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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,062 reviews across 9 portals
:
By Jörg Wehling
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war topp. Leider war das Sofa in unserem Zimmer sehr quietschig und gab bei jeder Bewegung einen lauten Ton von sich. Beim Abendessen hatten wir zweimal Pech, dass unsere Bestellungen vertauscht wurden. Aber ansonsten kommen wir super gerne wieder

Sehr geehrter Herr Wehling,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu verfassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und gerne wiederkommen möchten. Ihre hohe Zufriedenheit motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Gleichzeitig bedauern wir, dass das Sofa in Ihrem Zimmer nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat und sich als unangenehm herausgestellt hat. Wir werden diesen Punkt intern überprüfen, um hier eine Verbesserung herbeizuführen. Auch möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei den vertauschten Bestellungen beim Abendessen entschuldigen. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig, und wir werden sie intern besprechen, um solche Verwechslungen künftig zu vermeiden.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt bieten können.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir waren rundherum sehr zufrieden

Sehr geehrte Frau Regener-Mallwitz,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie rundherum sehr zufrieden waren und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben.
Ihre höchstmögliche Zufriedenheit mit der Sauberkeit, der Zimmergröße sowie dem Komfort, und Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Frühstücksangebot und dem Service sind eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Wir sind begeistert, dass Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen erneut eine unvergessliche Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Schwab
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es gäbe einige Dinge anzumerken: Zi. 22 fehlende Steckdose im Bad, hellhörig kläffender Hund drei Zimmer weiter, Garnitur der Toilettenbürste müsste erneuert werden - altmodisch. Frühstücksbuffet wurde im besonderen das Frischobst ab 8:30 Uhr nicht mehr aufgefüllt. Junges Servicepersonal sehr freundlich und aufmerksam. Kräfte an der Rezeption vorbildlich. Preis-Leistungverhöltnis für Menü bzw. Einzelne Gänge zu hochpreisig. Saunaangebot schön.

Sehr geehrter Herr Schwab,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit und den Komfort unseres Hauses positiv hervorgehoben haben und dass unser junges Servicepersonal sowie die Mitarbeiter an der Rezeption Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten bezüglich der fehlenden Steckdose im Badezimmer sowie der hellhörigen Umgebung durch den kläffenden Hund. Auch Ihr Hinweis auf die Toilettenbürstengarnitur und das fehlende Frischobst am Frühstücksbuffet nach 8:30 Uhr sind für uns von großer Bedeutung, und wir werden diese Punkte zum Anlass nehmen, um hier Verbesserungen vorzunehmen.
Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses des Menüs und der einzelnen Gänge schätzen wir Ihre Rückmeldung ebenfalls. Wir werden intern darüber nachdenken, um unseren Gästen ein attraktives und angemessenes Kulinarikangebot bieten zu können. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Saunaangebot gefallen hat.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine angenehme Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr freundlich und zuvorkommend, komfortabel und unbedingt weiterempfehlenswert.
Die Küche war/ist hervorragend!
Trotz vieler Gäste erweckte es nicht den Eindruck der Überfüllung.

Lieber Herr Stangenberg,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die lobenden Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unsere freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter sowie die komfortable Atmosphäre besonders geschätzt haben.
Ihre Begeisterung für unsere hervorragende Küche erfüllt uns mit großer Freude. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen erstklassige kulinarische Erlebnisse zu bieten. Dass das Hotel bei vielen Gästen dennoch nicht überfüllt wirkte, ist ein Aspekt, auf den wir großen Wert legen.
Wir schätzen Ihr Feedback in Bezug auf die Zimmergröße und den Komfort, und es hilft uns, unser Angebot weiter zu verbessern. Ihre hohe Zufriedenheit in den Bereichen Sauberkeit, Frühstücksangebot und Service zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, und freuen uns darauf, Ihnen erneut eine unvergessliche Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Anke Ruprecht
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ein traumhaft schönes Hotel mit unglaublich netten Personal, tollem Essen und zauberhaften Spa. Eine uneingeschränkte Empfehlung!

