Alpenhof Murnau hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,044 reviews across 10 portals
:
By Luis
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel infrastructure is fine, but customer service is poor, with very slow and unfriendly waiters, except for one. The bar service could be greatly improved (in a 5 star hotel you cannot say "the cocktail will take a long time" when there were 8 guests and 3 waiters). Breakfast cheese assortment very simple and very poor pastries (no cakes or tea biscuits). A detail, if I order a cappuccino to the waiter, I expect it from professional machine, and not from automatic one, that's available directly to the guests. Suggestion: (1) a Nexpresso machine with milk in the rest areas of saunas, not only tee. (2) late checkout availability .

Dear Luis,
thank you very much for your review and for your feedback. It's nice to read that you basically felt comfortable with us. We will of course discuss your comments with the team, as we are always open to constructive criticism from our guests. It would be a great pleasure for us to be able to welcome you again and please feel free to talk to us in advance about your preferences, we are always happy to respond to the wishes of our guests.
Best regards
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schöne Gartenanlage&Pool! Zimmer 118-121 dank Zugang zu Garten und grünen Wegen mit hervorragender Eignung für Hundebesitzer. Frühstück schwach: laut, eng, uninspiriert. Erwartung an Zubereitung von Eierspeisen= Frontcooking. InnenArchitektur teilweise altbacken. Küche&Weinangebot abends sehr gut: Klasse Sommelier&Service! WLAN unterirdisch wg. ständiger Abbruch /erneuter Zustimmungen. Fitness-Studio enttäuschend, kaum ausreichend. Wunderschöne Lage nahe bei herausragenden Museen zb Buchheimmuseum. Murnau = schöner Zwischenstopp auf dem Weg nach Südtirol zu Cyprianerhof und Seeleiten (Benchmarks). Wir kommen bestimmt wieder. Grüße.

Lieber Herr Kormann,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Dass Sie sich wohlgefühlt haben ist großartig. Selbstverständlich besprechen wir auch Ihre Anmerkungen im Team. Wie Sie sicher vor Ort gesehen haben, arbeiten wir stetig an unserem Haus, nur leider lässt sich nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen, auch wenn wir dies gerne würden. Eins versprechen wir Ihnen aber: wir stehen nicht still. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie hoffentlich bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr angenehm und erholsam.

Lieber Herr Eichberger,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By B.Rosenbaum
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr angenehmes Hotel durch gutes Essen, Wellness etc./ Begrüßungsdrink 😀etc
Es fehlt ein Raum zum Lesen - der Kamin/Barbereich ist zu offen und gegenüber vom Haupteingang. Nicht wirklich gemütlich.
Einen Massagetermin war schon vor Anreise nicht mehr möglich zu bekommen.

Liebe Frau Rosenbaum,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich im Grunde so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Martin Schwarzenbeck
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles einwandfrei. ich komme gerne wieder

Lieber Herr Schwarzenbeck,
welch eine schöne Rückmeldung. Vielen Dank das Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Man liest die Entspannung förmlich zwischen den Zeilen heraus und das freut uns sehr, denn so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Veronika
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das einzige was schade ist, das kein Becken da ist, wo man nach dem saunieren nackig schwimmen kann. Für so einen tollen Wellnessbereich fehlt das etwas.
Wir haben eine Anwendung zusammen gemacht, rashul, was mit 80€ einfach zu teuer ist, wenn natürlich aber schön. Ansonsten war es wie immer super schön

Liebe Veronika,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie auch für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich wieder so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung im Team besprechen. Wir danken Ihnen auch für diese Rückmeldung. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald einmal wieder bei uns begrüßen, es wäre uns eine sehr große Freude.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Silvia Rössler
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben uns sehr wohlgefühlt kommen gerne wieder

Liebe Frau Rössler,
ein großes DANKESCHÖN für diese tolle Bewertung. Das klingt wirklich nach einer sehr gelungenen Auszeit und genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Es wäre uns eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Amalia Paschmann
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel. Kommen gerne wieder.

Liebe Frau Paschmann,
wir danken Ihnen sehr für diese schöne Rückmeldung. Toll das Sie erholt wieder Heim gekehrt sind. Sollte der Alltag Sie wieder eingeholt haben: wir sind immer gerne da für Sie und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
By Fabian
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Einfach ein wunderschöner Urlaub.

Lieber Fabian,
kurz und knapp, aber alles gesagt. Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr das Sie es genossen haben.
Hoffentlich bis bald einmal wieder bei uns im Alpenhof Murnau.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

lovely, just lovely. The ambiance is relaxing and cozy. the staff are kind and helpful. Food is delicious and reasonably priced.

Dear Mrs. Kahl
we are so happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for your great feedback.
Hopefully see you soon again.
Best Regards
Anja Junghans
Communication and Media Manager
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