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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,189 reviews across 10 portals
:
By Mückenhaupt
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

alles supergut. Keine Mängel.

Liebe Familie Mückenhaupt,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es war im Großen und Ganzen okay, aber nicht für ein 5-Sterne-Hotel! Zum Glück über secret-escape gebucht. In die Jahre gekommen - renovierungsbedürftig: Bäder, Teppiche, Schwimmbad .....! Saunahütten sind schön - der eine Ruheraum gemütlich. Großzügiger Eingangsbereich! Unaufmerksames unstrukturiertes Service-Personal! Lange Wartezeit im Restaurant und in der Bar, die leeren Teller und Gläser stehen sehr lange, es wird kein zweites Besteck nachgelegt, ...... Hervorzuheben ist die eine Dame am Empfang, die uns sehr freundlich begrüßte und unsere Daten aufnahm, hilfsbereit war und während unseres Aufenthaltes uns immer freundlich begegnete.

Lieber Herr Eibicht,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich im Grunde wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen, denn für konstruktive Kritik unserer Gäste haben wir immer ein offenes Ohr. Wir hätten uns sehr ein persönliches Gespräch vor Ort gewünscht, vielleicht hätten wir Ihren Aufenthalt noch direkt angenehmer gestalten können. Wie Sie sicher vor Ort gesehen haben, ist bereits viel renoviert, jedoch können wir leider nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen. Eines versprechen wir Ihnen jedoch: wir stehen nicht still. Vielleicht geben Sie uns ja doch noch eine zweite Chance Ihnen zu zeigen das wir es besser können, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Thomas D.
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren sehr zufrieden und werden wiederkommen!

Lieber Herr D.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wie schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so rundum wohl gefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, wir sind immer gerne da für Sie und freuen uns sehr darauf.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Managerin
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles in allem war es ein schöner Aufenthalt. Der Checkin hätte etwas freundlicher sein können. Wellness super.

Sehr geehrter Herr Weingardt,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ihren Hinweis zum Check-in nehmen wir ernst und werden dies weiter besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir schön zu lesen, dass Sie unsere Wellness-Einrichtungen genossen haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie in naher Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gute Küche
Sehr guter Wellnessbereich

Sehr geehrter Herr Ehrnsperger,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Küche und der Wellnessbereich gefallen haben. Wir sind begeistert, dass Sie unser Hotel mit solch positiven Werten bewertet haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine angenehme Zeit.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren für 2 Nächte im Alpenhof und es hat uns an nichts gefehlt. Wir werden definitiv sehr gerne nochmal zur eigenen Entschleunigung und Erholung kommen.

Liebe Frau Lienbacher,
das ist ein schönes Feedback, über das wir uns wirklich sehr freuen. Dass Sie mit diesen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind ist großartig. Herzlichen Dank dafür! Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen. Wir sind gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das schönste Hotel, in dem ich bisher war. Danke für alles.

Liebe Frau Herold,
ein großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung. Das klingt wirklich nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

A fantastic hotel, brilliant, helpful and friendly staff, no request was too much. Looking forward to coming back soon

Dear Mrs. Pye,
we are so happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for your great feedback.
Hopefully see you soon again.
Best Regards
Anja Junghans
Communication and Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes Gesamtpaket, vom Empfang, Ausstattung im gesamten Haus, gutem Essen, Wellness und der Lage. Ich war geschäftlich zu Besuch und würde sehr gerne auch einmal privat zu Besuch kommen. Genau das Richtige, um "runter zu fahren". Vielen Dank und machen Sie weiter so.

Liebe Frau Worf,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Passt, hier und dort etwas Modernisierung notwendig

Lieber Herr Wagner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Dass Sie sich wohlgefühlt haben ist großartig. Selbstverständlich besprechen wir auch Ihre Anmerkungen im Team. Wie Sie sicher vor Ort gesehen haben, arbeiten wir stetig an unserem Haus, nur leider lässt sich nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen, auch wenn wir dies gerne würden. Eins versprechen wir Ihnen aber: wir stehen nicht still. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
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