Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,044 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein bisschen Glanz vergangener Tage und etwas Renovierungsstau, deshalb trotzdem sehr charmant.

Lieber Herr Illig,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Dass Sie sich wohlgefühlt haben ist großartig. Selbstverständlich besprechen wir auch Ihre Anmerkungen im Team. Wie Sie sicher vor Ort gesehen haben, arbeiten wir stetig an unserem Haus, nur leider lässt sich nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen, auch wenn wir dies gerne würden. Eins versprechen wir Ihnen aber: wir stehen nicht still. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Der Innenpool Bereich wirkt sehr kalt und mit Liegestühlen überfühlt. Die Fenster waren nicht sauber. Sonnenstoren wäre eine option.

Sehr geehrte Frau Zurbuchen,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir schätzen Ihre Anregungen und bemühen uns stets, das Wohlbefinden unserer Gäste zu verbessern. Schön zu sehen, dass Sie sich im Grunde so wohlgefühlt haben und es wäre uns eine sehr große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Dr.Joachim Hulde
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Kommen seit 40Jahren gerne wieder Lage für Wanderer und Kunstliebhaber perfekt

Sehr geehrter Herr Dr. Hulde,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre Anerkennung. Wir schätzen Ihre Besuche sehr und freuen uns, Sie weiterhin willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Leiterin Kommunikation & Medien
By Marc Deby
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Freundliches Hotel mit sehr nettem Personal - wunderschön gepflegter Garten und sehr schöner Saunabereich.

Lieber Herr Deby,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Gerne dürfen Sie uns hierzu im Vorfeld kontaktieren, sodass wir auf Ihre Wünsche und Anregungen eingehen können.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Thorsten Dill
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolles Hotel mit schönem Garten und schönem Wellnessbereich. Service Empfang, Zimmerservice, Frühstück sehr gut (freundlich, hilfsbereit). Service Restaurant abends nicht ganz optimal (trotz zahlreichen Personals war die die Aufmerksamkeit eingeschränkt). Aber es muss ja auch Verbesserungspotenziale geben.

Lieber Herr Dill,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Garten, den Wellnessbereich sowie den Service an der Rezeption, im Zimmerservice und beim Frühstück so positiv hervorheben. Ihre lobenden Worte zu unserem Team geben wir sehr gerne weiter.
Dass der Service im Restaurant am Abend nicht durchweg Ihren Erwartungen entsprach, tut uns leid. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um uns weiter zu verbessern – es freut uns jedoch, dass Sie dies als Potenzial für positive Entwicklung sehen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine erholsame Zeit zu bereiten.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wunderschönes Hotel, man kann gut entspannen, prima Service, guter Wellness- Bereich und klasse Küche

Lieber Herr Mast,
wow was für eine tolle Bewertung. Vielen Dank! Wenn Sie mit diesem Eindruck wieder Heim kehren, dann sind auch wir rundum zufrieden. So muss eine Auszeit sein und hoffentlich können Sie noch lange davon zehren. Alternativ frischen wir Ihre Erholung immer gerne wieder auf, es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ sehr zufrieden

Lieber Herr Sannidis,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schöne Aussenpoolanlage, wegen derer allein (!!!) ich schon erneut buchen würde. Die Badezimmer sind etwas veraltet, aber das ist ein "Jammern auf hohem Niveau", uns hat es sehr gut gefallen.

Lieber Herr Rehder,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr sehr positiv - ausgesprochen freundliches Personal, sodass man sich gleich willkommen und wohl fühlt!

Liebe Frau Lüdeke,
wow was für eine tolle Bewertung. Vielen Dank! Wenn Sie mit diesem Eindruck wieder Heim kehren, dann sind auch wir rundum zufrieden. So muss eine Auszeit sein und hoffentlich können Sie noch lange davon zehren. Alternativ frischen wir Ihre Erholung immer gerne wieder auf, es wäre uns eine Freude.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

sicher kein 5 Sterne Niveau

Sehr geehrter Herr Beck,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen an ein 5-Sterne-Niveau in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen Aufenthalt zu bieten, der höchsten Standards entspricht, und wir bedauern, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist.
Wir hätten uns gewünscht, die Gelegenheit zu einem persönlichen Gespräch vor Ort zu haben, um Ihren Aufenthalt vielleicht direkt positiver gestalten zu können.
Dennoch hoffen wir, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service und unserem Engagement zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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