Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,813 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Insgesamt waren wir -- wie Sie sehen -- sehr zufrieden. Besonders gefallen hat uns das große Indoor Bad, in dem man schön seine Bahnen schwimmen konnte, was im Aussenpool nicht möglich ist. Wir würden es begrüßen, wenn Kinder nicht in das große Schwimmbad kommen dürften. Der Außenpool reicht doch zum plantschen. Ein großes Lob nochmals an das Personal, das ausgesprochen aufmwerksam und freundlich ist. Das findet man nicht mehr überall.

Lieber Herr Hook,
großartiges Feedback haben Sie uns hier hinterlassen. Schön dass Sie diese Erinnerungen und Anregungen mit uns teilen. Wenn Sie die Reiselust mal wieder trifft: wir sind da für Sie und würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Erstklassiges Hotel mit einer äußerst angenehmen Ambiente. Auf einen sehr zuvorkommenden Service und freundliches Personal wird hier großen Wert gelegt.
Die besondere Auswahl an Speisen und die Qualität der Gerichte runden dieses Gesamtbild gelungen ab.
Fazit: Klare Weiterempfehlung!!!

Lieber Herr Pettkus,
welch eine schöne Rückmeldung. Vielen Dank das Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Man liest die Entspannung förmlich zwischen den Zeilen heraus und das freut uns sehr, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Baldauf
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wenn man selbst aus der Branchen kommt, ist es einfach ein wenig anstrengend nur mit Azubis in Berührung zu kommen. Keiner kannte sich richtig aus, keiner wusste irgendwas, niemand hatte den Blick für etwas etc. Etc.

Preis Leistung vom Essen passen überhaupt nicht!

Liebe Frau Baldauf,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen, denn für Kritik unserer Gäste haben wir immer ein offenes Ohr. Schade das wir nicht ein Gespräch vor Ort führen konnten. Vielleicht hätten wir Ihren Aufenthalt noch direkt angenehmer gestalten können. Unsere neuen Auszubildenden haben gerade vor 2 Wochen ihre Ausbildung begonnen. Das sie sich alleine irgendwo aufhalten kommt in der Regel nicht vor. Wir werden versuchen dies zu ergründen. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie vielleicht einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen und sprechen Sie gerne vorab mit uns über Ihre Präferenzen, wir freuen uns immer auf Wünsche unserer Gäste eingehen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By SG
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Lovely hotel. Our 3rd holiday here. This time was different: lots of children and dogs which made it less relaxing particularly in the restaurant and at the outdoor pool. Sometimes dogs barking at night. Children running & ‘bombing’ into the pool was lovely for them but we have left feeling less relaxed than previously as it was hard to find a quiet space at times.

Dear SG,
thank you very much for your positive review and for your loyalty. The fact that you have stayed with us for the 3rd time is a huge compliment for us. We always have a few more families in the house during the vacation periods. In between, there are significantly less. It would be a great pleasure for us to welcome you back for a 4th time. We are always happy to be there for you.
Best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren sehr zufrieden, würden gerne wiederkommen,

Liebe Gäste,
wow was für eine tolle Bewertung. Vielen Dank! Wenn Sie mit diesem Eindruck wieder Heim kehren, dann sind auch wir rundum zufrieden. So muss eine Auszeit sein und hoffentlich können Sie noch lange davon zehren. Alternativ frischen wir Ihre Erholung immer gerne wieder auf, es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Zinner Stephanie
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Der wunderbar und liebevoll gestaltete Eingangsbereich verliert durch das stinkende Hundefutter den wohlfühlcharakter.
In der Tiefgarage fand ich es nicht störend.

Liebe Frau Zinner,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr sauber, gut gelegen wir kommen wieder

Lieber Herr Dorff,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es ist in keinem Fall 5 Sterne. Service und Freundlichkeit des Personals ja. Empfangsbereich auch. Aber der Rest ist wenn überhaupt 4 Sterne. Qualität Frühstück mangelhaft. Das es Gummibärchen und Smarties zum Frühstück für Kinder gibt, ist ein Unding für ein vital Hotel. Da sollte gesund im Vordergrund stehen. Die Preise zu dem Angebot sind leider mangelhaft. Das erste und letzte Mal in diesem Haus. Leider. Auch das Schwimmbad ist Hallenbad und nicht Wellnessbad. Die vielen Treppen und verschlungenen Wege um an einen Pool zu kommen ist eine Zumutung. Leider sehr enttäuschend.

Liebe Frau Jira,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei unseren Mitarbeitern wohl gefühlt haben. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Es ist uns derzeit noch nicht ganz klar, warum Sie uns als vital Hotel beschreiben. Vielleicht liegt hier ein Missverständnis vor? Wir haben ein unfangreiches Frühstücksbuffet, bei dem es verschiedenste Angebote in unterschiedliche Richtungen gibt. Es tut uns leid das wir offenbar Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne gehen wir auch jederzeit auf individuelle Wünsche unserer Gäste ein. Da wir ein geschichtsträchtiges Haus seit 1967 sind, lässt sich der ein oder andere Weg nicht vermeiden. Die baulichen Gegebenheiten müssen wir akzeptieren und versuchen immer im Sinne unserer Gäste zu handeln wenn Umbaumaßnahmen anstehen. Leider können wir nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen, jedoch werden wir sicherlich nicht still stehen, dass versprechen wir. Auch wenn Ihr Abschluss sehr entschlossen klingt, vielleicht dürfen wir Sie ja doch noch einmal begrüßen. Teilen Sie uns doch dann gerne vorab Ihre Präferenzen mit.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel mit kleinen Abzügen bei Frühstück und Abendessen. Der Service und das Personal sind top!

Liebe Frau Burandt,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Bitte teilen Sie uns bei einer nächsten Anfrage doch kurz mit, was Ihnen beim Frühstück bzw. Abendessen gefehlt hat. Sehr gerne würden wir Ihnen diese Wünsche versuchen zu erfüllen. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ja
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein wunderschönes Hotel!

Lieber Gast,
es ist so schön für uns, als Gastgeber aus Leidenschaft, diese tolle Rückmeldung zu lesen. Das Sie sich rundum wohlgefühlt haben, ist das größte Lob. Vielleicht bis bald einmal wieder, bei uns in Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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