Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,187 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Polster sind teilweise schon sehr abgenutzt.

Lieber Herr Maier,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und insbesondere die Sauberkeit, die Zimmergröße, das Frühstück und unseren Service so positiv hervorheben. Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft sind für uns eine große Motivation.
Ihre Anmerkung zu den Polstern nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unser Haus für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wie Sie bestimmt vor Ort wahrgenommen haben, arbeiten wir fortlaufend an kleinen und größeren Modernisierungen. Leider lässt sich nicht alles zeitgleich umsetzen, auch wenn wir dies gerne würden. Seien Sie jedoch versichert, dass wir dies im Team besprechen werden und kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten.
Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dominique Hopf
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Unser Lieblings 🤩 Hotel

Lieber Herr Hopf,
so eine wunderbare Rückmeldung und dann noch das Prädikat „Lieblingshotel“ – das freut uns sehr und ist ein schönes Kompliment für das gesamte Team.
Zu lesen, dass Sie sich in allen Bereichen rundum wohlgefühlt haben und auch Sauberkeit, Komfort, Frühstück sowie unser Service Ihre Erwartungen voll erfüllt haben, macht uns sehr stolz. Genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für dieses große Lob und Ihr Vertrauen in unser Haus.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

wirklich sehr herzliches und aufmerksames Personal. Wellnessbereich und Schwimmbad wunderbar.

Liebe Frau Bollmann,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser herzliches sowie aufmerksames Team und den Wellnessbereich mit Schwimmbad so positiv hervorheben. Ein rundum angenehmes Wohlfühlambiente und die Zufriedenheit unserer Gäste stehen für uns immer im Mittelpunkt.
Ihr Lob zu Sauberkeit, Komfort, Frühstücksangebot und Service motiviert unser gesamtes Team sehr. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und uns gerne weiterempfehlen möchten.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Alpenhof Murnau willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen, Ambiente in den Badezimmer, Fluren, Treppenhäuser und Spa / Wellness hat einen 70er Jahre Charme genügt aber keinesfalls den Ansprüchen eines 5-Sterne Hauses, Bewertungen nach DEHOGA sind das eine der Anspruch eines Hauses das andere. Abgelöste Sockelleisten, verschrammte Badezimmertüre, nicht funktionierende Badlüfter sollte es in einem Haus mit Anspruch nicht geben.

Lieber Herr Link,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass der Stil und Zustand einiger Bereiche unseres Hauses – insbesondere in den Badezimmern, Fluren, Treppenhäusern und im Spa – nicht Ihren Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus entsprochen haben. Ihre Hinweise zu den abgelösten Sockelleisten, der verschrammten Badezimmertür und dem nicht funktionierenden Badlüfter nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt auf Verbesserungsmöglichkeiten aufmerksam zu werden und diese mit unserem Team zu besprechen.
Wie Sie vielleicht während Ihres Aufenthalts bemerkt haben, investieren wir fortlaufend in unser Haus, um die Standards für unser gesamtes Anwesen anzuheben. Leider lassen sich nicht alle Maßnahmen gleichzeitig umsetzen, obwohl wir dies gerne schneller tun würden. Der Anspruch an Qualität und Komfort steht bei uns an oberster Stelle, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir stetig an der Modernisierung arbeiten und dabei Ihren Rückmeldungen einen wichtigen Platz einräumen.
Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit, die Größe und Ausstattung des Zimmers sowie unser Frühstücksangebot und den Service lobend erwähnen. Ihre positiven Anmerkungen darüber geben wir sehr gerne an das Team weiter.
Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen zu zeigen, wie sich unser Haus weiterentwickelt.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer-Standard fand ich einem 5-Sterne-Hotel nicht angemessen. Zudem finde ich es für ein Hotel dieser Kategorie nicht in Ordnung, dass man für Parkplatz/Tiefgarage 15 Euro bezahlen muss. Dies sollte im Preis inbegriffen sein.

Liebe Frau Söring,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass der Zimmer-Standard sowie die Größe und Ausstattung für Sie nicht vollständig den Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus entsprochen haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt und wir unser Haus stets überprüfen und weiterentwickeln.
Zum Thema Park- und Garagengebühr möchten wir Ihnen gerne kurz eine Erläuterung geben: Wir legen großen Wert auf eine transparente Kostenaufstellung. Die Parkgebühr ist separat ausgewiesen, sodass nur jene Gäste diese bezahlen, die tatsächlich einen Stellplatz benötigen – viele Hotels schlagen diese Kosten auf den Zimmerpreis auf, wodurch am Ende jeder Gast, unabhängig von der Nutzung, zahlt. Uns ist es zudem wichtig, einen Beitrag zur Nachhaltigkeit zu leisten und offene Abrechnungen zu ermöglichen. Wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis.
Für Ihre lobenden Worte bezüglich Sauberkeit, Frühstücksvielfalt und Service bedanken wir uns sehr. Es freut uns, dass Sie in diesen Bereichen positive Erfahrungen gemacht haben.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

In Summe ein erholsamer und entspannter Urlaub . Saunen, Pools Ambiente vom Hotel sehr schön. Frühstück super. Gegend toll, Murnau 1400m zu Fuß zu erreichen, viele Möglichkeiten der Freizeitgestaltung.

