Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,339 reviews across 10 portals
:
By Tilly potten
Family
<20 years
Reviewed: 2 months ago (14/08/2026)
Date of experience: 08/2026

An absolutely lovely experience - the staff were incredibly helpful and welcoming and the rooms were lovely. The outdoor area by the pool is gorgeous and very welcome on a hot day. Would highly recommend alpenhof Murnau to anyone wanting to stay.

Sehr geehrte Tilly potten,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es ist eine große Freude für uns zu lesen, dass Sie sich durch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie durch die ansprechenden Zimmer besonders wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie das Außengelände am Pool genießen konnten und gerade an warmen Tagen als Highlight empfanden.

Wir wissen Ihre exzellenten Rückmeldungen zu Sauberkeit, Service und Atmosphäre sehr zu schätzen. Mit Ihren Hinweisen zur Zimmergröße sowie zur Auswahl im Frühstück überzeugen Sie uns, auch weiterhin an Verbesserungen und der Vielfalt unserer Angebote zu arbeiten. Ihr Empfehlung bedeutet uns viel und ist eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei nächster Gelegenheit wieder im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Johannes
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (14/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Schöne gelegenes Hotel. Freundliches Personal. Tolles Frühstück. Die alten Zimmer müssen schleunigst renoviert werden. Auch Kleinigkeiten wie eine schleifende Brandabschnittstüre muss in dieser Kategorie Hotel schnell behoben werden. Das es sich hier um ein Hotel handelt bei dem man zu 90% mit Auto oder Motorrad anreist wirkt es etwas kleinlich den Parkplatz nochmal mit 15€ pro Tag in Rechnung zu stellen. Es würde sich für uns besser anfühlen wenn die 10-15€ einfach noch im Zimmerpreis dazugerechnet werden. Das sind jetzt sehr spezielle Anmerkungen die uns allerdings auf gefallen sind die bei dieser Kategorie Hotel (Preis) nicht ganz angemessen wirken.

Sehr geehrter Johannes,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke sowie Anregungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die schöne Lage unseres Hotels, unser freundliches Team und unser vielseitiges Frühstücksangebot besonders positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesen Bereichen ist für uns eine wertvolle Anerkennung, die wir gerne an das gesamte Team weitergeben.

Ihre Hinweise auf die älteren Zimmer und die von Ihnen wahrgenommene Notwendigkeit von Renovierungsarbeiten nehmen wir sehr ernst. Wie Sie sicherlich vor Ort festgestellt haben, modernisieren wir unser Haus sukzessive und passen dabei auch kleinere Details an, sobald es möglich ist. Aufgrund der Größe und Historie lässt sich nicht alles gleichzeitig umsetzen – dennoch legen wir großen Wert darauf, die Qualität kontinuierlich zu verbessern.

Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Parkplatzgebühr möchten wir Ihnen gerne unsere Herangehensweise erläutern. Transparenz in der Preisgestaltung ist uns ein entscheidendes Anliegen, weshalb wir die Kosten für den Stellplatz nicht pauschal im Zimmerpreis integrieren, sondern separat ausweisen. So werden ausschließlich die Gäste belastet, die das Parkangebot tatsächlich nutzen, während Anreisende mit Bahn oder Fahrgemeinschaften nicht benachteiligt werden. Darüber hinaus unterstützen wir mit dieser Vorgehensweise bewusst nachhaltige Anreisemöglichkeiten. Wir hoffen, Sie können unsere Überlegungen nachvollziehen.

Für Ihre gezielten Anmerkungen danken wir Ihnen ausdrücklich. Sie helfen uns, den Komfort für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln und geben uns wichtige Anhaltspunkte für zukünftige Verbesserungen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und Sie dann vollends von unserem Haus zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Karin Müller
Family
Reviewed: 2 months ago (14/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guter Eindruck, Zimmer ist in die Jahre gekommen. Hotelpreis ist deutlich überteuert. Zumindest das Parken müsste bei diesem Preis inklusive sein!
Tipp gegen die Wespeninvasion: Sprühflaschen mit Wasser auf den Tisch stellen!

