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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,063 reviews across 9 portals
:
By Streich Hildenbrandt
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Eine Wohlfühloase! Wir kommen wieder!

Sehr geehrter Herr Hildenbrandt,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die wunderbaren Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns immens, dass Sie unser Hotel als Wohlfühloase empfunden haben und rundum zufrieden waren.
Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Erika Steiger
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schöne,s gut geführtes Hotel in einer traumhaften Gegend

Sehr geehrte Frau Steiger,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das wertvolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel in dieser traumhaften Gegend genossen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Adivi Drews
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolle Ambiente, sehr freundliches Personal, tolle Saunalandschaft und perfekte Lage

Sehr geehrte Herr Drews,
herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und die lobenden Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre positiven Rückmeldungen sind für uns eine wunderbare Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben, um den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine unvergessliche Zeit zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Unser Aufenthalt war sehr gut und insgesamt sind wir sehr zufrieden. Als einziger Kritikpunkt ist uns der Service im Restaurant aufgefallen. Im neuen Bereich waren die jungen Servicemitarbeiter,-in nicht so gut wie in der Vergangenheit. Früher war das Personal aufmerksam aber nicht aufdringlich. Das war dieses Jahr anders. Zu schnell wurde versucht die Teller abzuräumen oder die Rechnung wurde einfach zu schnell übergeben. Dadurch hatte man das Gefühl gedrängelt zu werden. Wenn man die Karten bekommen hat, hatte man kaum Zeit zum schauen, da wurde schon gefragt ob man sich entschieden hat. Wenn man dann signalisiert hat das man noch Zeit benötigt, waren die Servicekräfte erstmal nicht mehr zu sehen. Und man hat eine weile gewartet. Dieses ist ein paar mal passiert. Ich gehe mal davon aus das es neue Auszubildende waren und es noch nicht richtig können. Es braucht anscheinend noch etwas Übung für das richtige Timing. Aber die Servicekräfte waren immer freundlich. Insgesamt war aber unser Aufenthalt sehr gut. Das Personal ist meistens sehr bemüht. Alles ist sauber, obwohl einige Zimmer/Ausstattungen wie die Bäder älter sind, wirkt nichts verwohnt oder unangemessen. Wir kommen sicherlich wieder.

Sehr geehrter Herr Nadir,
vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und die hilfreichen Anmerkungen zu unserem Restaurant-Service. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr gut empfunden haben und mit dem Ambiente zufrieden waren.
Ihre Beobachtungen zum Service in unserem Restaurant nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie sich durch das Verhalten der Servicemitarbeiter unter Druck gesetzt fühlten. Wir werden dieses Thema nochmal verstärkt im Team ansprechen, um unseren hohen Standard zu wahren und das richtige Timing zu optimieren. Dennoch ist es schön zu hören, dass die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorzuheben ist.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Katharina Scheja
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein so schönes Hotel mit so außergewöhnlich nettem Personal habe ich noch nicht erlebt! Silvester war super organisiert und hat uns allen sehr viel Freude gemacht. Das Silvestermenue war exzellent … alles in allem sogar 7 Sterne wert! Ich komme auf jeden Fall wieder…
Recht herzlichen Dank an alle…
Mit lieben Grüßen aus Berlin
K. Scheja

Liebe Frau Scheja,
herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihre lieben Worte. Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Sie von unserem außergewöhnlich freundlichen Personal und der bestens organisierten Silvesterfeier begeistert waren.
Dass Sie das Silvestermenü als exzellent empfunden haben und sogar sieben Sterne vergeben würden, ist ein großes Kompliment, das unser Team sehr zu schätzen weiß. Ihre positiven Rückmeldungen sind für uns eine wunderbare Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße zurück nach Berlin.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Kommunikations- & Medienmanagerin
By Patrick Kirsch
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Frühstück könnte um Panncakes/Crepes und Waffeln ergänzt werden.

Sehr geehrter Herr Kirsch,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das wertvolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie so zufrieden waren.
Besonders danken wir Ihnen für Ihre Anregung, das Frühstücksangebot um Pancakes, Crêpes und Waffeln zu erweitern. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese Anregung intern besprechen, um unser kulinarisches Angebot weiterhin zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut,gerne wieder.Essensqualität in der Abendkarte sowie Auswahl lässt zu wünschen übrig

Sehr geehrter Herr Porst,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben.
Es tut uns leid, dass die Qualität und Auswahl der Abendkarte nicht Ihren Erwartungen entsprach. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und werden sie im Team besprechen, um hier Verbesserungen voranzutreiben. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut von einem angenehmen Aufenthalt zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Bonnet
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bester Service und Qualität in allen Bereichen; Einziger Punkt, der die Gesamtästhetik etwas störte, war das alte, umcharmante Treppenhaus, das täglich mehrmal genutzt werden musste.

Liebe Frau Bonnet,
herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie unseren Service und die Qualität in allen Bereichen so positiv wahrgenommen haben.
Besonders danken möchten wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich des Treppenhauses. Wie Sie sicherlich bemerkt haben, sind wir stets bemüht, den Charme und Komfort unseres Hauses weiter zu verbessern. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen, um die Ästhetik in diesem Bereich zu berücksichtigen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben im Anschluss sogleich für Silvester 2025 gebucht : )

Lieber Herr Rayero,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie sich entschieden haben, auch für Silvester 2025 bei uns zu buchen. Darauf sind wir besonders stolz, denn diese Rückmeldung zeigt, dass Sie Ihren Aufenthalt wirklich rundum genossen haben.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut unvergessliche Momente zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Kommunikations- & Medienmanagerin
By Katja Feuerbacher
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles perfekt und ich bin sehr dankbar das unsere Hündin mit darf - danke schön

Liebe Frau Feuerbacher,
ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Hündin sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass auch unsere vierbeinigen Gäste bei uns willkommen sind und ihren Aufenthalt genießen können.
Ihre positive Rückmeldung wissen wir sehr zu schätzen. Es ist unser Ziel, Ihnen stets ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Wir hoffen sehr, Sie und Ihre Hündin bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um erneut ein paar erholsame Tage zu verbringen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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