Liebe Frau Schilling,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine rundum entspannte und erholsame Auszeit bei uns genießen konnten und besonders unser Wellnessbereich, die Atmosphäre des Hauses sowie das abwechslungsreiche Frühstücksangebot und die Lage Sie überzeugt haben. Ihr Lob zu Sauberkeit, Komfort und Einrichtung wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses gerne an unser gesamtes Team weiter.
Ihren Hinweis zur Halbpension nehmen wir aufmerksam auf und besprechen Rückmeldungen wie diese regelmäßig im Team, um unser Angebot im Sinne unserer Gäste weiter zu verbessern.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald einmal wieder im Alpenhof Murnau begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Duschgel leer, Shampoo leer, kein Tee/Kaffee auf dem Zimmer. Sorry, aber das bekommt jedes 3*-Hotel hin. Und das Zimmer war mickrig klein für 313 Eur/Nacht. Auch fanden wir es nicht so toll, dass wir zwischen Sauna und Pool gefühlt einen halben Kilometer durch ihre Kellergänge navigieren mussten...

Lieber Herr Krafft,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Duschgel und Shampoo nicht ausreichend verfügbar waren, tut uns leid und entspricht definitiv nicht unserem Standard. Gern hätten wir auf Hinweis direkt für Nachschub gesorgt.
Auch Ihr Feedback bezüglich fehlender Tee- oder Kaffeemöglichkeiten im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Gerne stellen wir Ihnen bei ihrem nächsten Aufenthalt Tee- oder Kaffeemöglichkeiten zur Verfügung. Auf Nachfrage erfüllen wir Ihnen Ihre Wünsche immer schnellstmöglich.
Die Zimmergröße empfinden manche Gäste als etwas kompakt – insbesondere wenn hohe Ansprüche an den Raum gestellt werden –, für Ihr Empfinden danken wir Ihnen für die offene Rückmeldung.
Bezüglich der Wege zwischen Sauna und Pool können wir nachvollziehen, dass Ihnen die Wege als recht weitläufig erschienen sind. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten unseres geschichtsträchtigen Hauses lassen sich manche längeren Wege leider nicht vermeiden. Dennoch versuchen wir, den Komfort für Sie stets so angenehm wie möglich zu gestalten.
Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Frühstücksangebot, Auswahl und Lage haben uns dennoch sehr gefreut und wir danken Ihnen, dass Sie diese erwähnen.
Wir hoffen, Sie vielleicht doch wieder einmal bei uns begrüßen und von Verbesserungen überzeugen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schön, einladend und angenehm.

Liebe Frau Dietz,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihr ausgezeichnetes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als schön, einladend und angenehm empfunden haben und sich in allen Bereichen rundum wohlgefühlt haben. Besonders begeistert uns, dass Sie sowohl die Sauberkeit, die Zimmergröße, den Komfort als auch unser Frühstücksangebot und den Service so positiv bewertet haben.
Ihr großes Lob ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und motiviert uns, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben. Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben unsere kleine Auszeit in Alpenhof Murnau sehr genossen, vor allem das Wellness Bereich und die Ruhige Atmosphäre hat uns gefallen.Das Personal war freundlich und zuvorkommend. Das Essen war sehr lecker. Wir werden euch bestimmt noch mal besuchen kommen .

Liebe Frau Krybus,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Alpenhof Murnau.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihre kleine Auszeit bei uns in vollen Zügen genießen konnten und besonders unseren Wellnessbereich sowie die ruhige, entspannende Atmosphäre schätzen. Ihr Lob an unser freundliches und zuvorkommendes Team geben wir sehr gerne weiter – das motiviert uns tagtäglich.
Auch dass Ihnen unser kulinarisches Angebot zugesagt hat, erfüllt uns mit Freude. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Komfort und Service bestätigt uns in unserem Bestreben, Ihr Wohlbefinden an erste Stelle zu setzen.
Es wäre schön, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

It was a. Er. Good experience

Dear Ildiko Amann-Zalan,
We are delighted that you had a thoroughly positive experience with us.
Thank you very much for your excellent review and the excellent individual ratings in all areas. We are particularly pleased that you were satisfied with the comfort, ambience, service, and cleanliness.
It would be a pleasure to welcome you back to the Alpenhof Murnau soon.
Best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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