Sehr geehrte Karin Müller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke sowie hilfreichen Hinweise mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit in unseren öffentlichen Bereichen und auf dem Zimmer sowie unser Frühstücksangebot so positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte zu Service, Lage und Auswahl am Frühstücksbuffet geben wir gerne an unser Team weiter – Rückmeldungen wie Ihre sind eine große Motivation für uns.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Eindruck von Ihrem Zimmer und einigen weiteren Aspekten Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wie Sie sicherlich während Ihres Besuchs wahrgenommen haben, handelt es sich bei unserem Haus um ein Gebäude mit Historie, in dem Teile schrittweise modernisiert werden. Leider ist es nicht möglich, alle Bereiche gleichzeitig zu erneuern, auch wenn wir kontinuierlich daran arbeiten. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Ambiente nehmen wir aufmerksam auf und werden diese im Rahmen weiterer Verbesserungen berücksichtigen.

Bezüglich der von Ihnen erwähnten Parkgebühr möchten wir Ihnen gerne eine kurze Erläuterung geben: Uns ist eine transparente Preisgestaltung sehr wichtig, weshalb wir die Parkkosten nicht in den Zimmerpreis einrechnen, sondern separat ausweisen. So zahlen nur die Gäste, die vor Ort tatsächlich einen Stellplatz oder die Garage nutzen, nicht aber Bahnreisende oder Gäste ohne PKW. Dies unterstützt zugleich unsere Bemühungen in puncto Nachhaltigkeit. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis für diese Handhabung.

Ihre Anregung zur Handhabung der Wespen auf der Terrasse nehmen wir ebenfalls gern auf und werden diese im Team besprechen – herzlichen Dank für diesen praktischen Tipp.

Für Ihr ehrliches, differenziertes Feedback und Ihre Offenheit danken wir Ihnen ganz herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie in der Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Lara
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (13/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Great experience! I enjoyed my time at the hotel - the scenery was picturesque, food and drink was amazing, and the staff were friendly and kind. Only feedback would be that the phone had issues ringing and dialing at times and it would be great to have more fans available as these were running out when I arrived.

Dear Lara,

Thank you very much for taking the time to provide such a detailed and positive review of your stay at our hotel.

We are delighted to read that you enjoyed your time with us, especially the picturesque surroundings, our culinary offerings, and the attentive and warm hospitality provided by our team. Your praise regarding cleanliness, comfort, ambiance, and service is a valuable affirmation of our daily efforts.

We take your feedback very seriously. We regret that, due to the limited number of fans, we were unable to assist you sufficiently during your stay. We know just how important this extra comfort can be, especially on warm days. We’re happy to take your suggestions on board to further improve our operations and service.

Thank you once again for your valuable feedback and excellent review. It would be our great pleasure to welcome you back during your next stay and pamper you in every way.

best regards,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (13/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Toller service
Zimmer war eher Durchschnitt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service sowie die Auswahl und Vielfalt unseres Frühstücksangebotes besonders positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob zu unserem Team und zur Lage des Hauses nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben es gerne an die entsprechenden Kolleginnen und Kollegen weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer und einige weitere Aspekte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie Ihren Aufenthalt insgesamt daher nur als durchschnittlich bewerten konnten. Ihre Hinweise nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Gerade bei einem Haus unserer Größe und Historie lassen sich Renovierungsmaßnahmen nicht überall gleichzeitig umsetzen, jedoch legen wir großen Wert darauf, die Qualität sämtlicher Bereiche kontinuierlich weiterzuentwickeln. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum überzeugenden Aufenthalt zu bereiten.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By I.Ruhstaller
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (12/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Das Zimmer mit schmudeligem Teppich. Die Nasszelle war nicht sauber.
Das Zimmer in einem sehr alten Zustand. Das Preis /Leistungsverhältnis stimmt def. nicht. Ich frag mich ob da die 5 Sterne noch gerechtfertig sind. Die Hotelanlage als solches ist ganz nett. Die Hotel Reception hat ein schönes Erscheinungsbild. Das Servicepersonal soweit nett,
allerdings liegt die Aufmerksam leider nicht bei den Gästen. Unter einem 5 Stern Hotel stelle ich mir was anderes vor.

