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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,157 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (12/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Es ist beeindruckend wie gelungen die Entwicklung des, sicher in den 1960er Jahren schon sehr guten, Hotels in die heutige Zeit ist.
Es ist unter den besten 5 Hotels, die wir bislang besucht haben.
Einen Wehrmutstropfen gab es aber doch:
Als Halbpensionsgast ist man irritiert, dass kein klarer Hinweis auf den Umfang und ggf. erweiterte Wahlmöglichkeiten transparent am Abendessen vorhanden ist. Auf Nachfrage wird zunächst auf die Tageskarte Seite 1 verwiesen - um im nächsten Satz erklärt zu bekommen, dass davon aber nicht alles enthalten ist. Ich sehe das nicht als Schuld des Kellners, der tut mehr eher Leid dass er das so erklären muss. Auch an den Nachbartischen kam Verwunderung auf und "da fühlt man sich wie ein Gast zweiter Klasse" war zu vernehmen. Das wäre so einfach vermeidbar.
Fügen Sie Ihrer Karte doch eine Seite "Halbpension" bei. Dort kann alles transparent dargestellt werden. Auch welche Alternativen aus der Hauptkarte umgebucht werden können und was möglich ist wenn man z.B. einmal außer Haus Essen gehen möchte.
Aber eindeutig nur ein kleiner Wehrmutstropen bei ansonsten hervorragendem Gesamteindruck

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie die fortwährende Entwicklung unseres Hauses wertschätzen und uns zu den besten Hotels zählen, die Sie besucht haben. Ihr positives Urteil zu Sauberkeit, Ausstattung, Service, Lage und vielen weiteren Bereichen nehmen wir mit großer Dankbarkeit an und geben Ihr Lob gerne an unser gesamtes Team weiter.

Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Transparenz und Kommunikation rund um den Umfang der Halbpension wissen wir sehr zu schätzen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie und auch andere Gäste Unsicherheiten bezüglich der Auswahl und möglicher Alternativen beim Abendessen erlebt haben. Wie Sie zutreffend bemerken, sollte gerade bei umfassenden Inklusivleistungen wie der Halbpension für alle erkennbar sein, welche Gerichte im Angebot enthalten sind und wie individuelle Wünsche berücksichtigt werden können. Wir verstehen Ihren Verbesserungsvorschlag sehr gut und nehmen diesen ernst, um die Übersichtlichkeit und Information für unsere Gäste künftig noch klarer zu gestalten. Ihr konstruktiver Hinweis hilft uns dabei, unser Serviceerlebnis weiter zu optimieren.

Umso mehr freut es uns, dass dieser Punkt Ihren insgesamt hervorragenden Gesamteindruck nur geringfügig beeinträchtigt hat und Sie unser Haus gerne weiterempfehlen möchten.

Für Ihr wertvolles und offenes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (10/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Uns hat es sehr gut gefallen. Es gibt nichts zu beanstanden. Besonders beeindruckt hat uns der freundliche Service.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch positiven Worten und einer Bestbewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt rundum gelungen war und Sie insbesondere unseren freundlichen Service so beeindruckt hat. Ihr großzügiges Lob in allen Bereichen – von der Sauberkeit über den Komfort bis hin zum Frühstücksangebot und der Lage – nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen und geben dieses sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Dass Sie nichts zu beanstanden hatten und uns uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, ist für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements. Für Ihr Vertrauen und Ihre anerkennenden Rückmeldungen danken wir Ihnen herzlich.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Martin
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (10/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Hervorragend alles wunderbar

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch anerkennenden Worten und einer Bestbewertung zu würdigen.

Es freut uns außerordentlich, dass für Sie alles rundum wunderbar war und Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs, von der Sauberkeit über das Ambiente bis hin zu unserem Service, vollkommen zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil und Ihr ausdrücklicher Empfehlungswille bedeuten unserem gesamten Team besonders viel und sind eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Für Ihr Vertrauen und Ihr wertschätzendes Feedback danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (10/05/2026)
Date of experience: 05/2026

wir waren super zufrieden. Ein Wasserkocher auf dem Zimmer wäre die Krönung :-)

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch positiven Worten und einer hervorragenden Bewertung zu würdigen.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie in nahezu allen Bereichen von Sauberkeit, Zimmergröße und Schlafkomfort bis hin zum Frühstücksangebot und Service vollkommen zufrieden waren. Ihr Lob und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Zu Ihrem Wunsch nach einem Wasserkocher auf dem Zimmer möchten wir gerne anmerken, dass wir diesen Service sehr gerne auf Anfrage erfüllen. Falls Sie bei einer nächsten Buchung einen Wasserkocher oder eine kleine Kaffeemaschine wünschen, geben Sie uns bitte einfach kurz Bescheid – wir stellen dies gerne für Sie bereit.

