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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,062 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war wieder ein wunderbares
Wochenende. Zum 5 x habe ich mit meiner Familie 12 Personen alle
Einrichtungen genossen.
Bestimmt kommen wir wieder.

Liebe Frau Juhl,
herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren erneuten Aufenthalt bei uns. Es ist eine große Freude zu hören, dass Sie und Ihre Familie zum fünften Mal ein wunderbares Wochenende bei uns verbracht haben und alle Einrichtungen unseres Hotels genießen konnten.
Besonders erfreulich ist es zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit, der Zimmergröße und der Qualität unseres Frühstücksangebots und der Halbpension überaus zufrieden waren. Ihre Betonuung des erstklassigen Services und des angenehmen Ambientes in unserem Haus schätzen wir sehr und sie sind für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.
Wir freuen uns, dass Sie uns gerne weiterempfehlen und uns erneut besuchen möchten. Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel, und wir können es kaum erwarten, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr freundliches Personal, tolle Atmosphäre, super Lage, geräumige Zimmer, hervorragendes Wellnessangebot und einfach wunderschöner Ort um zu entspannen.

Sehr geehrte Frau Kowatsch,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine solch positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu hinterlassen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals, die tolle Atmosphäre und unsere erstklassige Lage sehr geschätzt haben.
Wir sind besonders stolz darauf, dass Ihnen die Geräumigkeit unserer Zimmer und unser hervorragendes Wellnessangebot gefallen haben. Ihr Lob zur Sauberkeit und zur Qualität unserer Serviceleistungen ist eine große Bestätigung für unser Team.
Ihre wohlwollende Empfehlung macht uns sehr glücklich und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen eine unvergessliche Auszeit zu bereiten. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut ein wundervolles Erlebnis zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

motivierte engagierte und sehr freundliche Mitarbeiter
Der Gesamteindruck entspricht einem Fünf Sterne Haus.
Eine Weiter Empfehlung an Freunden und Bekannten ist selbstverständlich.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es ist eine große Freude zu hören, dass der Gesamteindruck unseres Hauses Ihrer Meinung nach dem eines Fünf-Sterne-Hotels entspricht und dass Sie von unseren motivierten und engagierten Mitarbeitern begeistert waren.
Ihre Zufriedenheit mit der Sauberkeit, dem Komfort und der Ausstattung, sowie der Qualität und Vielfalt unseres Frühstücksangebots wissen wir sehr zu schätzen. Diese Aspekte liegen uns besonders am Herzen, und Ihre Anerkennung dafür ermutigt uns, unsere hohen Standards aufrechtzuerhalten.
Es ist besonders erfreulich, dass Sie bereit sind, uns an Freunde und Bekannte weiterzuempfehlen. Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Hotel hat uns sehr gut gefallen, unser Zimmer war klein und nicht mehr so modern, aber sonst ganz gut. Gefehlt hat uns eine Kaffeemaschine bzw eine Nespresso oder dergleichen im Zimmer.

Liebe Frau Kahles,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Hotel insgesamt gut gefallen hat, und dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere das Fehlen einer Kaffeemaschine, sehr ernst. Gerne ist es bereits in Ihrer Kartei hinterlegt und die Kaffeemaschine wartet bei einem nächsten Aufenthalt bereits in Ihrem Zimmer. Wir freuen uns immer Wünsche unserer Gäste erfüllen zu dürfen.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine unvergessliche Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir waren sehr zufrieden und werde gerne wieder kommen.

Sehr geehrter Herr Kubitschek,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die positiven Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren und planen, uns erneut zu besuchen.
Ihre hohe Zufriedenheit mit der Sauberkeit, der Zimmergröße sowie der Qualität unseres Frühstücksangebots und der Halbpension ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen. Auch Ihren lobenden Worten über den Komfort und das Ambiente wissen wir sehr zu schätzen.
Besonders erfreut sind wir über Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel, und es ist uns eine große Ehre, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By M. u. S. Träger
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wohlfühloase mit hohem Erlebnis- und Erholungswert

Sehr geehrter M. u. S. Träger,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als eine Wohlfühloase mit hohem Erlebnis- und Erholungswert empfunden haben.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, der Größe der Zimmer sowie der Schlafqualität und dem Komfort rundum zufrieden waren. Diese Aspekte sind für unser Team von großer Bedeutung und es freut uns, dass Sie dies besonders geschätzt haben.
Wir danken Ihnen auch für Ihre wertvolle Rückmeldung zu unserem Frühstücksangebot und der Halbpension. Ihre Hinweise zur Auswahl und Vielfalt nehmen wir uns zu Herzen, da es uns wichtig ist, Ihnen in allen Bereichen ein optimales Erlebnis zu bieten.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine unvergessliche Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Detlev Schäfer
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Ihnen

