terrasse sowie unser kulinarisches Angebot zum Frühstück und Abendessen als besondere Höhepunkte empfunden haben. Ebenso ist es schön, dass Ihnen die gesamte Anlage und der Außenpool zugesagt haben und Sie sich rundum wohlgefühlt haben.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit im Haus und Bad, Zimmergröße, Schlafkomfort, Ausstattung und unserem Service wissen wir sehr zu schätzen und leiten dieses Lob gerne an unser gesamtes Team weiter. Die hohe Bewertung der Lage sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeuten für uns eine wertvolle Anerkennung unseres Engagements.

Für Ihr Vertrauen und Ihr freundliches Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Georges Faddoul
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ich habe insgesamt fünf Tage in Ihrem Hotel verbracht. Das Haus macht auf den ersten Blick einen sehr guten Gesamteindruck und verfügt über eine schöne Anlage mit viel Potenzial. Leider entspricht die Servicequalität jedoch nicht dem Niveau, das man von einem 5-Sterne-Hotel erwarten darf.

Der Check-in verlief problemlos. Bereits danach fielen jedoch erste Mängel auf: Die Tasten der Aufzüge waren sowohl innen als auch außen sehr schwergängig. Als ich ein Bügeleisen benötigte, versuchte ich mehrfach, sowohl das Housekeeping als auch die Rezeption telefonisch zu erreichen. Leider nahm niemand ab. Ich musste schließlich persönlich zur Rezeption gehen, wo lediglich die Nachtschicht anwesend war. Das Bügeleisen erhielt ich erst am nächsten Tag.

Auffällig war auch, dass während meines gesamten Aufenthalts kein Gepäckservice angeboten wurde. Weder bei der Ankunft noch bei der Abreise wurde Hilfe mit den Koffern angeboten, obwohl dies in Häusern dieser Kategorie üblicherweise zum Service gehört. Generell hatte ich den Eindruck, dass an vielen Stellen gespart wird – oftmals leider genau dort, wo es für den Gast spürbar wird.

Auch das gastronomische Angebot konnte die Erwartungen nicht erfüllen. Das Salatbuffet beim Abendessen war sehr überschaubar und wirkte wenig liebevoll gestaltet. Das Abendmenü war ebenfalls eher begrenzt und wenig inspirierend. Daher entschied ich mich für die À-la-carte-Karte. Das Tatar war geschmacklich in Ordnung, wurde jedoch ohne Toast oder Brioche serviert. Zudem mussten wir mehrfach Brot nachbestellen. Die Reaktion des Kellners empfand ich dabei als wenig professionell und nicht besonders gastfreundlich.

Das Schnitzel war akzeptabel, aber keineswegs herausragend. Besonders enttäuschend war die Dessertauswahl: Es standen lediglich zwei süße Nachspeisen zur Verfügung – Bayerische Creme und Eis. Für ein Hotel dieser Kategorie ist das aus meiner Sicht deutlich zu wenig.

Positiv hervorheben möchte ich hingegen das Personal an der Bar. Die Mitarbeiter waren stets freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Dort hatte man das Gefühl, dass Gastfreundschaft tatsächlich gelebt wird. Leider war dies nicht repräsentativ für den Gesamteindruck des Hauses.

Am nächsten Morgen erschien ich gegen 09:00 Uhr zum Frühstück. Das Buffet wirkte bereits weitgehend leergeräumt. Aufschnitt und Brot waren kaum noch vorhanden. Auf meine Nachfrage nach Vollkornbrot und weiterem Aufschnitt erhielt ich die Auskunft, dass beides bereits ausgegangen sei und zu wenig bestellt worden wäre. Für ein Hotel dieser Kategorie ist eine solche Aussage gegenüber Gästen bemerkenswert und hinterlässt keinen professionellen Eindruck.

Diese Beispiele stehen stellvertretend für meinen gesamten Aufenthalt. Es sind nicht die einzelnen Vorfälle, die enttäuschen, sondern die Tatsache, dass sich ein ähnliches Bild durch viele Bereiche des Hotels zieht. Es fehlt an Aufmerksamkeit für Details, an echter Serviceorientierung und an einer Kultur, die den Gast konsequent in den Mittelpunkt stellt.

Auch beim Check-out wurde weder nach meinem Feedback gefragt noch verabschiedete man mich mit einem freundlichen Wort. Gerade der letzte Eindruck bleibt jedoch oft besonders lange in Erinnerung.

