Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,802 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel. Gerne wieder!

Liebe Frau Zunterer,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wie schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so rundum wohl gefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Managerin
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr uneinheitlich. Halle, Bar und ein Restaurantraum sehr schön, restliche Restaurnträume altmodisch und ungemütlich. Frühstücksbuffet kein fünf Sterne-Niveau. Unübersichtlich, laut und voll.
Wellnessbereich chaotisch angeordnet. Lange, verwahrloste Gänge, Ruheräume ohne schöne Aussicht und ungemütlich. Der schöne Ruheraum bei der neuen Holzsauna relativ klein für so viele Gäste und vor allem ungeeignet für jemanden der alleine reißt dann nur Doppelliegen. Im Hotel passen die einzelnen Räume nicht zusammen. Der Teppichboden in den Zimmern ist nicht mehr zeitgemäß. Zimmer mit Ausblick auf Liegewiese und Schwimmbad sehr schön.

Liebe Frau Günter,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Dass Sie sich wohlgefühlt haben ist großartig. Selbstverständlich besprechen wir auch Ihre Anmerkungen im Team. Wie Sie richtig vor Ort gesehen haben, arbeiten wir stetig an unserem Haus, nur leider lässt sich nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen, auch wenn wir dies gerne würden. Eins versprechen wir Ihnen aber: wir stehen nicht still. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Liebes Team vom Alpenhof Hotel, wir haben uns rundum wohl gefühlt. Vom Empfang bis zum Abend .Wir wurden super verwöhnt beim Abendessen .Tolle Küche, erstklassiges Essen !!!! Dankeschön.😊

Liebe Frau Haugwitz,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Merwald
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Es ist Luft nach oben, für das Schwimmbad erscheint eine Modernisierung notwendig (5 Sterne ?)

Sehr geehrte Frau Merwald,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung sehr und bedauern, dass unser Schwimmbad nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, dass der Standard eines 5-Sterne-Hauses stets höchsten Ansprüchen gerecht werden muss. Daher nehmen wir Ihre Anmerkung zur Modernisierung des Schwimmbads ernst und werden dies in unsere zukünftigen Renovierungspläne einfließen lassen. Leider können wir nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen, auch wenn wir dies gerne würden. Ihr Feedback motiviert uns, uns stetig weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie vielleicht einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen und sprechen Sie gerne vorab mit uns über Ihre Präferenzen, wir freuen uns immer auf Wünsche unserer Gäste eingehen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dennis
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein schön gelegenes Hotel mit breitem Angebot für Hotelgäste.

Lieber Dennis,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ammann
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Leider einem Hotel dieser Kategorie nicht würdig. Interieur teilweise heruntergekommen. Läufer und Treppe abgelaufen. Keine Kaffeemaschine Standard auf dem Zimmer. Lüftung im Bad schlecht, ebenso Beleuchtung. Durch Tagungsgäste sehr laut und unruhig. Restaurant völlig überteuert.

Sehr geehrter Herr Ammann,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schade zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen, denn für Kritik unserer Gäste haben wir immer ein offenes Ohr. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie vielleicht einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen und sprechen Sie gerne vorab mit uns über Ihre Präferenzen, wir freuen uns immer auf Wünsche unserer Gäste eingehen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Robert Seidl
Business
Reviewed: 1 year ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles TOP !!! Jederzeit und gerne wieder !!!

Lieber Herr Seidl,
es ist so schön für uns, als Gastgeber aus Leidenschaft, diese tolle Rückmeldung zu lesen. Das Sie sich rundum wohlgefühlt haben, ist das größte Lob. Vielleicht bis bald einmal wieder, bei uns in Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ich war geschäftlich unterwegs und hatte leider viel zu wenig Zeit, das Angebot des Alpenhofs zu nutzen. Ich war sehr zufrieden und werde dieses Hotel wieder wählen für eine allfällige nächste Reise. Einziger kleiner Schwachpunkt: Die Reception für den Check-Out war bis 08:00 nur mit einer Person besetzt, es entstand eine ordendliche Schlange.

Lieber Herr Oberholzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Wir freuen uns bereits heute darauf, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Hans-Jörg und Karin Fiedeldei
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Eine riesige nicht sehr homogene Zusammenstellung von Gebäuden. Insbesondere das Zimmer das wir bekamen macht einen nicht sehr einladenden Eindruck, mit den davor befindlichen Parkmöglichkeiten. Der Gartenblick entschädigt ein wenig. Der Weg zum Spa ist teilweise im Freien. Das Zimmer und insbesondere Badzimmer ist sehr klein. Die Einrichtung entspricht nicht heutigem Standard. Kein Wasserkocher oder Kaffeemaschine im Zimmer.

Sehr geehrte Frau Fiedeldei,
sehr geehrter Herr Fiedeldei,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt bei uns mitteilen. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie sich nicht vollständig wohlgefühlt haben.
Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass wir auf Anfrage gerne eine Kaffeemaschine oder einen Wasserkocher in Ihr Zimmer gebracht hätten. Umso mehr freut es uns, Ihnen mitteilen zu können, dass dies nun in Ihrer Kartei hinterlegt ist und bei Ihrem nächsten Aufenthalt selbstverständlich schon für Sie vorbereitet sein wird. Sprechen Sie uns auch gerne direkt bei der Reservierung an, um Ihre Zimmerpräferenzen zu besprechen – wir gehen nach Möglichkeit auf Ihre Wünsche ein.
Unser Haus hat eine lange Tradition seit 1967, und gerade durch diese Geschichte gibt es unterschiedliche Gebäudeteile mit individuellem Charakter. Dennoch bemühen wir uns, durch Umbauten, Anbauten und Renovierungen das Beste aus den baulichen Gegebenheiten zu machen – stets im Sinne unserer Gäste.
Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr von uns überzeugen zu können und würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dr. Sonja Leyrer
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr guter Eindruck. Im Zimmer hätte ich mir noch eine kleine Kaffeemaschine und eine Regendusche gewünscht, aber sonst alles tip top.

Liebe Frau Dr. Leyrer,
großartiges Feedback haben Sie uns hier hinterlassen. Schön dass Sie diese Erinnerungen mit uns teilen. Wenn Sie die Reiselust mal wieder trifft: wir sind da für Sie und würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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