Für Ihr wertschätzendes Feedback und Ihr Vertrauen danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ursula Ziegler
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir haben uns eine Woche wirklich wohl gefühlt. Ein Hotel mit ansprechendem Ambiente, guter Ausstattung, wunderschönem Blumenschmuck, einem schönen Schwimmbad, mit freundlichem und überwiegend kompetenten Personal und gutem Essen. Allerdings entspricht die Bestückung der Minibar nicht so recht den aktuellen Zeiten mit weniger Alkohol und Zucker. Auch ein alkoholfreies Bier und Cola Zero oder besser Apfelschorle wären schön gewesen. Eine diesbezgl. Bemerkung beim Auschecken wurde leider nicht so positiv aufgenommen. Aber wir kommen trotzdem gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so differenziert und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich eine ganze Woche bei uns wohlgefühlt haben und besonders das Ambiente, die Ausstattung, den liebevollen Blumenschmuck, unser Schwimmbad sowie die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams hervorheben. Ihr Lob für das gute Essen, die Lage und die Sauberkeit in unserem Haus ist für uns eine schöne Bestätigung unseres Engagements und motiviert uns, weiterhin ein angenehmes Umfeld für unsere Gäste zu schaffen.

Ihre Anmerkung zur Minibar nehmen wir mit großem Interesse und Verständnis auf. Wir wissen, dass die Anforderungen und Wünsche hinsichtlich Auswahl und Angebot im Laufe der Zeit Veränderungen unterliegen. Es ist schade, dass Ihr Wunsch nach mehr alkoholfreien und zuckerreduzierten Alternativen – wie alkoholfreiem Bier, Cola Zero oder Apfelschorle – sowie Ihre Rückmeldung beim Auschecken nicht die Aufmerksamkeit erhalten haben, die Sie sich gewünscht hätten. Für uns ist es wichtig, das Feedback unserer Gäste ernst zu nehmen, um unsere Angebote zeitgemäß weiterzuentwickeln und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Ihr ehrlicher Hinweis ist für uns daher sehr wertvoll und wird in unserem Team entsprechend diskutiert.

Umso mehr freut es uns, dass Sie trotz dieses Kritikpunkts gerne wiederkommen möchten und uns auch weiterempfehlen. Für Ihr Vertrauen und Ihre differenzierte Rückmeldung danken wir Ihnen herzlich.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Hotel mit sehr freundlichen Personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch positiven Worten und einer Spitzenbewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team besonders hervorheben und sich in allen Bereichen von Sauberkeit, Komfort, Zimmergröße bis hin zum Frühstücksangebot und Service rundum wohlgefühlt haben. Ihr anerkennendes Feedback zu unserem Ambiente und der Ausstattung des Zimmers wissen wir ebenso zu schätzen wie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen.

Für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzende Rückmeldung danken wir Ihnen von Herzen. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (06/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Bei der Tischzuteilung im Restaurant wurden wir einmal "stehen gelassen". Die Service-Mitarbeiterin hat Gäste vor uns zum Tisch begleitet und ist nicht mehr zurück gekehrt. Es kam auch keine andere KollegIn, die sich um uns gekümmert hätte. Ich musste um Hilfe suchen. Im Badezimmer hätte ich mir mehr Ablagemöglichkeiten gewünscht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie in vielen Bereichen wie Sauberkeit, Zimmergröße, Schlafkomfort, dem Ambiente sowie unserem Frühstücks- und Abendangebot rundum zufrieden waren. Ihr Lob darüber nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen und geben es gerne an unser gesamtes Team weiter.

Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Zuteilung eines Tisches im Restaurant für Sie nicht reibungslos verlaufen ist und Sie sich in diesem Moment nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Ihr Hinweis, dass Sie selbst Unterstützung suchen mussten, ist uns äußerst wichtig. Ein aufmerksamer und zuvorkommender Service ist für uns selbstverständlich, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um unsere Abläufe in diesem Bereich nochmals zu überprüfen und zu optimieren.

Auch Ihre Anmerkung zu den Ablagemöglichkeiten im Badezimmer nehmen wir dankbar auf. Hinweise wie Ihre helfen uns, die Ausstattung bestmöglich den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen und den Komfort stetig weiterzuentwickeln.

