Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,063 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Gast,
ein großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung. Das klingt wirklich nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Toller, großzügiger Saunabereich. Schließt leider schon um 20:00 Uhr.

Sehr geehrter Herr Jäger,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die detaillierten Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unseren großzügigen Saunabereich genossen haben sowie mit der Sauberkeit und Einrichtung unserer Zimmer rundum zufrieden waren.
Wir verstehen, dass die Schließzeit um 20:00 Uhr nicht immer ideal ist und danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihre Anregung ist wertvoll für uns, und wir werden sie bei der internen Planung und zukünftigen Entscheidungen in Betracht ziehen.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Es wäre wundervoll, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine weitere unvergessliche Auszeit zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ma
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schönes Hotel in wunderbarer Lage

Sehr geehrte Ma,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte über Ihr Erlebnis in unserem Hotel. Es freut uns besonders, dass Sie die wunderbare Lage und die Sauberkeit des Hauses schätzen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Der Wellnessbereich war außergewöhnlich groß und vielfältig. Vor allem die Außenbecken haben uns beeindruckt. In manchen Hotelbereichen wirkten die Gänge etwas abgewohnt und veraltet. Der Gesamteindruck machte dies jedoch wieder wett.

Sehr geehrte Frau Schabel,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die detaillierten Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie von unserem großzügigen und vielseitigen Wellnessbereich sowie besonders von den Außenbecken beeindruckt waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den etwas veralteten Gängen in einigen Bereichen unseres Hotels sehr ernst. Ihre Hinweise sind für uns von großer Bedeutung, und wir versichern Ihnen, dass kontinuierliche Verbesserungen Teil unserer Zukunftsplanung sind. Wie Sie sicherlich bemerkt haben, arbeiten wir ständig an der Weiterentwicklung unseres Hauses, auch wenn nicht alle Renovierungsarbeiten gleichzeitig durchgeführt werden können. Doch eines ist klar: Wir bleiben nicht stehen.
Ihre positiven Rückmeldungen bestätigen uns in unseren Anstrengungen und motivieren unser Team enorm.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine unvergessliche Auszeit voller Entspannung zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Fritz
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schön gelegenes und komfortables Haus. Unser Zimmer war ein bisschen in die Jahre gekommen, aber komfortabel. Der Service beim Essen war manchmal etwas unbeholfen und könnte besser geschult werden. Mittags sollten es eine Lunchkarte geben, die auch den Namen verdient. Der Wellnessbereich ist super.

Sehr geehrter Fritz,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die schöne Lage und den Komfort unseres Hauses genießen konnten sowie mit dem Wellnessbereich zufrieden waren.
Ihre Anmerkungen zu den etwas in die Jahre gekommenen Zimmern nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Hotel auf dem neuesten Stand zu halten und unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Leider können wir nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen, aber wir werden nicht still stehen.
Bezüglich des Service beim Essen sowie der Mittagskarte bedauern wir, dass dieser nicht immer Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden diese Anregungen mit den betroffenen Teams intern besprechen.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen vollumfänglich gerecht wird.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Köster
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

wir waren das erste Mal im Alpenhof. lage und Ambiente hat uns sehr gut gefallen! Der Aßenpool: auch im Winter ein Genuß!

Sehr geehrter Herr Köster,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sowohl die Lage als auch das Ambiente unseres Hauses in vollen Zügen genießen konnten.
Besonders freut es uns, dass Ihnen der Außenpool auch im Winter ein Genuss war. Ihre positiven Rückmeldungen motivieren unser Team, weiterhin höchste Qualität zu bieten.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

der Aufenthalt war sehr schön. Im Saunabereich gibt es allerdings zu wenig Liegen wenn viel los ist. Leider waren auch viele Liegeflächen mit Handütchern reserviert obwohl niemand da war. Es wäre gut wenn die reservierten Plätze regelmäßig abgeräumt werden und es einen allgemeinen Platz geben würde, wo man seien Badetasche während des saunaganges hin stellen könnte. Dann muss man nicht reservieren und kann sich immer wieder einen neuen Platz suchen

Sehr geehrte Frau Daxenbichler,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als sehr schön empfunden haben. Es freut uns besonders, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hotels sowie dem Komfort und der Zimmergröße zufrieden waren.
Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Saunabereich bedauern wir es, dass die Verfügbarkeit von Liegen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Vorschläge zur Handhabung reservierter Liegeflächen und zur Bereitstellung eines allgemeinen Platzes für Badetaschen sind für uns sehr wertvoll. Wir werden diese Hinweise intern besprechen, um die Situation zu verbessern und unseren Gästen ein angenehmeres Saunaerlebnis zu bieten.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen weiteren erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein größeres Vegetarisches/Veganes Angebot wäre toll

Sehr geehrte Frau Paal,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit unserer Zimmer, dem Service und der Zimmergröße zufrieden waren.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung zum vegetarischen und veganen Angebot in unserem kulinarischen Bereich sehr. Ihr Hinweis ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden diese Anregung in unsere Überlegungen zur Erweiterung und Verbesserung unseres Angebots mit aufnehmen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen in Zukunft ein noch vielfältigeres kulinarisches Erlebnis zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Katja Schellmann
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir kommen sehr regelmäßig, mehrfach im Jahr und finden das Hotel wirklich sehr angenehm.

Sehr geehrte Frau Schellmann,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre kontinuierliche Treue zu unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich, dass Sie regelmäßig bei uns zu Gast sind und Ihren Aufenthalt stets als angenehm empfinden.
Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, dem Service und unserem Frühstücksangebot sind uns eine große Freude und motivieren unser Team, weiterhin höchsten Standard zu bieten.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Ihnen erneut eine angenehme und erholsame Zeit zu bereiten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

The hotel was very expensive for the level of service and the quality of the hotel. I chose to stay here because I was in Murnau for a funeral of a dear colleague and all other hotels in the area were fully booked.

Dear Bryce McEuen,
Thank you for taking the time to give us your feedback on your stay at the Alpenhof Murnau. We are very sorry to hear that you were not entirely satisfied with the value for money and that you were forced to stay with us due to the circumstances.
We understand that traveling to Murnau during these difficult times was not easy for you. Nevertheless, we hope that our hotel was at least able to provide a comfortable stay, as reflected in your reviews regarding cleanliness and breakfast quality.
We are very grateful for critical feedback, as it gives us important guidance on where we can improve. We would be delighted if you would give us another opportunity in the future to impress you in other areas as well.
Sincerely,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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