Alpenhof Murnau

Ihr Hotel ist ein Oase in wunderschöner Lage.

In Summe entsprach das Hotel nicht unseren Erwartungen. Uns ist aufgefallen, dass das Haus an diversen Ecken Instandhaltungstau hatte. Natürlich hat man gesehen, dass hier und dort wirklich renoviert wurde, allerdings nicht dem Stand eines 5 Sterne hotels entsprechend. Hier könnten wir viele Beispiele geben.

Einige Themen haben uns überhaupt nicht gefallen:
1. Der Weg zu unserem Zimmer ging über zwei Aufzüge und war uns wirklich sehr beschwerlich.
2. Die Internet Qualität im Haus war mangelhaft. Seltsamerweise hatte man auch keinen Telefon Empfang.
3. In einem Haus dieser Güte erwartet man beim Abendessen einen Gruß aus der Küche. Die Creme Suppen waren so cremig, dass man nach zwei Löffeln satt war.
4. Generell fehlte im Zimmer und auch beim Service die Liebe zum Detail. Kleine Gesten, wie das man aufsteht, wenn der Gast an die Rezeption kommt.
5. Die Qualität der Matratze entsprach unseres Erachtens nicht fünf Sterne. Wir empfand sie als extrem ungemütlich.
Usw.

Positives Highlight war der Pool im Garten

Sehr ansprechend, hat uns gut gefallen. LG

Wir fühlten uns gleich sehr wohl. Der Wellnessbereich, speziell das Sauna-Dorf ist der Hammer. Folgendes wurde bereits vor Ort noch am Abend geklärt: Wir buchten ein Dreigängemenu, Uhrzeit geändert von 19:00 auf 20:15 Uhr. Am „Empfangs-Laptop“ im Speisebereich war weder unser Name noch die Zimmernummer -scheinbar- hinterlegt, in einem späteren Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter war unser Name jedoch auf einer Papierliste mit Uhrzeit vorhanden. Leider in einem anderen Zimmer. Die Dame, nach Aussage eine Azubine war sehr bemüht und hat nach Klärung, was wir denn für ein Menu gebucht haben, dann auch einen sehr guten Job gemacht. Das war schon ein Durcheinander bis sich das dann schnell eingespielt hatte. Rundum aber haben wir super gespeist und alle Mitarbeiter waren sehr bemüht das in den Griff zu bekommen. Anmerkung: Der Preis des Dreigängemenues war lt. Buchung teurer wie dann letztlich abgerechnet wurde.

Very nice experience. I had an issue with my room kay/card and the staff was so kind and quick to solve it.

Das Badezimmer war schmutzig (Haare, Schmutz in den Ecken). Oberflächen im Zimmer und im Kleiderschrank waren staubig. In den Duschen der Außensaunen ist Schimmel an den Wänden. Frühstücksbüffet: der Räucherfisch steht unter der Wärmelampe, die Butter ist schon um 8.00 weich und matschig. Der Obatzter ist an der Oberfläche alt und trocken.
Aber der Garten ist ein Traum. Kompliment an den Gärtner.

Eine sehr nette und persönliche Begrüßung. Wir haben uns von Anfang an wohl gefühlt. Die schöne Lage im Voralpengebiet,einfach nur toll.

Ein sehr tolles Hotel, der Wellness Bereich ist sehr schön!

Die Angebote an der Bar war nicht das was wir gerne gehabt hätten.(normale Cocktails, Champagner)

Gut gelegenes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Allerdings ist ein Teil des Personals sowohl an der Rezeption als auch im Service noch nicht ausreichend geschult und damit sehr unsicher. Beim Frühstück war mir zu wenig Wert auf Healthy Food gelegt. Das Zimmer war ausreichend, das Bad allerdings etwas in die Jahre gekommen.