Für Ihre offenen und ehrlichen Worte danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (06/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr gut war der Service und die Küche

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch positiven Worten zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere unseren Service und die Küche als besonders gelungen wahrgenommen haben. Ihr Lob für die hervorragende Leistung unseres Teams und die Qualität der Speisen geben wir sehr gerne weiter – solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Ebenso wissen wir Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Frühstücksangebot, Halbpension, Sauberkeit und der Lage sehr zu schätzen. Es ist schön zu erfahren, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und auch das Ambiente und die Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Für Ihr Vertrauen und Ihre anerkennenden Worte danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ernst-Rudolf Dr. Bauer
Family
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr gutes Hotel. Wir kommen seit Jahren. Und jedes Jahr berichten wir der Rezeption dass der WLan Empang im Zimmer nur sehr eingeschränkt funktioniert. Auch in diesem Jahr ist dies nicht besser. Das passt nicht zu 5 Sternen!
Kosten der Verbesserung: Max 500 € incl Lohn

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch ausführlichen und ehrlichen Rückmeldung zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unserem Haus und unserem Team bereits seit Jahren die Treue halten und viele Aspekte Ihres Aufenthalts immer wieder als besonders positiv hervorheben – sei es die Sauberkeit, die Schlafqualität, das Frühstücksangebot oder die Freundlichkeit unseres Servicepersonals. Ihr positives Gesamturteil und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns eine wertvolle Anerkennung und motivieren uns täglich, hohen Standards treu zu bleiben.

Dass der WLAN-Empfang auf Ihrem Zimmer über die Jahre hinweg nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat und dies aus Ihrer Sicht nicht dem Anspruch eines 5-Sterne-Hauses entspricht, bedauern wir sehr. Ihre wiederholten Hinweise an unser Empfangsteam nehmen wir mit großem Ernst und Verständnis zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wichtig, um bestehende Herausforderungen gezielt zu adressieren. Wir werden Ihre Bemerkung und auch den Hinweis zu den potenziellen Verbesserungsmaßnahmen noch einmal intern besprechen, um mittelfristig eine für unsere Gäste zufriedenstellende Lösung zu finden.

Für Ihre Loyalität, Ihre detaillierte Rückmeldung sowie Ihr konstruktives Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch in Zukunft wieder als unsere geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Mir wurde ein Zimmer( Suite 415), das ich nicht gebucht hatte, ohne dass man mich im Voraus über due Entscheidung fragt oder informiert. Die Suite war sauber aber altmodisch und nicht, wie ich die Zimmer auf der Internetseite gesehen hatte. Gebucht hatte ich ein Doppelzimmer Classic, das ich mir nicht ansehen konnte. In der Regel teilt man dem Kunde mit, dass es die Möglichkeit auf ein kostenloses Upgrade besteht, wenn der Kunde das wünscht. Das war meiner Meinung nach kein Upgrade, wie mir die Mitarbeiterin verkaufe wollte, sondern eine Zimmerzuweisung, weil das von mir gebuchte Zimmer belegt war.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit im Hotel, auf dem Zimmer sowie im Bad und unser Frühstücksangebot so positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre lobenden Worte zur Lage, zum Schlafkomfort und zur Größe des Zimmers wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erfahrung im Hinblick auf die Zimmerzuteilung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung, dass Sie vorab weder informiert wurden noch die Möglichkeit hatten, das ursprünglich gebuchte Doppelzimmer Classic zu sehen, nehmen wir sehr ernst. Ein transparenter und wertschätzender Umgang mit solchen Änderungen ist uns ein großes Anliegen, gerade weil uns bewusst ist, wie wichtig die individuelle Zimmerwahl für einen gelungenen Aufenthalt ist.

Wir verstehen auch Ihren Eindruck bezüglich des Stils der zugewiesenen Suite und nehmen Ihre Rückmeldung zum Ambiente und zur Ausstattung aufmerksam auf. Wie Sie vielleicht vor Ort festgestellt haben, befinden wir uns in einem kontinuierlichen Weiterentwicklungsprozess unseres Hauses. Allerdings können wir nicht alle Bereiche gleichzeitig modernisieren, auch wenn wir dies gerne ermöglichen würden.

Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen sehr – es hilft uns, unseren Service und die Abläufe weiterhin kritisch zu hinterfragen und gezielt zu verbessern. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, freut uns besonders und ist eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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