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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,065 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

WLAN in Fitness Raum nicht zur Verfügung

Lieber Herr Schwarz,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Mathias Meyer
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein toller Aufenthalt, der dazu verleiht auch mal Privat bei euch einzuchecken. Man checkt ein und fühlt sich in einer anderen Welt. Vom Ambiente, dem Personal und der Aufmachung des Spa Bereichs, alles bestens. Besonderes LOB an den Bar Chef dem man gerne zuschaut und einiges über die Getränke erfährt.

Lieber Herr Meyer,
welch eine schöne Rückmeldung. Vielen Dank das Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Man liest die Entspannung förmlich zwischen den Zeilen heraus und das freut uns sehr, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Wenn Sie einmal privat zu uns kommen, wäre es uns eine große Freude. Wir sind jederzeit gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Personal an der Rezeption könnte ein wenig freundlicher sein und der Preis für das Mineralwasser ist überhöht.

Sehr geehrter Herr Käsmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und auch für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Anmerkungen werden selbstverständlich berücksichtigt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Es wäre uns eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
By Alan
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

I stayed here several years ago and it was great, this time it was awesome!

Dear Alan,
we are so happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for your great feedback.
Hopefully see you soon again.
Best Regards
Anja Junghans
Communication and Media Manager
By Aschenbrenner
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren von der Ankunft mit dem Auto bis zur Abfahrt mit allem sehr zufrieden. Wünsche wurden schnellstmöglich erfüllt.

Liebe Familie Aschenbrenner,
welch eine schöne Rückmeldung. Vielen Dank das Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Man liest die Entspannung förmlich zwischen den Zeilen heraus und das freut uns sehr, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Predrag Čoklica
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Herrlich entspannend , ruhig und rundum top .

Lieber Herr Čoklica,
ein großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung. Das klingt wirklich nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr guter Service und tolle Lage

Liebe Frau Recknagel,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wie schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so rundum wohl gefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es hat uns sehr gut gefallen. Die Zimmer sind sehr schön, sehr modern und waren sehr sauber. Lediglich, dass die Dusche in der Badewanne ist, ist nicht mehr ganz zeitgemäß und für ältere Gäste sicher eher beschwerlich.
Das Personal ist überwiegend sehr freundlich. Dass unsere beiden Abendessen am ersten Abend deutlich zeitversetzt fertig waren, hat uns etwas überrascht. Aber geschmacklich war alles sehr lecker. Und die junge Bedienung an unserem Tisch war ausgesprochen freundlich. Auch der Barkeeper war sehr freundlich, begeistert von seinem Job und hat tolle Empfehlungen ausgesprochen.
Insgesamt waren wir sehr zufrieden!

Sehr geehrte Frau Brier,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und unser freundliches Personal schätzen. Wir bedauern, dass Ihre Abendessen nicht zeitgleich serviert wurden und nehmen dies zum Anlass, unsere Abläufe zu überprüfen. Ihre Anmerkung zur Badezimmerausstattung ist wichtig und wird im Team besprochen. Teilen Sie uns doch bitte gerne bei einer nächsten Reservierung sehr gerne Ihre Wünsche mit. Es wäre uns eine große Freude Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und auf Ihre Wünsche eingehen zu können.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Susann Vogel
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war wie immer eine tolle Atmosphäre, Erholung in kürzester Zeit! Schon an der Rezeption wird man herzlichst begrüßt. Die Zimmer sind stilvoll eingerichtet und die Massage ein Traum.
Wir freuen uns schon jetzt auf den nächsten Aufenthalt.

Liebe Frau Vogel,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich erneut bei uns wohlfühlen und Ihren Aufenthalt wieder genießen konnten. Ihre Worte sind eine schöne Bestätigung für unser Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Für ein 5 Sterne Haus fehlt so einiges.

Sehr geehrte Frau Schröder,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hätten uns sehr gewünscht, vor Ort mit Ihnen ins Gespräch zu kommen, um gegebenenfalls die Möglichkeit zu haben, Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten.
Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unser Angebot zu optimieren und den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden. Leider fehlen uns in Ihrer Rückmeldung konkrete Details, die uns helfen könnten, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht ergibt sich dann die Gelegenheit, Ihre Wünsche im Voraus zu erfahren und Sie von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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