Sehr geehrter Herr Schäfer,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es ist eine große Freude zu hören, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Sauberkeit, die Zimmergröße und den Komfort schätzen.
Besonders freut uns, dass Ihnen die Qualität und Vielfalt unseres Frühstücksangebots und der Halbpension, sowie unser herausragender Service und die Lage unseres Hotels so gut gefallen haben. Ihre Zufriedenheit ist für unser gesamtes Team eine ermutigende Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Wir sind begeistert, dass Sie uns weiterempfehlen möchten und freuen uns bereits jetzt auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By C.Braunisch
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Wlan im gesamten Hotel war sehr dürftig. Auf dem Zimmer hat es zumindest soweit funktioniert, dass man eine Whatsapp Nachricht rausschicken konnte. Im Speisesaal und den Ruheräumen war überhaupt keine Wlan Verbindung vorhanden, was schade war. Man konnte nicht einfach mal Musik oder einen Podcast hören, sondern musste sich vorher irgendwo im Hauptgebäude oder falls das Wlan es zuließ, auf dem Zimmer alles Offline herunterladen.
Beim Essen (Frühstück + Abend) war es häufig unangenehm still, da überhaupt keine leise Hintergrundmusik vorhanden war.
Das ist evtl Geschmackssache aber auch in den Ruheräumen war es zum Teil unangenehm still und man hat sich selbst beim Umblättern des Buches schlecht gefühlt, weil es sich schon als "zu laut" angefühlt hat. Auch hier wäre eine ganz leichte und sanfte Hintergrundmusik schön gewesen.
Als wir den ersten Morgen das Frühstück zu uns genommen haben, wurden wir nicht darauf hingewiesen, dass es zwei Buffets gibt: ein kleines und ein großes. Wir saßen beim kleinen und waren so enttäuscht von der Auswahl. Außerdem wurde uns nicht mitgeteilt, dass man diverse Eierspeisen, Pancakes etc auch separat beim Personal bestellen kann. Dies haben wir dann nur per Zufall durch jemanden am Nachbartisch mitbekommen. Sowas sollte klarer kommuniziert werden.
Dies lässt sich nicht ändern aber die Lage des Außenpools ist grenzwertig. Dies war zumindest für uns ein Grund den Pool kaum zu nutzen, weil es insgesamt ein extrem weiter Weg bis dorthin ist und der ganze Weg im Gebäude eiskalt ist.
In manchen Saunen (besonders die draußen) gab es zum Teil nur eine Kopfstütze aber Platz für deutlich mehr Menschen. Sanduhren gibt es auch nur eine, was eindeutig viel zu wenig ist. das sollte auch überarbeitet werden.
Außerdem gab es viel zu wenig Toiletten. Wenn man sich in den Ruheräumen der Blockhütte draußen aufgehalten hat, war der Weg zu den nächstgelegenen Toiletten zu weit.

Sehr geehrte Frau Braunisch,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Komfort und der Qualität unserer Dienstleistungen zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir die Schwierigkeiten, die Sie mit der WLAN-Verbindung im Hotel erlebt haben. Es freut uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir seit knapp 1 Monat eine 100000er Glasfaserleitung haben. In diese Aufrüstung haben wir sehr viel investiert, dadurch sind wir da jetzt aber auch ganz weit vorne im Angebotsfeld der Hotels.
Ihre Hinweise zu den Informationen über die Frühstücksauswahl und den Bestellmöglichkeiten am Buffet nehmen wir uns zu Herzen. Wir werden sicherstellen, dass unsere Gäste diese Angebote künftig klar und deutlich kommuniziert bekommen.
Der weite Weg zum Außenpool und die Kapazität der Saunen sind bauliche Herausforderungen, die wir nicht ohne weiteres ändern können, jedoch werden wir die genannten Punkte für zukünftige Planungen überprüfen, um unser Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Auch werden wir die Anzahl der Kopfstützen und Sanduhren in den Saunen sowie die Verfügbarkeit von Toiletten in Betracht ziehen, um den Komfort unserer Gäste weiter zu erhöhen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Einrichtungen und den Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen eine noch angenehmere Auszeit zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt! Einzig eine kleine Kaffeemaschine hat uns in unserem Komfortzimmer gefühlt.

Sehr geehrter Herr Böse,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre lobenden Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich sehr wohlgefühlt haben und mit der Sauberkeit, dem komfortablen Ambiente und den umfassenden Serviceleistungen in unserem Hotel rundum zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für den Hinweis bezüglich der kleinen Kaffeemaschine im Komfortzimmer. Wir haben diesen Wunsch bereits direkt in Ihrer Kartei hinterlegt, so dass die Maschine bei einer nächsten Anreise bereits im Zimmer auf Sie warten wird. Wir freuen uns immer wenn wir Wünsche unserer Gäste berücksichtigen dürfen, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und freut uns besonders. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine unvergessliche Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Landgraf
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ein Hotel in dem wir uns zu Hause fühlen, herzliche Begrüßung und überaus freundliches Personal garantieren einen entspannten und erholsamen Aufenthalt. Lediglich Hunde im Frühstücksraum empfinden wir eher als unangenehm.

Sehr geehrter Herr Landgraf,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen und dass die herzliche Begrüßung und das überaus freundliche Personal zu einem entspannten und erholsamen Aufenthalt beigetragen haben.
Wir bedauern, dass Sie die Anwesenheit von Hunden im Frühstücksraum als etwas unangenehm empfunden haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden sie intern besprechen, um unsere Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine unvergessliche Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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