Alpenhof Murnau

Wir haben uns sehr fehlt am Platz gefühlt. Wurden meistens behandelt wie Menschen einer schlechteren Klasse.
Empfang war auch nicht gut. Wurden im Allgemeinen über nichts Informiert, nur wo unser Zimmer war. Keine Infos zum Check Out, Frühstück und weiteres.
Der Service im Restaurant war Katastrophal, haben ewig auf unsere Getränke gewartet, welche erst nach erneuter Nachfrage serviert wurden. Das Abendessen war überwürzt und hat im allgemeinen einfach nicht geschmeckt.
Und man lässt uns um 20:30 Uhr reservieren obwohl die Küche um 21:00 Uhr schließt? Wir waren nichteinmal beim Hauptgang angelangt, wurde überall alles zusammen geräumt. Show Cooking Counter war auch nicht mehr besetzt obwohl man dieses Gericht gewählt hatte. Nach einer Weile kam dann jemand zum essen zubereiten, welches dann aber kalt war.
Also leider ist bei unserem Aufenthalt viel schlechtes zusammengekommen. Schade fande ich im allgemeinen, dass man gesehen und gehört hat wie gut und zuvorkommend andere Gäste behandelt wurden und das bei uns dann leider nicht der Fall war.

Ein absolut empfehlenswertes Hotel mit gemütlichen Zimmern, gigantischen Frühstücksbuffet, entgegenkommendem Service und ansprechender Saunalandschaft. Wir haben unseren Familienkurzurlaub dort sehr genossen. Sehr zu empfehlen!

Wir sind schöne Hotels durchaus gewöhnt. Erstaunt waren wir, dass wir als 2 gemeinsam reisende Frauen (hat das für Sie eine Bedeutung) auffallend frostig betreut wurden. Das begann bereits beim check-in und zog sich wie ein roter Faden durch die meisten Kontakte mit Personal zB im Restaurant. Als Frau/en ist/sind wir gewöhnt, etwas schlechteren Service zu bekommen als Frauen, die mit männlicher Begleitung reisen. Eigentlich dachten wir aber, das diese Kausalkette in Deutschland mittlerweile überwunden sein sollte. Es tut mir daher leid, dass wir Ihnen hier also keine guten Noten zuteilen können. Im eigenen Geschäft kennen wir die Probleme, die man hat, gutes Personal zu finden. Wir sind also nicht allzu ungehalten abgefahren.

Sehr entspannend - so, dass ich kaum das Hotel verlassen mag.

Wunderbares Hotel , empfehle ich sehr gern weiter .

Ihr Hotel ist ein Oase in wunderschöner Lage.

In Summe entsprach das Hotel nicht unseren Erwartungen. Uns ist aufgefallen, dass das Haus an diversen Ecken Instandhaltungstau hatte. Natürlich hat man gesehen, dass hier und dort wirklich renoviert wurde, allerdings nicht dem Stand eines 5 Sterne hotels entsprechend. Hier könnten wir viele Beispiele geben.

Einige Themen haben uns überhaupt nicht gefallen:
1. Der Weg zu unserem Zimmer ging über zwei Aufzüge und war uns wirklich sehr beschwerlich.
2. Die Internet Qualität im Haus war mangelhaft. Seltsamerweise hatte man auch keinen Telefon Empfang.
3. In einem Haus dieser Güte erwartet man beim Abendessen einen Gruß aus der Küche. Die Creme Suppen waren so cremig, dass man nach zwei Löffeln satt war.
4. Generell fehlte im Zimmer und auch beim Service die Liebe zum Detail. Kleine Gesten, wie das man aufsteht, wenn der Gast an die Rezeption kommt.
5. Die Qualität der Matratze entsprach unseres Erachtens nicht fünf Sterne. Wir empfand sie als extrem ungemütlich.
Usw.

Positives Highlight war der Pool im Garten

Sehr ansprechend, hat uns gut gefallen. LG

Wir fühlten uns gleich sehr wohl. Der Wellnessbereich, speziell das Sauna-Dorf ist der Hammer. Folgendes wurde bereits vor Ort noch am Abend geklärt: Wir buchten ein Dreigängemenu, Uhrzeit geändert von 19:00 auf 20:15 Uhr. Am „Empfangs-Laptop“ im Speisebereich war weder unser Name noch die Zimmernummer -scheinbar- hinterlegt, in einem späteren Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter war unser Name jedoch auf einer Papierliste mit Uhrzeit vorhanden. Leider in einem anderen Zimmer. Die Dame, nach Aussage eine Azubine war sehr bemüht und hat nach Klärung, was wir denn für ein Menu gebucht haben, dann auch einen sehr guten Job gemacht. Das war schon ein Durcheinander bis sich das dann schnell eingespielt hatte. Rundum aber haben wir super gespeist und alle Mitarbeiter waren sehr bemüht das in den Griff zu bekommen. Anmerkung: Der Preis des Dreigängemenues war lt. Buchung teurer wie dann letztlich abgerechnet wurde.

Very nice experience. I had an issue with my room kay/card and the staff was so kind and quick to solve it.