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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,339 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (08/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Das Hotel liegt sehr schön. Das Aussenbereich mit Pool etc ist wunderschön auch das Haus an sich. Unser Zimmer ist für den Preis und Standard des Hotels ein bischen in die Jahre gekommen. Das Bad ist sehr altmodisch und Teppichboden nicht mehr uptodate. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Im Restaurant waren wir ein wenig enttäuscht. Die Qualität entspricht nicht die Preislage. Das Personal war auch teilweise ziemlich überfordert. Unsere Weinflasche von Vortag war verlorengegangen. Wir bekamen überhaupt Getränke erst zum Hauptgang.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die idyllische Lage unseres Hauses, den Außenbereich mit Pool sowie das gepflegte und einladende Ambiente insgesamt als so positiv wahrgenommen haben. Besonders danken wir Ihnen für Ihr Lob hinsichtlich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie für Ihre sehr guten Bewertungen zu Sauberkeit, Schlafkomfort, Frühstücksangebot und Lage.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer und einige Bereiche unseres Hauses nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wie Sie sicherlich vor Ort bemerkt haben, modernisieren wir unser Haus schrittweise – aufgrund der Größe und Struktur ist es leider nicht möglich, alle Bereiche gleichzeitig zu erneuern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen aufmerksam aufnehmen und sie im Rahmen unserer weiteren Planungen berücksichtigen.

Auch Ihre Eindrücke im Restaurant bedauern wir sehr. Ihr Aufenthalt hat in diesem Bereich offenbar nicht unserem gewohnten Anspruch entsprochen. Ihre Rückmeldung zu den Abläufen und Ihrem Gesamteindruck nehmen wir daher sehr ernst und werden diese intern eingehend besprechen, um aus Ihren wertvollen Hinweisen gezielt Verbesserungen abzuleiten.

Für Ihr Vertrauen, Ihre offene Rückmeldung und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer zukünftigen Auszeit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (08/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, besonders die Bettenqualität, der Außenpool (tolle bequeme Liegen!) und die Ruhe am Morgen waren toll. Das Servicepersonal am Abend beim Dinner war leider nicht aufmerksam und etwas langsam (leere Teller standen lange rum, nächsten Gänge kamen dadurch spät..) Aber insgesamt war es top.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so wertschätzend und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die Qualität der Betten, die entspannte Atmosphäre am Morgen sowie unser Außenpool mit den bequemen Liegen für Sie besondere Highlights waren. Ihr Lob zur Sauberkeit, zum Komfort und zum Frühstücksangebot geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter – dies ist für uns eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie beim Abendessen nicht vollständig zufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Ihre Rückmeldung nehmen wir uns zu Herzen und werden sie nutzen, um unsere Qualität und unseren Service weiterhin aufmerksam zu überprüfen und stetig zu verbessern. Ihr Hinweis hilft uns, unser Team weiter für die Bedürfnisse unserer Gäste zu sensibilisieren und Verbesserungen anzustreben.

Für Ihr Vertrauen, Ihre differenzierten Rückmeldungen und Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung danken wir Ihnen ganz herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer nächsten Auszeit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Very good, the only thing is no airco. And beside that not even a fan. Rest is almost perfect.

Dear Guest,

We are delighted that you described your stay overall as “almost perfect” and that you rated so many aspects of our hotel—such as cleanliness, breakfast, service, and location—so highly. Your praise and your willingness to recommend us to others are a wonderful acknowledgment of our daily work.

Thank you also for your comment; your remark is very valuable to us. As a hotel with a long tradition, we are constantly adapting to the architectural possibilities of our building and are aware of the importance of a comfortable indoor climate for our guests. We are therefore happy to take your comment on board and will pass it on to our team for further internal discussion. We are also happy to provide our guests with a fan upon request to ensure additional comfort, especially on warmer days.

Thank you very much for supporting us with your honest feedback, which helps us continuously improve our services. We would be delighted to welcome you back at our hotel on your next visit.

With warm regards,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Preis-Leistung hat für uns nicht ganz gepasst. Sehr schade fanden wir, dass ein Lächeln sehr selten war beim Personal. Wenn bei der Abgabe der Zimmerkarten - nach online-Checkout - gefragt worden wäre, ob es uns gefallen hat und wie wir zufrieden waren, hätten wir das bereits vor Ort mitgteilt. Da dem nicht so war und nach Blick in den PC einzig die Bemerkung " alles in Ordnung, besten Dank und auf Wiedersehen" war mit anschliessendem Abwenden, haben wir es gelassen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie viele Aspekte Ihres Besuchs, insbesondere die Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen, die Ausstattung sowie die Qualität unseres Frühstücksangebots, positiv erlebt haben. Ihre anerkennenden Rückmeldungen bezüglich Zimmergröße, Schlafkomfort, Lage und Service leiten wir gerne an unser Team weiter.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem Verhältnis von Preis und Leistung nicht vollkommen zufrieden waren und den Aufenthalt an der Rezeption bei der Abreise als wenig herzlich empfunden haben. Ein zugewandtes, freundliches Auftreten und ein persönliches Interesse am Wohlbefinden unserer Gäste sind uns ein großes Anliegen – umso wichtiger ist Ihr Hinweis für uns. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie an dieser Stelle nicht mit der von uns angestrebten Herzlichkeit verabschiedet haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und besprechen es intern, um unseren Service weiter zu verbessern und jedem Gast die Aufmerksamkeit und Wertschätzung entgegenzubringen, die er verdient.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre konstruktiven Rückmeldungen. Sie helfen uns, unsere Abläufe zu reflektieren und gezielt an einer beständigen Weiterentwicklung zu arbeiten. Sehr gerne würden wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit davon überzeugen, dass wir es besser machen können.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Tout était parfait !