Sehr geehrte I.Ruhstaller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die Hotelanlage, die Rezeption sowie das Frühstücksangebot und die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr Lob für das freundliche Servicepersonal und die angenehme Atmosphäre der öffentlichen Bereiche schätzen wir ebenfalls sehr und leiten es gerne an unser Team weiter.

Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Zimmer sowie insbesondere die Sauberkeit im Bad und der Zustand des Teppichbodens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre geschilderten Eindrücke entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Komfort und Reinigungsstandards. Wir nehmen diese Rückmeldung daher äußerst ernst und werden gemeinsam mit den verantwortlichen Teams die angesprochenen Punkte sorgfältig aufarbeiten.

Wie Sie sicherlich vor Ort wahrgenommen haben, handelt es sich bei unserem Haus um ein gewachsenes Gebäude mit unterschiedlichen Baujahren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, auch ältere oder noch nicht modernisierte Bereiche Schritt für Schritt zu erneuern. Leider ist es aufgrund der Hotelgröße nicht möglich, sämtliche Modernisierungen gleichzeitig vorzunehmen, auch wenn wir dies gerne ermöglichen würden. Seien Sie jedoch versichert: Wir bleiben in Bewegung und möchten unseren Gästen stets bestmöglichen Komfort bieten.

Auch Ihre Anmerkungen zum Service nehmen wir aufmerksam auf. Die von Ihnen erlebte Situation entspricht nicht unseren Vorstellungen von einem aufmerksamen Service in allen Bereichen. Ihr Feedback werden wir im Team besprechen, um hier Verbesserungen voranzutreiben.

Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen nochmals sehr, sie helfen uns, die Qualität unseres Hauses gezielt weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei einer nächsten Gelegenheit vom Fortschritt und unserem hohen Servicegedanken überzeugen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By MiMo
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (11/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Insgesamt ein gelungener Aufenthalt.
Wir haben uns allerdings gefragt, warum wir immer auf diese eine, anscheinend sehr wichtige Frau warten mussten, die uns nach der Zimmernummer gefragt und uns einen Platz zugewiesen hat. Selbst den anderen Bedienungen war das oft unangenehm, " Einen Moment, gleich kommt jemand" ...

Sehr geehrter MiMo,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gelungen empfunden haben und insbesondere Sauberkeit, Schlafkomfort und unser Frühstücksangebot positiv hervorheben. Für Ihr Lob bedanken wir uns herzlich – es ist eine schöne Anerkennung für die tägliche Arbeit unseres gesamten Teams.

Ihre Anmerkung zum Empfang im Restaurant können wir gut nachvollziehen. Dass Sie dabei wiederholt den Eindruck hatten, auf eine bestimmte Person warten zu müssen, bedauern wir. Hintergrund ist, dass wir den Überblick darüber behalten müssen, welche Zimmer bereits zum Frühstück da waren, welche Tische frei bzw. noch nicht wieder vorbereitet sind und wie wir unsere Plätze entsprechend koordinieren. Daher übernimmt diese Aufgabe bei uns bewusst eine zentrale Person. So möchten wir sicherstellen, dass die vorhandenen Plätze optimal genutzt werden und alle Gäste einen angenehmen und reibungslosen Start in den Tag haben.

Für die dadurch entstandenen Wartezeiten möchten wir uns bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen. Ihr Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen aufmerksamen und gastorientierten Service. Wir werden Ihr Feedback daher nutzen, um die Abläufe intern noch einmal zu besprechen und den Ablauf für unsere Gäste künftig möglichst reibungslos zu gestalten.

