Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,189 reviews across 10 portals
:
By Sergey Rogach
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Best New Year’s Eve in my life

Dear Mr. Rogach,
we are extremely pleased that you had such a wonderful New Year with us. Thank you for your excellent feedback. It is nice to hear that you were completely satisfied.
Perhaps we will be able to welcome you back again soon. It would be a pleasure.
With kind regards,
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Unser Hotelzimmer könnte eine Renovierung gebrauchen, besonders das Bad.

Sehr geehrte Frau Dehlan,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben.
Besonders danken wir Ihnen für Ihre Anmerkung zum Renovierungsbedarf des Hotelzimmers. Wie Sie sicherlich bemerkt haben, arbeiten wir ständig daran, unser Haus zu verbessern und renovieren immer wieder Bereiche, in denen es notwendig ist. Leider ist es nicht immer möglich, alles gleichzeitig umzusetzen, auch wenn wir dies gerne möchten. Eins können wir Ihnen aber versprechen: Wir bleiben nicht stehen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Kommunikations- & Medienmanagerin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr serviceorientiertes Haus in toller Lage.

Sehr geehrte Susanne Pauser,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das positive Feedback zu unserem Haus und dessen Lage. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut von unserem Haus zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Eckel
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schön und sehr freundlich. Kleinkariert die Weinbegleitung: 2 Gläser a 23 €, und wenn man die Gläser alleine gekauft hätte wäre es deutlich billiger gewesen (kann das sein; der Wein war gut). Ich habe reklamiert und er wurde mir gut geschrieben. Danach nur noch Flaschenwein.
Erfüllung ihrer Wünsche: am Nachbartisch war der Beilagentausch von Pommes frites auf Salat nicht möglich

Sehr geehrter Herr Eckel,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das hilfreiche Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und mit unserem Service zufrieden waren.
Ihre Anmerkungen zur Weinbegleitung nehmen wir selbstverständlich ernst. Es ist gut zu hören, dass die Situation zu Ihrer Zufriedenheit geregelt werden konnte. Zudem werden wir Ihren Hinweis bezüglich der Flexibilität beim Beilagentausch intern besprechen, um in Zukunft noch besser auf die Wünsche unserer Gäste eingehen zu können.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Christian und Marcel
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr freundliches Personal, und ruhige Lage des Hotels. Etwas verwinkelt und ab und zu unübersichtlich. Ein schönes Hotel mit fünf Sterne, leider geht zum Endspurt in der Qualität für ein Fünfsterne Hotel die Luft aus.

Sehr geehrter Christian, sehr geehrter Marcel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unseres Teams genießen konnten.
Gleichzeitig bedauern wir, dass wir in manchen Bereichen nicht ganz Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Ausstattung und zum Frühstücksangebot nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen. Ein persönliches Gespräch vor Ort hätte uns die Möglichkeit gegeben, vielleicht noch direkt auf Ihre Wünsche einzugehen – das hätten wir sehr begrüßt.
Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen ein rundum gelungenes Erlebnis zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

ist alles gesagt ++++

Lieber Herr Cibis,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Lesch Isabelle und Fettes Jose..
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Uns hat es sehr gut gefallen. Ruhige Lage, schönes Schwimmbad und Saunalandschaft mit guten Öffnungszeiten. Tolles Programmangebot und fantastische Küche!

Liebe Frau Lesch, lieber Herr Fettes,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By U. Hoffmann
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut geführtes Hotel, Ausstattung top, traumhafte Lage

Liebe/r U. Hoffmann,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Allg. ziemlich gut; Bad war leider nicht gut geputzt, Flecken auf dem Klo, Waschbecken und Waschtisch; Service war prinzipiell zuvorkommend, beim Check-in hat man sich aber etwas verloren gefühlt, es gab keine Erklärung oder weiteres

Liebe Frau Ludwig,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 2 years ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Leider wurden die Zimmer nicht richtig sauber gemacht. Die Bedienung am Abend war teilweise unfreundlich, nach dem Essen wurden wir nicht mehr bedient bzw. gefragt ob wir noch was trinken möchten . Für eine Tasse Tee 8€ finde ich sehr unverschämt.

Liebe Frau Boese,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit und aufmerksamer Service sind für uns von höchster Priorität, daher nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie intern besprechen.
Bezüglich der Getränkepreise möchten wir darauf hinweisen, dass wir großen Wert auf hochwertige Produkte legen, aber wir verstehen, dass dies unterschiedlich wahrgenommen wird. Wir hätten uns sehr über ein Gespräch vor Ort gefreut, um eventuelle Unannehmlichkeiten direkt beheben zu können. Vielleicht gibt es ja doch noch einmal die Möglichkeit, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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