Dear Guest,

We would like to thank you very much for your wonderful feedback and are delighted that you were completely satisfied.

It’s wonderful to read that the cleanliness, size, and amenities of your room, as well as our service and breakfast selection, met your expectations. Your praise is a special source of motivation for us to continue doing everything we can to ensure our guests’ well-being.

We hope to welcome you back soon as our valued guest.

Best regards,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Matthias Kirch
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Es war alles perfekt!

Sehr geehrter Herr Kirch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus auf solch positive Weise zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt als rundum perfekt erlebt haben und mit sämtlichen Aspekten – von der Sauberkeit über Komfort und Zimmerausstattung bis hin zu Frühstücksangebot, Service und Lage – voll und ganz zufrieden waren. Ihre durchweg hervorragenden Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation zugleich.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Es war wunderschön und kommen sehr gern wieder 😃

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es ist für uns eine große Freude zu lesen, dass Sie eine wunderschöne Zeit bei uns verbracht haben und gerne wiederkommen möchten. Besonders Ihre ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen – von der Sauberkeit und dem Ambiente Ihrer Unterkunft über das reichhaltige Frühstücksangebot bis hin zu Service und Lage – sind eine wunderbare Anerkennung. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter.

Dass Sie unser Haus mit bestem Gewissen weiterempfehlen würden, erfüllt uns mit besonderem Stolz und ist für uns ein wertvoller Ansporn, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (06/08/2026)
Date of experience: 08/2026

الفندق اقل من المطلوب ولايستحق السعر ولا تصنيف الخمس نجوم

Dear Mr. Alyahya,

thank you for taking the time to share your feedback with us. We are very sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that you did not feel our hotel offered the value and five-star experience you had hoped for.

As you have not mentioned any specific aspects that led to your assessment, we would have appreciated the opportunity to learn more about your experience. Detailed feedback is very valuable to us, as it helps us understand where we may not have met our guests’ expectations and where we can improve.

We regret that we were unable to convince you during this stay and hope that we may have the opportunity to welcome you again in the future and leave you with a more positive impression.

Warm regards from Murnau,

Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ulrike Berger
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (06/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Auch diese Ferienwoche haben wir in Ihrem Haus wieder sehr genossen. Wir schätzten vor allem die Ruhe, dass unsere Hündin willkommen war und den netten und kompetenten Service, vor allem auch denjenigen des Reinigungspersonals. Die Dame, die sich um unser Zimmer gekümmert hat, war wirklich überaus freundlich und sympathisch! Auch der Sommelier stand uns mit seinem Ratschlag und seinem Wissen bei der Auswahl des Weines zur Seite. Sie haben langjähriges Personal, das fällt uns immer wieder auf und zeugt hinter den Kulissen von einer guten Atmosphäre. Eine Kleinigkeit habe ich zu bemängeln: der Schminkspiegel im Badezimmer war nicht wirklich ein Vergrösserungsspiegel, ich musste meinen eigenen Handspiegel für mein Augen Make-up benutzen, was etwas umständlich war.

Sehr geehrte Ulrike Berger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie auch diesmal wieder eine erholsame Ferienwoche bei uns verbringen konnten und insbesondere die ruhige Atmosphäre, die Hundefreundlichkeit unseres Hauses sowie den zuvorkommenden und kompetenten Service zu schätzen wissen. Ihr besonderes Lob für unser Reinigungspersonal und den Sommelier geben wir gerne an die betreffenden Mitarbeitenden weiter – Worte wie Ihre sind für unser gesamtes Team eine wunderschöne Anerkennung. Dass Sie darüber hinaus die langjährige Zugehörigkeit unserer Mitarbeitenden bemerken und als Zeichen eines guten Betriebsklimas empfinden, erfüllt uns mit großer Freude.

Auch für Ihre offene Rückmeldung danken wir Ihnen. Selbstverständlich nehmen wir Anregungen wie diese aufmerksam auf, da sie uns helfen, unsere Ausstattung und den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Für Ihr Vertrauen, Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und Ihre durchweg positiven Bewertungen danken wir Ihnen ganz herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (06/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Weil es warm war sollten Fenster und Vorhänge geschlossen bleiben. Hatten wir den zimmerpersonal gesagt, hat aber nur einmal geklappt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts, insbesondere der Sauberkeit, dem Komfort, dem Frühstücksangebot und dem Service, rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen sind eine wunderbare Wertschätzung für unser gesamtes Team.

Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung. Wir bedauern, dass Ihr Wunsch nicht durchgehend berücksichtigt wurde, und nehmen Ihre Rückmeldung gerne zum Anlass, die Aufmerksamkeit für individuelle Gästewünsche weiter zu stärken. Ihre Hinweise werden wir selbstverständlich intern mit unserem Team besprechen.

Für Ihr Vertrauen, Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihre offenen Rückmeldungen danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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