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und auch dafür, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann auch in diesem Bereich von einem rundum stimmigen Service zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (10/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Perfektes Hotel, mit ausgezeichneter Küche. Wir hatten ein sehr erholsames Wochenende

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie ein rundum erholsames Wochenende bei uns verbringen konnten und insbesondere unsere ausgezeichnete Küche sowie das perfekte Ambiente für sich entdecken konnten. Ihr großes Lob für die Sauberkeit, den Schlafkomfort, das Frühstücksangebot und den Service nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen und geben dieses gerne an unser gesamtes Team weiter.

Ihre Höchstnoten in nahezu allen Bewertungskategorien sind uns eine besonders wertvolle Anerkennung und Motivation, weiterhin mit Leidenschaft und Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Für Ihr Vertrauen, Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und Ihre durchweg positiven Rückmeldungen danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (09/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Hotel ist in die Jahre gekommen.
Werden hier nicht mehr hinfahren

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ehrlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie viele Aspekte Ihres Besuchs, wie Sauberkeit, Zimmergröße, Service und Lage, positiv erlebt haben. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir gerne entgegen und leiten es an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Haus und Ihrem Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wie Sie womöglich vor Ort bemerkt haben, arbeiten wir kontinuierlich daran, unser Haus zu modernisieren. Aufgrund der verschiedenen Gebäudeteile und der Größe unseres Hauses ist es leider nicht möglich, alle Bereiche zeitgleich zu erneuern, auch wenn wir dies gerne schneller umsetzen würden. Uns ist es ein Anliegen, die Qualität stetig weiterzuentwickeln und für unsere Gäste ein angenehmes Ambiente zu schaffen.

Auch Ihre Rückmeldung zu unserem Frühstück nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese im Team besprechen und prüfen, in welchen Bereichen wir unser Angebot weiterentwickeln können.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung. Es ist schade, dass Sie sich gegen einen weiteren Aufenthalt bei uns entschieden haben. Dennoch hilft uns Ihr Feedback dabei, unsere Leistungen weiterzuentwickeln und Verbesserungen voranzutreiben. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Alexander Balint / Bitte kein..
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (08/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wegen der Hitze mussten wir nachts die Balkontüre geöffnet lassen. Die Gebläse außerhalb des Zimmers im Hof waren die ganze Nacht laut im Zimmer zu hören. Die nächtliche Ruhe war dadurch stark beeinträchtigt. Bezüglich der Zimmerreinigung bzw. der Möglichkeit, das Zimmer nicht reinigen zu lassen, schlagen wir vor, diese Informationen nicht auf der Rückseite des schmalen Flyers, der auf der Mineralwasserflasche hing, anzubringen. Wir schlagen vor, diese Infos gut sichtbar im Bad neben dem Waschbecken anzubringen. Ansonsten passiert es, dass keine Reinigung erfolgt und man sich wundert.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und auf verschiedene Aspekte Ihrer Erfahrung einzugehen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten zu der erholsamen Auszeit beigetragen hat, die wir unseren Gästen ermöglichen möchten. Gerade ein ungestörter und angenehmer Aufenthalt ist uns besonders wichtig. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und werden sie innerhalb des Teams besprechen, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.

Für Ihren hilfreichen Hinweis zur Platzierung der Informationen bezüglich der Zimmerreinigung danken wir Ihnen ausdrücklich. Es ist uns bewusst, dass eine gut sichtbare und eindeutige Kommunikation hier entscheidend ist, um Unklarheiten zu vermeiden. Ihren Vorschlag nehmen wir gerne auf und werden prüfen, wie wir dies in Zukunft für unsere Gäste optimieren können.

Über Ihre positiven Bewertungen zu Themen wie Sauberkeit, Service, Zimmergröße, Frühstücksangebot sowie Ambiente und Ausstattung des Zimmers freuen wir uns sehr. Dass Sie trotz der genannten Einschränkungen vieles an Ihrem Aufenthalt geschätzt haben, ist für uns eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Für Ihr Vertrauen, Ihre differenzierten Rückmeldungen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie in Zukunft erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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