Zusammenfassend würde ich Ihrem Haus derzeit eher 3 von 5 Sternen geben. Die Infrastruktur und die Anlage sind durchaus auf einem hohen Niveau, der Service jedoch nicht. Was fehlt, ist nicht Luxus, sondern die spürbare Leidenschaft für Gastfreundschaft, die ein echtes 5-Sterne-Erlebnis ausmacht.

Sehr geehrter Herr Faddoul,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns zunächst, dass Sie unsere Anlage, das Ambiente unseres Hauses sowie insbesondere das Team an der Bar positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Gerade als 5-Sterne-Hotel ist es unser Anspruch, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Den von Ihnen erwähnten Aufzugsknopf können wir nachvollziehen. Dieser ist aktuell tatsächlich etwas schwergängig. Der Mangel ist uns bekannt, ein Ersatzteil wurde bereits bestellt und wir warten derzeit auf die Lieferung, damit der Austausch zeitnah erfolgen kann.

Dass Sie telefonisch weder Housekeeping noch Rezeption erreichen konnten, tut uns leid. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Erreichbarkeit und Service.

Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Gepäckservices haben wir intern nochmals Rücksprache gehalten. Selbstverständlich gehört das Angebot einer Gepäckunterstützung zu unserem Serviceverständnis und sollte unseren Gästen aktiv angeboten werden. Umso mehr bedauern wir, dass dies während Ihres Aufenthalts offenbar nicht erfolgt ist. Bitte entschuldigen Sie diesen Versäumnis. Ihr Hinweis wurde bereits intern aufgenommen und mit den entsprechenden Teams besprochen.

Ihre Anmerkungen zu unserem gastronomischen Angebot nehmen wir ebenfalls ernst. Gleichzeitig möchten wir erwähnen, dass unser täglich wechselndes Menü bewusst als Wahlmenü konzipiert ist und zusätzlich eine umfangreiche À-la-carte-Karte zur Verfügung steht. Dass Sie einzelne Speisen sowie die Präsentation des Salatbuffets und der Desserts nicht überzeugen konnten, bedauern wir sehr.

Besonders überrascht hat uns Ihre Schilderung zum Frühstück. Unser Frühstücksbuffet wird während der gesamten Frühstückszeit kontinuierlich aufgefüllt. Sollte es an einzelnen Produkten kurzfristig gefehlt haben, entschuldigen wir uns dafür. Die Aussage, bestimmte Artikel seien aufgrund einer zu geringen Bestellung nicht mehr verfügbar gewesen, entspricht jedoch nicht unserem üblichen Vorgehen und überrascht uns daher ebenfalls.

Schade finden wir vor allem, dass wir während Ihres Aufenthalts keine Gelegenheit hatten, mit Ihnen persönlich über Ihre Eindrücke zu sprechen. Viele der angesprochenen Punkte hätten wir gerne direkt vor Ort aufgenommen und, soweit möglich, unmittelbar für Sie verbessert.

Dennoch danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte. Kritik ist für uns wichtig, um Abläufe zu hinterfragen und uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihnen nicht das Erlebnis bieten konnten, das Sie von einem Aufenthalt in unserem Haus erwartet haben.

Für die Zukunft würden wir uns freuen, wenn Sie uns dennoch noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus und unserer gelebten Gastfreundschaft zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen

Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles prima... das Bad müsste renoviert werden...

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit zahlreichen Aspekten zufrieden waren – insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit, die Größe des Zimmers, den Komfort sowie Service und Lage. Auch Ihr positives Feedback rund um das Frühstücks- und Abendangebot sowie das Ambiente wissen wir sehr zu schätzen und geben diese Anerkennung gerne an unser Team weiter.

Ihre Anmerkung zum Zustand des Badezimmers nehmen wir mit großem Verständnis auf. Wie Sie vielleicht vor Ort bemerkt haben, befinden wir uns in einem kontinuierlichen Erneuerungsprozess, sodass nicht alle Bereiche gleichzeitig modernisiert werden können, auch wenn wir dies sehr gerne ermöglichen würden. Ihre Rückmeldung wird selbstverständlich im Team besprochen und ist uns für unsere weitere Planung sehr wichtig. Seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten und das Wohl unserer Gäste stets im Mittelpunkt steht.

Für Ihr ehrliches Feedback, Ihre differenzierten Einschätzungen und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen ganz herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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