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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,066 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Liebe Frau Flury,
ein großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung. Das klingt wirklich nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir kommen wieder. …..

Lieber Herr Reichl,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wie schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so rundum wohl gefühlt haben. Da sagen wir doch gerne: bis zum nächsten Mal. Wir sind immer gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ganz tolles Hotel mit einer tolle Lage. Sehr freundliches Personal und außergewöhnlich guter Service. Das Abendessen im Rahmen der Halbpension hat Sterneniveau. Wir waren zum zweiten Mal da und kommen sicherlich nächstes Jahr wieder! 😁

Liebe Frau Heller,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie unser Personal und den Service wertschätzen. Wir freuen uns, Sie nächstes Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Helmut Syböck
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Super Hotel, einzig ein Supercharger der zu Fuß erreichbar ist hat gefehlt

Lieber Herr Syböck,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Ganz klar ist uns an dieser Stelle noch nicht was genau Sie meinen. Die E-Ladestationen in unserer Garage sind ja zu Fuß erreichbar. Eventuell sprechen wir da bei einer erneuten Reservierung nochmal direkt miteinander. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Lässig Christina
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Soweit war alles okay.

Liebe
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wie schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Gerne geben Sie uns auch an, was Ihnen gefehlt hat. Es wäre uns eine Freude Ihre Wünsche berücksichtigen zu können.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Managerin
By Felfe
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Manches müsste vielleicht renoviert oder erneuert werden. Insgesamt aber trotzdem gemütlich.

Sehr geehrte Familie Felfe,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Dass Sie sich wohlgefühlt haben ist großartig. Selbstverständlich besprechen wir auch Ihre Anmerkungen im Team. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Insbesondere das Personal war sehr zuvorkommend!

Liebe Frau Lieb,
welch eine schöne Rückmeldung. Vielen Dank das Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Man liest die Entspannung förmlich zwischen den Zeilen heraus und das freut uns sehr, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel ist grundsätzlich schön. Aber der Service, die Aussensaunen ( ohne Aufguss und Wegräumen der Handtücher und das Preis-Leistungsverhältnis der Halbpension passt nicht. Das Zweigang- bzw. Dreigangmenue ist zu kompliziert und im Verhältnis zur Qualität zu teuer? Der Hauptgang war unterdurchschnittlich, teilweise nicht heiß.

Sehr geehrte Frau Hess,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre konstruktiven Anmerkungen und bedauern, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise in Bezug auf den Service und das Preis-Leistungsverhältnis werden wir im Team besprechen, um kontinuierlich Verbesserungen zu erzielen. Es freut uns, dass Ihnen das Hotel grundsätzlich gefallen hat, und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen hoffentlich ein verbessertes Erlebnis zu bieten.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der Gesanteindruck war gut, jedoch ist das Parken fűr weniger als 24h mit 15 € sehr ordentlich. Hier sollte nachgebessert werden.

Lieber Herr Oldenburg,
wie schön zu lesen das Sie sich wohlgefühlt haben, vielen Dank dafür. Genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Wir möchten den Punkt der Garagengebühr kurz erklären. Wir stehen für eine transparente Kostendarlegung. Für jeden Gast soll auf seiner Rechnung ersichtlich sein, für was er bezahlt. Viele Hotels erhöhen Ihre Zimmerpreise um die entsprechende Parkgebühr und verstecken diese darin. In diesem Fall zahlt dann aber jeder Gast diese Kosten mit, auch wenn er mitgefahren oder beispielsweise mit der Bahn angereist ist. Daher legen wir die Kosten offen dar. An dieser Stelle möchten wir auch den Gedanken der Nachhaltigkeit unterstützen, was uns sehr wichtig ist. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis und es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Die Lage des Hotels ist traumhaft. Essen sehr lecker und der Aussen Pool und Saune Bereich sehr passend für die Landschaft intergriert und originell mit den Hütten ..
Aber die Anforderungen eines Luxushotels mit 5 ⭐️ sehen wir leider noch nicht als erfüllt.. Die älteren Zimmer werden nicht auf der Webseite angezeigt oder verwiesen das es noch einen alten Bereich gibt (oder teils renoviert wurde) wenn man vorher noch nie da gewesen ist - empfindet man das schon als Überraschung da gerade der Eingangsbereich etc. sehr schön und aufwendig gestaltet ist auch die neuen Zimmer Fotos sind einladend .. leider ist eine Dame an der Rezeption nicht so gut mit unserer Nachfrage bzgl. der Zimmer umgegangen .. aber netterweise hat uns das Restaurant dann mit einem netten Umgang und einem Ohr eingefangen das leckere Essen und die nette Art.. auch Fahrradverleih war eine sehr nette Dame dabei - ist denke ich etwas gemischt von der Motivation der arbeitenden Personen dort .. .. wir haben in Summe das Wochenende entspannt und die Umgebung Teile des Hotels genossen ..

Sehr geehrte Frau Kapun,
vielen Dank für Ihre positiven Rückmeldungen, über die wir uns sehr gefreut haben. Dass Sie sich im Grunde wohlgefühlt haben ist großartig. Selbstverständlich besprechen wir auch Ihre Anmerkungen im Team. Wie Sie sicher vor Ort gesehen haben, arbeiten wir stetig an unserem Haus, nur leider lässt sich nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen, auch wenn wir dies gerne würden. Eins versprechen wir Ihnen aber: wir stehen nicht still. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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