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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,066 reviews across 9 portals
:
By Daniela
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Die renovierten Bereiche sind sehr schön und das Personal ist top. Das Ambiente im Flur zu den Zimmern ist etwas zu altmodisch im Vergleich zum Rest und das Treppenhaus ist auch etwas einfach. Einige Glühbirnen an der Rezeption und im hinteren Essbereich waren durchgebrannt.

Sehr geehrte Daniela,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Dass Sie sich wohlgefühlt haben ist großartig. Selbstverständlich besprechen wir auch Ihre Anmerkungen im Team. Wie Sie sicher vor Ort gesehen haben, arbeiten wir stetig an unserem Haus. Eins versprechen wir Ihnen aber: wir stehen nicht still. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Privat
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Im Zimmer haben uns USB-Anschlüsse an den Steckdosen gefehlt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Dass Sie sich wohlgefühlt haben ist großartig. Selbstverständlich besprechen wir auch Ihre Anmerkungen im Team. Geben Sie uns nächstes Mal einen kurzen Hinweis, wir können mit Adaptern aushelfen. Es wäre uns wirklich eine große Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Lieber Herr Wölfelschneider,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Ismael
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Overall it was a really pleasant experience

Dear Ismael,
thank you very much for your positive review, which we were very pleased about. It would be a great pleasure for us to hopefully welcome you again soon.
Best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Saunadorf ist ein Traum, auch das Wellnessangebot mit extrem herzlichen Therapeut:innen. Allerdings war das Zimmer nicht so perfekt aufgrund der Lage und Ausstattung. Der Ausblick hingegen war ein absoluter Traum.

Sehr geehrte Frau Lorenzen,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie das Saunadorf und unser Wellnessangebot genossen haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Lage und Ausstattung des Zimmers nehmen wir ernst und besprechen diese intern. Bitte teilen Sie uns bei einer erneuten Anfrage gerne Ihre Wünsche mit, es wäre uns eine Freude, Ihnen diese zu erfüllen und Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Hotel in schönster Lage. Ein großer Schwachpunkt beim Service in fast allen Bereichen (ausgenommen Hotelbar)

Sehr geehrte Frau Devoghele-Lalk,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns und unserer Region. Es tut uns leid zu hören, dass der Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir schätzen Ihr Feedback und werdeb selbstverständlich Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Wir hätten uns sehr ein Gespräch vor Ort gewünscht, vielleicht hätten wir direkt Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten können. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Bahner
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Insgesamt ein tolles Hotel!

Sehr geehrte Familie Bahner,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte. Dass Sie sich wohlgefühlt haben, freut uns sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Lars Küthmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein wunderbares und zu empfehlenswertes Hotel

Sehr geehrter Herr Küthmann,
Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in uns, dass freut uns sehr. Es wäre uns eine Ehre, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es sind alle sehr freundlich helfen sehr schnell weiter bei Fragen.
Es wäre vielleicht eine Idee im Wellnessbereich außer Apfel vllt kleine Nüsse als Snacks noch anzubieten.

Sehr geehrte Frau Berger,
es freut uns, dass Sie unseren freundlichen Service schätzen. Ihre Idee, Snacks im Wellnessbereich zu erweitern, nehmen wir gerne in unsere Überlegungen auf. Vielen Dank auch dafür an dieser Stelle. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

5 Sterne gerechtfertigt

Lieber Herr Kramlich,
ein großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung. Das klingt wirklich nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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