Sehr geehrte Frau Ruprecht,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lobenden Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass unser Hotel, das freundliche Personal, das hervorragende Essen und der zauberhafte Spa-Bereich Sie so begeistert haben.
Besonders freut es uns, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Ihr Lob zur Sauberkeit und den komfortablen Zimmern, sowie die positive Rückmeldung zu unserem Frühstücksangebot und dem hervorragenden Service, ist eine großartige Motivation für unser gesamtes Team, den hohen Standard stets zu halten.
Wir hoffen von Herzen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine traumhafte Auszeit zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Toller Aufenthalt -herzliches Personal

Lieber Herr Ludwig,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten und die Herzlichkeit unseres Personals zu schätzen wissen.
Ihre höchste Zufriedenheit in allen bewerteten Bereichen, von der Sauberkeit und Zimmergröße bis hin zum Frühstücksangebot und Service, ist uns eine große Freude und Motivation. Solch positives Feedback bestätigt uns, dass unser Engagement für erstklassigen Service und Qualität in allen Bereichen von unseren Gästen geschätzt wird.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine wunderbare Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Josef Krämer
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ein ausgezeichnetes Hotel mit sehr nettem Personal und einem großartigem Wellnessangebot. Die Qualität der angebotenen Speisen - sowohl Frühstücksbuffet wie 2-Gang-Dinner - der Halbpension ist sehr gut.
Das Haus wird seinen 5* absolut gerecht!

Sehr geehrter Herr Krämer,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lobenden Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Wellnessangebot sowie die Qualität unserer Speisen genossen haben.
Ihre positive Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Personals und der hohen Standards in Sauberkeit und Komfort erfüllt uns mit großer Freude. Solch ein Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin erstklassige Erlebnisse zu schaffen und die Gästeerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine unvergessliche Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir wurden sehr freundlich in Empfang genommen und dieser Eindruck hat sich durch die ganzen Tage weiter bestätigt. Alle Mitarbeiter sind sehr bemüht, alle Wünsche zu erfüllen. Die Zimmerausstattung ist sehr ansprechend und hochwertig und die Sauberkeit herausragend! Einzig beim Frühstück hätten wir uns gewünscht, dass z.B. die Eierspeisen aus der Küche aktiv angeboten werden und man nicht durch Zufall von anderen Gästen mitbekommt, dass diese weitere Möglichkeit besteht. Im Wellnessbereich wäre es noch schön, außer Äpfeln, weitere kleine Snacks (Trockenobst, Nüsse…) angeboten zu bekommen.

Sehr geehrte Frau Bareiß,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der ansprechenden und hochwertigen Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Besonders stolz sind wir auf Ihr Lob zur herausragenden Sauberkeit in unserem Haus.
Ihren Hinweis bezüglich des Frühstückangebots, speziell der Eierspeisen, sowie der Snacks im Wellnessbereich nehmen wir ernst. Es ist uns wichtig, unsere Angebote stetig zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, den Service noch weiter zu optimieren. Wir werden Ihre Anregungen im Team besprechen, um unseren Gästen zukünftig ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut eine wunderbare Zeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir waren rundum zufrieden, sehr gutes Angebot, z.B. noch Nutzung des SPA Bereichs nach dem Check out. Personal war stets sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit !!!!! Ein ganz kleinen Abstrich gab es nur, weil wir ein ganz anderes Bettensystem gewohnt sind und daher etwas Probleme beim Schlafen hatten, aber das können Sie sicherlich nicht ändern (ist ein spezielles Problem unsererseits).
Wir haben die Zeit sehr genossen und werden sicherlich wieder einmal in ihrem Haus buchen.

Sehr geehrter Herr Koch,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren und unser umfangreiches Angebot, wie die Nutzung des SPA-Bereichs nach dem Check-out, geschätzt haben.
Ihr Lob für die Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter ist uns besonders wertvoll und motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Wir bedauern, dass das Bettensystem nicht vollständig Ihren gewohnten Komfort bieten konnte. Wir verstehen Ihre individuellen Schlafbedürfnisse und sind dankbar für Ihr Verständnis. Vielleicht können wir Sie ja doch ein wenig unterstützen. Sprechen Sie gerne mit uns was Ihnen gefehlt hat.
Ihre hohe Zufriedenheit und das Versprechen, unser Haus erneut zu besuchen, ehren uns sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Bours
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir waren sehr zufrieden

Lieber Bours,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren. Ihre hohe Zufriedenheit motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Besonders freut es uns, dass Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen. Eine solche Empfehlung ist ein großes Lob für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine wunderbare Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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